Nhấp vào để xem chi tiết

Hỏi Đáp

Đặt Câu Hỏi
Thông tin giải đáp Lĩnh Vực:

Lĩnh Vực Câu Hỏi
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (30-08-2016 09:19)
Cho tôi hỏi. tôi mua nhà cũ đã có đồng hồ điện nhưng giờ tôi muốn đứng tên lại thì thủ tục phải làm sao
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (30-08-2016 09:23)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã gửi câu hỏi đến Trung tâm. Trung tâm xin được phúc đáp như sau:
Thủ tục sang tên ký lại Hợp đồng với chủ thể mới bao gồm :
Bản sao của một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sở hữu được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện cần sang tên HĐMBĐ, bao gồm:
-         Giấy chứng nhận sở hữu nhà ở hoặc Quyết định phân nhà
-         HĐ mua bán nhà hợp lệ
-         Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, trên đất đã có nhà ở
Hoặc:
Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ HĐMBĐ cũ đính kèm bản sao một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sử dụng được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện của hợp đồng cũ, bao gồm:
-         Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;
-         Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ một năm trở lên;
-         Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà đất; hoặc có xác nhận về địa điểm cần thực hiện sang tên HĐMBĐ của chính quyền địa phương.
Trường hợp không có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL gửi văn bản thông báo cho chủ HĐMBĐ cũ biết việc sang tên HĐMBĐ. Sau thời hạn 15 ngày nếu không nhận được trả lời của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL đề nghị khách hàng sang tên HĐMBĐ có văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về đề nghị sang tên trên HĐMBĐ khi có khiếu nại của chủ sở hữu.
Trường hợp Quý khách hàng đã chuẩn bị hoàn tất các giấy tờ theo hướng dẫn trên, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài1900545454 để được hướng dẫn và giải quyết.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (22-07-2016 11:02)
Xin hỏi. chu kỳ bao lâu thì hợp đồng điện được ký lại, khu vực tại địa điểm trên lần gần nhất được ký hợp đồng lại là thời gian nào?. Nếu tôi muốn thay đổi lại tên chủ hộ, địa điểm sau khi cấp số nhà mới trong hợp đồng điện, thì hồ sơ thủ tục làm như thế nào? Cảm ơn bộ phận CSKH cho biết thông tin sớm.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (22-07-2016 14:03)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã gửi câu hỏi đến Trung tâm. Trung tâm xin được phúc đáp như sau:

Việc ký lại Hợp đồng sẽ căn cứ trên thời hạn Hợp đồng trước đó đã ký giữa Công ty Điện lực khu vực và khách hàng. Trước khi ký lại Hợp đồng, Công ty Điện lực sẽ gửi thông báo cho Quý khách về việc ký Hợp đồng trên.

Trường hợp Quý khách có đề nghị thay đổi lại tên chủ hộ, địa chỉ mới: Hồ sơ sang tên bao gồm :

Bản sao của một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sở hữu được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện cần sang tên HĐMBĐ, bao gồm:

-         Bản sao giấy chứng nhận sở hữu nhà ở hoặc Quyết định phân nhà

-         HĐ mua bán nhà hợp lệ

-         Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, trên đất đã có nhà ở

Hoặc:

Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ HĐMBĐ cũ đính kèm bản sao một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sử dụng được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện của hợp đồng cũ, bao gồm:

-         Bản sao hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

-         Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ một năm trở lên;

-         Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà đất; hoặc có xác nhận về địa điểm cần thực hiện sang tên HĐMBĐ của chính quyền địa phương.

Trường hợp không có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL gửi văn bản thông báo cho chủ HĐMBĐ cũ biết việc sang tên HĐMBĐ. Sau thời hạn 15 ngày nếu không nhận được trả lời của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL đề nghị khách hàng sang tên HĐMBĐ có văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về đề nghị sang tên trên HĐMBĐ khi có khiếu nại của chủ sở hữu.

Trường hợp Quý khách hàng đã chuẩn bị hoàn tất các giấy tờ theo hướng dẫn trên, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài1900545454 để được hướng dẫn và giải quyết.

Chân thành cám ơn,

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (06-07-2016 13:29)
Thưa quý Công ty : Trừ trước đến nay (Tháng 06-2016) tôi liên tục đóng tiền điện tại nhà . Nhưng từ nay (tháng 07-2016) trở đi, tôi không được thường xuyên có mặt ở nhà . Do vậy tôi muốn tự mình trực tiếp đi đóng tiền điện . Vậy xin hỏi quý Công ty tôi phải Đóng ở đâu ? . Kính mong quý Công ty kịp thời chỉ bảo giúp tôi . Xin trân trọng cảm ơn !
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (06-07-2016 13:57)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
 
Hiện nay có rất nhiều hình thức để Quý khách hàng có thể thanh toán tiền điện bên cạnh hình thức Thanh toán qua thu ngân viên tại nhà như:
- Thu tại quầy Điện lực, Bưu Điện, Ngân Hàng
- Thanh toán qua các điểm thu hộ như Thế giới di động, Viễn thông A, FPT, BKC, các siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi Circle K, Familymart..
- Chuyển khoản thanh toán tiền điện
- Thanh toán hóa đơn qua Internet Banking..
- Ủy nhiệm thu, Ủy nhiệm chi tự động..
- Thanh toán trực tuyến tại website cskh.hcmpc.vn
 
Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH http://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (15-06-2016 09:56)
Xin chào Công ty Điện Lực! Cho mình hỏi là gia đình mình gồm nhiều hộ gia đình sống chung với nhau, tách biệt từng nhà một và đã tách riêng hộ khẩu nhưng có chung một số nhà. Từ trước đến nay đều sử dụng cùng một điện kế chính. Nay mình muốn lắp đồng hồ riêng cho nhà mình thì cần những thủ tục gì? Mong sớm nhận hồi đáp từ quý công ty
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (15-06-2016 10:33)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Nếu hiện nay tại địa chỉ sử dụng điện đã tách ra hộ khẩu riêng và chỉ có một điện kế dùng chung thì Quý khách hàng có thể xin gắn thêm 01 điện kế nữa để thuận tiện trong việc sử dụng điện, hoặc có thể đề nghị CTĐL quản lý địa bàn cấp thêm định mức hộ sử dụng điện (nếu tại địa chỉ sử dụng chỉ có định mức 01 hộ). 

Quý khách hàng có thể liên hệ TTCSKH Tổng công ty Điện lực TP.HCMtheo tổng đài 1900545454, hoặc qua email cskh@hcmpc.com.vn,hoặc đăng ký qua Website http://cskh.hcmpc.com.vn, hoặc qua ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động hoặc tại bất kỳ phòng giao dịch của các Công ty Điện lực trực thuộc Tổng công ty Điện lực TP.HCMđể được hướng dẫn

Chân thành cám ơn./.

Khác
Câu Hỏi: (06-06-2016 23:06)
Chao EVNHCM, Toi thuong di lam ve tre (hon 7h toi) nen ko gap duoc nhan vien thu tien dien, Thang 5 (2016) vua qua toi nhan duoc giay bao dong tien o cua nha. Vi ban viec nen chua di dong tien dien duoc. Hom nay toi co nhan duoc thong bao ngung cung cap dien. Trong thong bao co y/c dong tien thi moi tai lap dien tro lai. Toi dung dien thoai de thanh toan tien thong qua dich vu SMS Banking. Sau khi dung dich vu cua ngan hang Dong A thi toi co nhan duoc tin nhan phan hoi la Hoa don khong con no. Khong xoa duoc no hoa don nay. Toi khong biet la the nao, toi co hoi ben ngan hang thi nhan vien tong dai cung chua ro, se lien he tra loi sau. Khong biet ben EVNHCM co the cho toi biet duoc khong? Thanks
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (08-06-2016 08:24)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Hiện nay, nếu Quý khách hàng có tài khoản tại Ngân hàng Đông Á và đã đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking, Quý khách có thể thanh toán trực tuyến tại website cskh.hcmpc.vn.

Để thanh toán tiền điện, Quý khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

1.     Quý khách hàng đăng nhập vào website http://cskh.hcmpc.vn

2.     Chọn Thanh toán trực tuyến

3.     Nhập mã khách hàng, số điện thoại, email và làm theo hướng dẫn.

Riêng trường hợp khách hàng thắc mắc về lỗi phát sinh "Hóa đơn không còn nợ", Trung tâm vẫn chưa rõ nguyên nhân. Hiện tại Trung tâm đã thực hiện kiểm tra thông tin thanh toán thì hiện tại Quý khách hàng vẫn còn nợ thanh toán tiền điện với số tiền 624.878 VND của tháng 5/2016.

Trung tâm kính mong Quý khách hàng vui lòng thanh toán sớm hóa đơn tháng 5/2016 theo hướng dẫn trên.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (27-05-2016 15:09)
xin hỏi là nhà em bị mất giấy thông báo tiền điện tháng này rồi thì giờ phải làm sao để đóng tiền điện vậy
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (30-05-2016 08:03)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
 
Trường hợp Quý khách hàng không còn Thông báo tiền điện hay biên nhận thanh toán các tháng trước đây, Quý khách có thể cung cấp mã khách hàng (bắt đầu bằng chữ PE và 11 số) cho các Bưu điện, Ngân hàng  và các đơn vị thu hộ khác như Thế giới di động, Viễn thông A, BKC, FPT.. hoặc các siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi để thanh toán tiền điện.

Nếu Quý khách cần tra cứu thông báo tiền điện, Quý khách hàng có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in giấy báo tiền điện:

Bước 1. Truy cập vào trang cskh.hcmpc.vn

Bước 2: Đăng nhập theo thông tin sau:

Quý khách hàng vui lòng đăng ký mới tài khoản (nếu chưa có tài khoản) hoặc thực hiện sử dụng tài khoản đăng ký mặc định là nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) vào ô username và password: cmis2012. Riêng khách hàng thuộc Công ty Điện lực Duyên Hải (Nhà bè và Cần Giờ) thì password là cmis2013.

Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.

Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt  và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem thông tin tiền điện. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.

Bước 5: Quý khách vui lòng bấm vào nút [Xem thông báo], sẽ thể hiện hình ảnh của Giấy báo tiền điện. Quý khách hàng có thể bấm vào biểu tượng máy in (nằm góc trên bên trái của hóa đơn) để in trực tiếp giấy báo.

Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH http://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (18-05-2016 09:53)
Xin chào Trung tâm CSKH, tôi có thắc mắc: Nhà tôi được cấp đồng hồ điện vào tháng 4/2016 vừa rồi, Khi tôi thanh toán tiền điện thì trong biên nhân ghi đã sử dụng 44 kWh. Vậy theo giá bán lẻ điện cho sinh hoạt thì từ 0-50kWh với giá 1.484đ, từ 51-100 kWh với giá 1.533đ, từ 101-200 kWh với giá 1786đ. Vậy tại sao tôi sử dụng chỉ 44 kWh mà được tính với cả 3 mức giá 13 kWh x 1484 13 kWh x 1533 18 kWh x 1786 Mong được giải đáp sớm ạ. Xin cảm ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (18-05-2016 14:24)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

1. Căn cứ thông tin của Quý khách hàng đã cung cấp: Quý khách hàng vừa gắn mới điện kế trong tháng 4/2016, tổng thời gian sử dụng điện từ lúc gắn điện kế đến lúc chốt chỉ số hóa đơn là 08 ngày sử dụng điện.
 
2. Việc tính toán phân định số kwh của từng bậc thang khách hàng được áp dụng theo phương pháp nội suy điện năng. Cụ thể số kwh của từng bậc thang được tính theo công thức:
 
Mti=Mqi/T x N x h 
 
Trong đó:
Mti: Mức bậc thang thứ i để tính tiền điện (kWh);
Mqi: Mức bậc thang thứ i qui định trong biểu giá (kWh);
N: Số ngày tính tiền (ngày);
T: Số ngày (theo lịch) của tháng trước liền kề (ngày);
h: Số hộ dùng chung;
 
Như vậy tháng 5/2016  sẽ được tính như sau:
Tổng số ĐNTT là 44 kwh
Bậc 1: 50 x 08/30 = 13 kwh
Bậc 2: 50 x 08/30 = 13 kwh
Bậc 3: 26 kwh còn lại
 
Nên hóa đơn Quý khách hàng sẽ được lập:
13 kWh x 1484
13 kWh x 1533 
18 kWh x 1786
 
 Kể từ kỳ hóa đơn tiếp theo, do chu kỳ sử dụng điện của Quý khách hàng bình thường nên hóa đơn sẽ được lập:

Bậc 1: 50 kwh

Bậc 2: 50 kwh

Bậc 3: 100 kwh

Bậc 4: 100 kwh

Bậc 5: 100 kwh

Bậc 6: Còn lại

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp
Chân thành cám ơn,
 
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (17-05-2016 16:36)
Xin chào Trung tâm CSKH Tôi có thắc mắc như sau: Điện Kỳ 3/2016 có tổng điện năng tiêu thụ: 185 kWh Điện Kỳ 4/2016 có tổng điện năng tiêu thụ: 169 kWh Điện Kỳ 5/2016 có tổng điện năng tiêu thụ: 206 kWh (3 file đính kèm) 3 kỳ thanh toán điều có các tính kWh bậc 1 và bậc 2 khác nhau, đơn giá thì giống nhau, có lúc tính 48 kwh, có lúc tính 50 kwh và có lúc tính 52 kwh yêu cầu EVN giải thích rõ hơn cho tôi hiểu? Mong sớm nhận được email phản hồi. Trân trọng!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (17-05-2016 16:38)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
 
1.     Căn cứ thông tin của Quý khách hàng đã cung cấp:
Tên khách hàng: BAN QLDA xxxxxxx
Địa chỉ: xxx ĐÔNG HƯNG 2 DN 10 , Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12
Mã khách hàng: PExxxxxxxxxxxxx
 
Hàng tháng ngày ghi điện của Quý khách hàng  là vào ngày 07 hàng tháng. 
Tuy nhiên, thực tế ngày ghi điện có sự thay đổi như sau:
-         Tháng 2/2016: Ghi điện vào ngày 06/02/2016
-         Tháng 3/2016: Ghi điện vào ngày 07/03/2016
-         Tháng 4/2016: Ghi điện vào ngày 07/04/2016
-         Tháng 5/2016: Ghi điện vào ngày 07/05/2016
 
Theo qui định của ngành điện : “Việc ghi chỉ số mỗi tháng một lần vào ngày ấn định, cho phép dịch chuyển thời điểm ghi chỉ số điện kế trước hoặc sau một ngày, trừ trường hợp bất khả kháng”. 
Do đó, tháng 2/2016 Công ty Điện lực có thực hiện thay đổi ngày ghi điện vào ngày 06 tây. 
Khi phiên ghi điện khách hàng bị thay đổi, sẽ có trường hợp chu kì ghi điện mới của khách hàng kéo dài thêm hoặc rút ngắn hơn. Nếu chu kì Quý khách hàng kéo dài thêm thì số kwh mỗi bậc thang cũng sẽ nhiều hơn số kwh thông thường và ngược lại nếu chu kì ngắn hơn thì số kwh mỗi bậc thang cũng sẽ giảm đi.
 
2.     Tháng 2/2016 (từ 08/01/2016 đến 06/02/2016) (chu kì sử dụng điện bị rút ngắn đi 1 ngày) Quý khách hàng sử dụng 185 Kwh sẽ được tính như sau:
Bậc 1: 50 x 30/31 = 48 kwh
Bậc 2: 50 x 30/31 = 48 kwh
Bậc 3: 89 kwh còn lại
 
Tháng 3/2016 (từ  07/02/2016 đến 07/03/2016) (chu kì sử dụng điện được thêm 1 ngày sử dụng điện) Quý khách hàng sử dụng 169 Kwh  sẽ được tính như sau:
Bậc 1: 50 x 29/28 = 52 kwh
Bậc 2: 50 x 29/28 = 52 kwh
Bậc 3: 65 kwh còn lại
 
Tháng 4/2016 (từ  08/03/2016 đến 07/04/2016) (chu kì sử dụng điện bình thường) Quý khách hàng sử dụng 206 Kwh  sẽ được tính như sau:
Bậc 1: 50 x 31/31 = 50 kwh
Bậc 2: 50 x 31/31 = 50 kwh
Bậc 3: 100 x 31/31= 100 kwh
Bậc 4: 6 kwh còn lại
 
3.     Căn cứ tại khoảng 4 Điều 10 của Thông tư 16/2014/TT-BCT của Bộ Công thương có qui định: “Trong trường hợp bất khả kháng dẫn đến bên bán điện phải dịch chuyển thời điểm ghi chỉ số công tơ thì lượng điện sinh hoạt của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ đó.”
 
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (10-05-2016 11:16)
Tôi có 01 người Bác, nhà chưa có đồng hồ điện, bác ấy là chủ nhà, hộ khấu chỉ có 01 mình bác ấy ở, bác ấy mất được 04 tuần, vậy có xin được dồng hồ điện không. Thủ tục như thế nào nếu như xin được. Xin cảm ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (10-05-2016 15:43)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Đối với khách hàng mua điện phục vụ mục đích sinh hoạt

- Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu BM-QT-01/1/1) hoặc công văn đề nghị mua điện.

- Bản sao của một trong các giấy tờ xác định địa điểm mua điện:

·        Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

·        Thông báo, quyết định cấp số nhà hoặc tạm cấp số nhà của UBND phường, xã/Quận, huyện.

·        Giấy chứng nhận quyền sở hữu/quyền sử dụng nhà ở hoặc Quyết định phân nhà;

·        Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng nhà/đất ở hợp lệ;

·        Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ 01 năm trở lên;

·        Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc chuẩn bị thi công xây dựng); 

·        Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.

Trường hợp khách hàng không có bất cứ một loại giấy tờ xác định địa điểm mua điện nêu trên thì Giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã sở tại. 

Do đó, trường hợp Quý khách hàng là cháu của chủ nhà và không có bất cứ giấy tờ liên quan đến địa điểm mua điện, Quý khách cần chuẩn bị Giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã sở tại để được hỗ trợ cấp mới điện kế tại địa chỉ trên.

Quý khách hàng đã chuẩn bị hồ sơ theo hướng dẫn trên, xin vui lòng liên hệ trực tiếp website http://cskh.hcmpc.com.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ.

Kỹ Thuật
Câu Hỏi: (07-05-2016 10:48)
Muốn thay đổi thông tin người nộp tiền điện từ anh Lê Anh Tuấn sang tên Công Ty TNHH Tin Học HKC, và xuất hóa đơn cho công ty HKC thì phải làm giấy tờ gì, thủ tục như thế nào?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (09-05-2016 08:55)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã gửi câu hỏi đến Trung tâm. Trung tâm xin được phúc đáp như sau:
Thủ tục sang tên đối với trường hợp Quý khách thuê địa điểm để kinh doanh bao gồm :
 
Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ HĐMBĐ cũ đính kèm bản sao một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sử dụng được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện của hợp đồng cũ, bao gồm:
- Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ một năm trở lên;
- Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà đất; hoặc có xác nhận về địa điểm cần thực hiện sang tên HĐMBĐ của chính quyền địa phương.
Trường hợp không có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL gửi văn bản thông báo cho chủ HĐMBĐ cũ biết việc sang tên HĐMBĐ. Sau thời hạn 15 ngày nếu không nhận được trả lời của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL đề nghị khách hàng sang tên HĐMBĐ có văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về đề nghị sang tên trên HĐMBĐ khi có khiếu nại của chủ sở hữu.
Và một trong các giấy tờ xác định mục đích sử dụng điện: 
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh 
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện.
- Giấy phép đầu tư.
- Quyết định thành lập đơn vị.
 
Trường hợp Quý khách hàng đã chuẩn bị hoàn tất các giấy tờ theo hướng dẫn trên, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài1900545454 để được hướng dẫn và giải quyết.
Chân thành cám ơn,
 
Kỹ Thuật
Câu Hỏi: (03-05-2016 19:43)
Tôi muồn hỏi điện kế 450 vòng/ kwh và 250 vòng /kwh . Sự khác nhau là như thế nào ? cảm ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (04-05-2016 11:25)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Hiện tại, Tổng Công ty có triển khai nhiều loại điện kế, trong đó:

a.     Điện kế 450 vòng/kWh: Đây là loại điện kế cơ, đĩa công tơ quay 450 vòng thì được 1 kWh.

b.     Điện kế 250 vòng/kWh: Đây là loại điện kế cơ, đĩa công tơ quay 250 vòng thì được 1 kWh. 

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (03-05-2016 19:35)
Cho hỏi hai đối tượng áp dụng giá này khác nhau chỗ nào? Giá bán lẻ điện sinh hoạt dùng điện kế thẻ trả trước Giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang Xin cảm ơn !
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (04-05-2016 11:18)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

1.     Về điện kế trả trước:

 Căn cứ Quyết định 28/2014/QĐ-TTg của Thủ Tướng Chính Phủ

Căn cứ thông tư 16/2014/TT-BCT ngày 29/05/2014 của Bộ công thương

Căn cứ Quyết định 4887/2014/QĐ-BCT ngày 30/05/2014 của Bộ Công Thương

Tại mục 5 - Điều 3 của quyết định 28/2014/QĐ-TTg của Thủ Tướng Chính Phủ có qui định về điện kế trả trước như sau: Giá bán lẻ điện sinh hoạt dùng công tơ thẻ trả trước được áp dụng khi điều kiện kỹ thuật cho phép đối với nhóm khách hàng mua điện tạm thời và mua điện ngắn hạn sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt.

Theo Quyết định 4887 thì giá bán điện cho điện kế trả trước là 2,141đ/kWh.

Hiện nay Tổng Công ty Điện lực TP.HCM vẫn chưa triển khai áp dụng điện kế trả trước cho khách hàng. Ngay khi có triển khai điện kế trướccho khách hàng, Tổng Công ty Điện lực sẽ thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng.

2.     Về giá bán lẻ cho sinh hoạt bậc thang:

Căn cứ thông tư 16/2014/TT-BCT ngày 29/05/2014 của Bộ công thương

Căn cứ Quyết định 4887/2014/QĐ-BCT ngày 30/05/2014 của Bộ Công Thương

Giá bán điện cho đối tượng sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt là:

   Cho kWh từ 0 đến 50

đ/kWh

1.484

   Cho kWh từ 51 đến 100

đ/kWh

1.533

   Cho kWh từ 101 đến 200

đ/kWh

1.786

   Cho kWh từ 201 đến 300

đ/kWh

2.242

   Cho kWh từ 301 đến 400

đ/kWh

2.503

   Cho kWh từ 401 trở lên

đ/kWh

2.587

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (26-04-2016 10:42)
Cho e hoi.gd e.me e la ng dung ten hoa don dien.nhung h e muon doi ten sang ten e thi co dc ko ak.va cach doi nhu the nao ak?.co nhanh ko ak?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (27-04-2016 08:00)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã gửi câu hỏi đến Trung tâm. Trung tâm xin được phúc đáp như sau:
Thủ tục sang tên bao gồm :
Bản sao của một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sở hữu được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện cần sang tên HĐMBĐ, bao gồm:
-         Bản sao giấy chứng nhận sở hữu nhà ở hoặc Quyết định phân nhà
-         HĐ mua bán nhà hợp lệ
-         Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, trên đất đã có nhà ở
Hoặc:
Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ HĐMBĐ cũ đính kèm bản sao một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sử dụng được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện của hợp đồng cũ, bao gồm:
-         Bản sao hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;
-         Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ một năm trở lên;
-         Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà đất; hoặc có xác nhận về địa điểm cần thực hiện sang tên HĐMBĐ của chính quyền địa phương.
Trường hợp không có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL gửi văn bản thông báo cho chủ HĐMBĐ cũ biết việc sang tên HĐMBĐ. Sau thời hạn 15 ngày nếu không nhận được trả lời của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL đề nghị khách hàng sang tên HĐMBĐ có văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về đề nghị sang tên trên HĐMBĐ khi có khiếu nại của chủ sở hữu.
Trường hợp Quý khách hàng đã chuẩn bị hoàn tất các giấy tờ theo hướng dẫn trên, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài1900545454 để được hướng dẫn và giải quyết.
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (26-04-2016 10:25)
Tôi mua chung cư ở và Công tơ điện hiện tại đang được lặp đặt và chịu sự quản lý của Công ty A, tôi có sổ hồng đầy đủ. bây giờ tôi muốn lắp đặt công tơ điện của riêng cá nhân tôi, cho tôi hỏi có được không và nếu được thì cho hỏi trình tự và thủ tục để tách công tơ. xin được giải đáp
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (27-04-2016 07:58)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
 
Đối với thủ tục gắn mới điện kế cho mục đích sinh hoạt:
 - Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu có sẵn của Công ty Điện lực).
Và một trong các giấy tờ có liên quan đến địa điểm mua điện:
-       Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;
-       Thông báo, quyết định cấp số nhà hoặc tạm cấp số nhà của UBND Phường, Xã / Quận, Huyện;
-       Giấy chứng nhận quyền sở hữu/quyền sử dụng nhà ở hoặc quyết định phân nhà;
-       Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng nhà/đất ở hợp lệ;
-       Hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên;
-       Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang chuẩn bị thi công xây dựng);
-       Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.
Trường hợp Khách hàng không có bất cứ một loại giấy tờ xác định địa điểm mua điện nêu trên thì Giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND Phường, Xã sở tại
 
Nếu Quý khách hàng đã chuẩn bị một trong những giấy tờ nêu trên, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ, tên và số điện thoại người liên hệ, Trung tâm sẽ tiếp nhận hồ sơ gắn mới, Công ty Điện lực sẽ khảo sát và liên hệ Quý khách trong thời gian sớm nhất.
 
Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH http://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Kỹ Thuật
Câu Hỏi: (22-04-2016 00:05)
PE 15000 104642 , Lúc trước, đồng hồ cũ của tôi quay nhanh và xài đã quá lâu, nên tôi chủ động xin thay mới, sau khi thay mới chạy rất ổn định. Sau khoảng 3.5 năm, Đồng hồ điện hiện tại nhà tôi được nhân viên điện lực Bình chánh tự giác thay ngày 18/03/2016 theo quy định và kỳ hạn công quý công ty. Nhưng đồng hồ mới thay quay nhanh hơn đồng hồ cũ, dù chúng tôi kiểm soát điện mỗi ngày , đã hạn chế, từ bỏ 1 số thiết bị điện sang dùng gas hoàn toàn nhưng điện không giảm lại cứ quay tăng, Tôi xin hỏi: Tôi có thể thay đồng hồ mới khác được không? Cảm ơn quý Công ty .
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (22-04-2016 16:58)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

-  Căn cứ khoản 2 điều 25 Luật Điện lực sửa đổi bổ sung ngày 20/11/2012:

-  Bên bán điện có trách nhiệm tổ chức việc kiểm định, hiệu chuẩn, thử nghiệm thiết bị đo đếm điện theo đúng yêu cầu và thời hạn qui định của pháp luật về đo lường.

-  Căn cứ Thông tư 23/2013/TT-BKHCN ngày 26/09/2013 tại điều 4 chương II áp dụng quy định chu kỳ kiểm định đối với phương tiên đo thuộc danh mục đo phải kiểm định.

-  Căn cứ điều 16 chương III Qui trình kinh doanh điện năng EVN ngày 26/09/2014 về quản lý chất lượng và hoạt động của hệ thống đo đếm.

-  Theo những căn cứ này việc thay bảo trì điện kế được quy định như sau:

§  Công tơ điện xoay chiều 1 pha (Điện kế 01 pha): 60 tháng phải kiểm định 01 lần.

§  Công tơ điện xoay chiều 3 pha (Điện kế 03 pha): 24 tháng phải kiểm định lại 01 lần.

§  Biến dòng (TI)/ biến áp (TU) đo lường: 60 tháng phải kiểm định 01 lần.Do đó, trường hợp của khách hàng điện kế đến thời hạn nên Điện lực thay điện kế mới cho khách hàng.

Trường hợp Quý khách hàng khi có nghi ngờ Điện kế mới thay hoạt động không ổn định, để yên tâm sử dụng điện, Quý khách hàng có thể đề nghị Điện lực thực hiện kiểm chứng điện kế để đảm bảo tính chính xác.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.vn

Chân thành cám ơn, 

Khác
Câu Hỏi: (21-04-2016 18:59)
cho tôi xin hỏi thăm 1. có đúng là trong 1 ngày ngành điện lực phân thành nhiều cột mốc để tính tiền điện kg ạ ? 2. xin hỏi cột mốc cao giá nhất trong ngày là vào thời điểm nào ạ ? 3. và cột mốc được tính thấp nhất là vào lúc nào ạ ? hộ tôi là hộ bình thường, không kinh doang hay cho thuê mướn gì cả, tôi hỏi để biết cách sắp xếp công việc nhà cho phù hợp hơn xin chân thành cám ơn vì đả xem xét và giải quyết.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (22-04-2016 16:38)

 

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp câu hỏi của Quý khách hàng như sau:

Căn cứ thông tin Quý khách hàng đã cung cấp, Trung tâm kiểm tra giá bán điện áp dụng cho Quý khách hàng là SHBT (Sinh hoạt bậc thang) và Quý khách hàng đang hưởng 04 định mức sử dụng điện. Trung tâm xác nhận hóa đơn chi tiết của tháng 4 năm 2016 là:

Chu kì sử dụng điện của tháng 4/2016 :Từ ngày 21/03/2016 đến 22/04/2016

STT

Đối tượng

Điện tiêu thụ

Đơn giá

Số tiền

1

Bậc 1 

200

1.484

296.800

2

Bậc 2 

200

1.533

306.600

3

Bậc 3 

324

1.786

578.664

Tổng cộng

724

 

1.182.064

Tiền thuế

   

118.206

TỔNG SỐ TIỀN     1.300.270

Giá bán điện Quý khách hàng được áp dụng theo Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014 quy định về giá bán điện và Quyết định số 2256/QĐ-BCT ngày 12/03/2015 của Bộ Công Thương về việc quy định giá bán điện kể từ ngày 16/03/2015

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.vn

 

Chân thành cám ơn, 

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (19-04-2016 13:53)
Cho em hỏi cách để in hóa đơn VAT điện tử ạ. Mã KH: PE03000033584
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (19-04-2016 17:10)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử:

Bước 1: Khách hàng mở trang web http://cskh.hcmpc.vn

Bước 2: Đăng nhập:

Username:PE03000033584

Password: cmis2012

 

Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.

 

Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.

4.1 Trường hợp Quý khách chưa thanh toán tiền (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo]

4.2. Trường hợp Quý khách đã thanh toán tiền, Quý khách vui lòng bấm vào nút [Xem hóa đơn], sẽ thể hiện Bản thể hiện của hóa đơn điện tử. Quý khách hàng có thể bấm vào biểu tượng máy in (nằm góc trên bên trái của hóa đơn) để in trực tiếp hóa đơn.

Ngoài ra, nếu Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (14-04-2016 14:44)
Tôi muốn biết pass để đăng nhập để in hóa đơn điện tử.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (19-04-2016 10:47)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp câu hỏi của Quý khách hàng như sau:

Căn cứ thông tin Quý khách hàng đã cung cấp, Quý khách hàng có thể sử dụng các thông tin sau đây để đăng nhập website http://cskh.hcmpc.vn

Username: PE15000116046

Password: cmis2012

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ.

Chân thành cám ơn,

Trân trọng./.

Khác
Câu Hỏi: (14-04-2016 11:26)
Kính thưa công ty điện lực Tôi mới mua căn hộ chung cư tại quận Tân Phú. Tôi muốn chuyển tên trên hóa đơn tiền điện và hợp đồng mua bán điện từ chủ cũ sang tên tôi thì cần làm như thế nào ? Xin cám ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (14-04-2016 14:17)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã gửi câu hỏi đến Trung tâm. Trung tâm xin được phúc đáp như sau:

Thủ tục sang tên bao gồm :

Bản sao của một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sở hữu được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện cần sang tên HĐMBĐ, bao gồm:

-         Bản sao giấy chứng nhận sở hữu nhà ở hoặc Quyết định phân nhà

-         HĐ mua bán nhà hợp lệ

-         Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, trên đất đã có nhà ở

Hoặc:

Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ HĐMBĐ cũ đính kèm bản sao một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sử dụng được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện của hợp đồng cũ, bao gồm:

-         Bản sao hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

-         Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ một năm trở lên;

-         Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà đất; hoặc có xác nhận về địa điểm cần thực hiện sang tên HĐMBĐ của chính quyền địa phương.

Trường hợp không có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL gửi văn bản thông báo cho chủ HĐMBĐ cũ biết việc sang tên HĐMBĐ. Sau thời hạn 15 ngày nếu không nhận được trả lời của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL đề nghị khách hàng sang tên HĐMBĐ có văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về đề nghị sang tên trên HĐMBĐ khi có khiếu nại của chủ sở hữu.

Trường hợp Quý khách hàng đã chuẩn bị hoàn tất các giấy tờ theo hướng dẫn trên, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài1900545454 để được hướng dẫn và giải quyết.

Chân thành cám ơn,

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (06-04-2016 13:26)
Tôi muốn nhận thông tin hóa đơn tiền điện hàng tháng qua mail vậy cần đăng ký lại như thế nào? tháng 3 vùa rồi, tôi k nhận được giấy báo tiền điện nên không biết để thanh toán tiền và bị cắt điện, tại sao nhân viên điện lực không gặp khách hàng để xác nhận thông báo đã được chuyển tới khách hàng vì khách hàng đã cung cấp mail cũng như số điện thoại?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (08-04-2016 07:58)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Hàng tháng căn cứ vào lịch trình Ghi chỉ số (GCS) - lập HĐ - thu tiền các Công ty Điện lực thống nhất thực hiện và thông báo cho khách hàng biết để tiện theo dõi việc GCS, lượng điện năng tiêu thụ trong kỳ và ngày thu tiền điện của khách hàng như sau:

-         Vào ngày GCS điện kế Ghi điện viên đến nhà  khách hàng đọc và ghi chỉ số trên điện kế, đồng thời in thông báo tiền điện (lần 1) gửi cho khách hàng. Căn cứ vào thông báo này khách hàng có cơ sở để biết được lượng điện tiêu thụ và số tiền điện đã sử dụng trong tháng.

-         Vào ngày thu tiền điện Thu Ngân viên đến nhà khách hàng để thu tiền và gửi biên nhận thanh toán. Nếu khách hàng đi vắng hoặc chưa thanh toán ngay, Thu Ngân viên sẽ gửi lại giấy thông báo tiền điện (lần 2) cho khách hàng. Căn cứ vào thông báo này khách hàng biết được thời hạn phải thanh toán hóa đơn.

Hiện tại Trung tâm vẫn chưa hỗ trợ tính năng khách hàng đăng ký email nhận thông báo tiền điện. Kính mong Quý khách hàng thông cảm cho sự bất tiện này.

Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in giấy báo tiền điện:

Bước 1. Truy cập trang cskh.hcmpc.vn

Bước 2: Đăng nhập theo thông tin sau:

Tất cả các khách hàng đã được đăng ký tài khoản mặc định, khách hàng không cần đăng ký mới. Khi đăng nhập Quý Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) vào ô username và password: cmis2012.

(Riêng khách hàng thuộc Công ty Điện lực Duyên Hải (Nhà bè và Cần Giờ) thì password là cmis2013).

Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.

Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt  và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem thông tin tiền điện. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.

Bước 5: Quý khách vui lòng bấm vào nút [Xem thông báo], sẽ thể hiện hình ảnh của Giấy báo tiền điện. Quý khách hàng có thể bấm vào biểu tượng máy in (nằm góc trên bên trái của hóa đơn) để in trực tiếp giấy báo.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.vn

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (06-04-2016 08:57)
Gia đình tôi bị cắt điện do nợ tiền điện, vậy: 1. Quy định thời hạn thanh toán là bao nhiêu ngày kể từ ngày nhận được thông báo nộp tiền? 2.Thời hạn đóng điện chậm nhất là bao nhiêu ngày kể từ khi gđ đã thanh toán đầy đủ nợ và phí?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (08-04-2016 07:53)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM kính chào Quý khách. Trung tâm xin được phúc đáp vấn đề khách hàng đã nêu như sau:

Hàng tháng căn cứ vào lịch trình Ghi chỉ số (GCS) - lập HĐ - thu tiền các Công ty Điện lực thống nhất thực hiện và thông báo cho khách hàng biết để tiện theo dõi việc GCS, lượng điện năng tiêu thụ trong kỳ và ngày thu tiền điện của khách hàng như sau:

-         Vào ngày GCS điện kế Ghi điện viên đến nhà  khách hàng đọc và ghi chỉ số trên điện kế, đồng thời in thông báo tiền điện (lần 1) gửi cho khách hàng. Căn cứ vào thông báo này khách hàng có cơ sở để biết được lượng điện tiêu thụ và số tiền điện đã sử dụng trong tháng.

-         Vào ngày thu tiền điện Thu Ngân viên đến nhà khách hàng để thu tiền và gửi biên nhận thanh toán. Nếu khách hàng đi vắng hoặc chưa thanh toán ngay, Thu Ngân viên sẽ gửi lại giấy thông báo tiền điện (lần 2) cho khách hàng. Căn cứ vào thông báo này khách hàng biết được thời hạn phải thanh toán hóa đơn.

-         Căn cứ danh sách khách hàng còn nợ tiền điện quá thời hạncho phép(15 ngày kể từ ngày Ghi điện viên gửi thông báo lần 1),  Công ty Điện lực sẽ gửi thông báo cho các khách hàng biết trước thời điểm tiến hành ngừng, giảm cung cấp điện trước 24 giờ.

-         Căn cứ Luật Điện lực ngày 03 tháng 12 năm 2004 và Luật sửa đổi, bổ sung một số Điều của Luật Điện lực ngày 20 tháng 11 năm 2012; và Thông tư số 30/2013/TT-BCT ngày 14/11/2013 quy định điều kiện, trình tự ngừng, giảm mức cung cấp điện.

“Trong trường hợp bên mua điện không thực hiện thanh toán tiền điện theo quy định và bên mua điện đã được bên bán điện thông báo về việc thanh toán tiền điện 02 (hai) lần thì sau 15 ngày kể từ ngày thông báo lần đầu tiên, bên bán điện có quyền ngừng cấp điện cho bên mua điện”.

“Khi thực hiện ngừng cấp điện, bên bán điện phải thông báo cho bên mua điện trước thời điểm ngừng cấp điện ít nhất 24 giờ và không phải chịu trách nhiệm về các thiệt hại do việc ngừng cấp điện gây ra”.

-         Hiện nay để thuận tiện cho Quý khách hàng trong việc thanh toán tiền điện hàng tháng, ngoài hình thức thu tiền mặt tại nhà (Thu Ngân viên chỉ thu một lần trong tháng), EVNHCM còn hợp tác với các đối tác triển khai các dịch vụ thanh toán tiền điện khác trên địa bàn TPHCM để Quý KH có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán tiền điện như sau:

o   Thanh toán tiền điện trực tiếp tại các điểm thu hộ tiền điện Bưu cục, Ngân hàng, Thế giới di động, Viễn thông A.

o   Thanh toán tiền điện qua máy ATM của các Ngân hàng VietcomBank, Đông Á, VietinBank.

o   Thanh toán qua UNT, UNC và thanh toán tự động hàng tháng tại Ngân hàng.

o   Thanh toán qua internet banking hoặc thanh toán trực tuyến tại website cskh.hcmpc.vn.

o   Thanh toán qua dịch vụ nhắn tin Bankplus của Viettel

Nếu Quý khách cần biết thêm chi tiết về các thông tin của lịch ghi điện, lịch thu tiền, các hình thức thanh toán tiền điện, danh sách điểm thu tiền điện…, có thể tham khảo thêm trên website http://cskh.hcmpc.vn

Thời gian quy định tái lập điện: 

- Trong giờ làm việc: Tùy theo đặc thù quản lý, nguồn lực nhân sự của bộ phận cắt điện đòi nợ mà Công ty Điện lực qui định khoảng thời gian tối đa phải hoàn tất việc tái lập điện các trường hợp bị cắt điện do nợ theo từng khu vực quản lý của các Đội quản lý tổng hợp nhưng không quá 8 giờ kể từ thời điểm khách hàng đã thanh toán các khoản nợ và phí theo quy định.

- Ngoài giờ làm việc: Do đội Quản lý lưới điện thực hiện việc tái lập điện cho khách hàng tối đa trong vòng 2 giờ làm việc như qui định xử lý sự cố mất điện.

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Khác
Câu Hỏi: (25-03-2016 10:08)
Cho tôi hỏi thu tuc để được gắn công tơ mới nha tôi chưa co số nhà mà đường day điện lại sa co cách nào để tôi gắn công to mới vì sài của người khác giá thành cao quá
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (25-03-2016 11:33)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

 Đối với thủ tục gắn mới điện kế cho mục đích sinh hoạt:

- Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu BM-QT-01/1/1) hoặc công văn đề nghị mua điện.

- Bản sao của một trong các giấy tờ xác định địa điểm mua điện:

·        Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

·        Thông báo, quyết định cấp số nhà hoặc tạm cấp số nhà của UBND phường, xã/Quận, huyện.

·        Giấy chứng nhận quyền sở hữu/quyền sử dụng nhà ở hoặc Quyết định phân nhà;

·        Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng nhà/đất ở hợp lệ;

·        Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ 01 năm trở lên;

·        Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc chuẩn bị thi công xây dựng); 

·        Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.

Trường hợp khách hàng không có bất cứ một loại giấy tờ xác định địa điểm mua điện nêu trên thì Giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã sở tại.

Quý khách hàng có đủ hồ sơ nêu trên, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ. Trung tâm sẽ phối hợp Công ty Điện lực tiến hành khảo sát thực tế và phúc đáp khách hàng cụ thể các trường hợp gắn mới điện kế của Quý khách.

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (25-03-2016 00:05)
Hiện tại Nhân viên điện lực đến nhà tôi để thay điện kế mới. Không biết chi tiết chương trình này như thế nào? chỉ nghe các anh nói điện kế hơn 5 năm sẽ thay đổi điện kế mới nhưng nhà bên cạnh nhà tôi có điện kế đã hơn 5 năm rồi nhưng không thấy đổi.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (25-03-2016 11:28)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM chân thành cám ơn Quý khách hàng đã gửi câu hỏi. Trung tâm phúc đáp câu hỏi của Quý khách hàng như sau:

- Căn cứ luật điện lực được thông qua ngày 03 tháng 12 năm 2004.

-  Căn cứ Pháp lệnh đo lường ngày 06/10/1999 của Ban Thường Vụ Quốc Hội.

-  Căn cứ QĐ Số 25/2007/QĐ-BKHCN ngày 05/10/2007 áp dụng quy định chu kỳ kiểm định đối với phương tiện đo thuộc danh mục đo phải kiểm định.

Theo những căn cứ này việc thay bảo trì điện kế được quy định như sau:

+ Điện kế 01 pha thì 05 năm phải kiểm định lại 01 lần.

+ Điện kế 03 pha thì 02 năm phải kiểm định lại 01 lần.

Do đó, trường hợp của khách hàng điện kế đến thời hạn nên Điện lực thay điện kế mới cho khách hàng.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (10-03-2016 12:25)
Lắp thêm một đường dây điện ( đồng hồ điện)? Nhà tôi có 12 nhân khẩu, anh em trong nhà đã có gia đình riêng nhưng vẫn ở chung nhà. Do đó số điện năng sinh hoạt khá lớn ( khoảng hơn 400 kwh). Vì vậy tôi muốn gắn thêm một đồng hồ điện để giảm chi phí cũng như có thể thanh toán minh bạch giữa những người trong cùng hộ gia đình Cho tôi hỏi có được hay không?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (10-03-2016 13:51)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Theo Quy định của ngành điện: Tại cùng 1 địa chỉ không thể gắn 02 điện kế cùng mục đích.Trường hợp của Quý khách đã có một điện kế cho mục đích sinh hoạt nên không thể gắn thêm điện kế mục đích sinh hoạt nữa.

Nếu trường hợp Quý khách có thêm hộ khẩu ghép, Quý khách có thể yêu cầu Công ty Điện lực tăng thêm định mức sử dụng điện. Hồ sơ tăng định mức bao gồm bản sao hộ khẩu chính, bản sao hộ khẩu ghép.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (09-03-2016 14:53)
Chào Anh Chị phụ trách: -Theo Hướng Dẩn trên Website Chăm Soc Khách Hàng Dùng Điện này, tôi có đăng nhập và click vô Ô Hóa Đơn Điện Tử để đăng ký nhận Hóa Đơn Điện Tử tự động vào e.mail của tôi nhưng làm nhiều lần thì vẩn không hiện ra bảng thông báo tự động Pop up hướng dẫn khách hàng đăng ký ( chỉ ra HDĐT thôi) Rất mong Anh Chị giúp chỉ dẩn chi tiết cách làm này hoặc Anh Chị đồng ý cho tôi được đăng ký thẳng với Anh Chị để nhận được Hóa Đơn Điện Tử Cám ơn Anh Chị Trân trọng Đỗ
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (10-03-2016 10:06)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp câu hỏi của Quý khách hàng như sau:

Hiện tại, Trung tâm đã kiểm tra theo thông tin Quý khách hàng đã cung cấp:

- Mã khách hàng: PE04000193339

- Tên khách hàng: Đỗ Hữu Đỗ

- Địa chỉ: 028 LÔ E CƯ XÁ THANH ĐA-P27 QBT

- Quý khách hàng đã đăng ký thành công việc nhận hóa đơn điện tử hàng tháng qua email: quemua90@ymail.com

Kể từ tháng tiếp theo Quý khách hàng sẽ nhận hóa đơn theo email này.

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (07-03-2016 11:35)
Nhà tôi lắp đồng hồ điện đã 05 năm. Mặt kính đồng hồ điện nhà tôi bị mờ đục không nhìn thấy chỉ số điện đã gần 01 năm nay. Tôi có nhu cầu thay đổi mặt kính thì thủ tục, kinh phí thế nào.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (07-03-2016 13:08)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

-  Căn cứ pháp lệnh đo lường ngày 06/10/1999 của Ban Thường Vụ Quốc Hội.

-  Căn cứ Quyết định số 25/2007/QĐ-BKHCN ngày 05/10/2007 áp dụng quy định chu kỳ kiểm định đối với phương tiện đo thuộc danh mục đo phải kiểm định.

- Căn cứ luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Điện lực có hiệu lực từ ngày 01/7/2013;

Việc thay bảo trì điện kế được quy định như sau:

+ Điện kế 01 pha thì 05 năm phải kiểm định lại 01 lần.

+ Điện kế 03 pha thì 02 năm phải kiểm định lại 01 lần.

Khi đến hạn thay bảo trì điện kế, Công ty Điện lực thực hiện gửi thông báo cho khách hàng biết trướcthời gian thực hiện thay bảo trì điện kế.

Trong trường hợp điện kế đã đến hạn, Quý khách hàng vui lòng phối hợp với Công ty Điện lực để thay bảo trì điện kế. Nếu điện kế vẫn chưa đến hạn, Quý khách hàng chỉ có nhu cầu thay mặt kính điện kế vui lòng liên hệ tổng đài 1900545454 để được ĐTV tiếp nhận yêu cầu.

Chân thành cám ơn

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (07-03-2016 11:30)
Chào quý công ty. trước đây, chúng tôi sử dụng hình thức ủy nhiệm thu để thanh toán tiền điện. Hiện nay chúng tôi biết có hình thức thanh toán tiền điện tự động của ngân hàng nhanh hơn nên chúng tôi chuyển sang hình thức này. Chúng tôi không có thông tin chủ tài khoản và tài khoản chính xác của từng công ty điện lực. mong quý công ty có thể cung cấp cho tôi danh sách chủ tài khoản và tài khoản chính xác của từng công ty điện lực (KHÔNG PHẢI CHỦ TÀI KHOẢN VÀ SỐ TÀI KHOẢN CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM) - Điện lực Sài Gòn - Điện lực Gia Định - Điện lực Chợ Lớn - Điện lực Phú Thọ - Điện lực Tân Bình - Điện lực Tân Phú - Điện lực Bình Phú - Điện lực Gò Vấp - Điện lực Thủ Đức
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (07-03-2016 13:08)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã gửi yêu cầu đến Trung tâm.

Hiện nay Quý khách hàng có thể tham khảo thông tin tài khoản thanh toán tiền điện của các Công ty Điện lực theo liên kết sau: http://cskh.hcmpc.vn/thongtin/taikhoan_nganhang

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (05-03-2016 11:01)
cho em xin hóa đơn thanh toán về việc cấp lại điện
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (07-03-2016 11:52)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ thông tin Quý khách hàng đã cung cấp, Trung tâm kiểm tra khách hàng trước đây Công ty Điện lực đã tạm ngưng cung cấp điện do Quý khách chậm thanh toán tiền điện. Quý khách hàng đã thanh toán tiền điện tháng 2/2016 với số tiền 2.796.923đ.

Hiện tại Quý khách hàng có thể lấy hóa đơn tiền điện của số tiền trên theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng mở trang web http://cskh.hcmpc.vn

Bước 2: Đăng nhập:

- Username: PE05000145597

- Password: cmis2012

Bước 3: Khách hàng nhấp chuột vào phần Hóa đơn điện tử.

Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt  1 và tháng 2  năm 2016 mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.

 Quý khách vui lòng bấm vào nút [Xem hóa đơn], sẽ thể hiện Bản thể hiện của hóa đơn điện tử. Quý khách hàng có thể bấm vào biểu tượng máy in (nằm góc trên bên trái của hóa đơn) để in trực tiếp hóa đơn.

Ngoài ra, nếu Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (04-03-2016 08:50)
Muốn sang tên hợp đồng mua bán điện từ chủ cũ sang chủ mới cần thủ tục gì? Tôi đã chuyển hộ khẩu về nơi mới. Xin cám ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (07-03-2016 11:45)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã gửi câu hỏi đến Trung tâm. Trung tâm xin được phúc đáp như sau:

Thủ tục sang tên bao gồm :

Bản sao của một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sở hữu được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện cần sang tên HĐMBĐ, bao gồm:

-         Bản sao giấy chứng nhận sở hữu nhà ở hoặc Quyết định phân nhà

-         HĐ mua bán nhà hợp lệ

-         Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, trên đất đã có nhà ở

Hoặc:

Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ HĐMBĐ cũ đính kèm bản sao một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sử dụng được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện của hợp đồng cũ, bao gồm:

-         Bản sao hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

-         Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ một năm trở lên;

-         Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà đất; hoặc có xác nhận về địa điểm cần thực hiện sang tên HĐMBĐ của chính quyền địa phương.

Trường hợp không có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL gửi văn bản thông báo cho chủ HĐMBĐ cũ biết việc sang tên HĐMBĐ. Sau thời hạn 15 ngày nếu không nhận được trả lời của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL đề nghị khách hàng sang tên HĐMBĐ có văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về đề nghị sang tên trên HĐMBĐ khi có khiếu nại của chủ sở hữu.

Trường hợp Quý khách hàng đã chuẩn bị hoàn tất các giấy tờ theo hướng dẫn trên, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài1900545454 để được hướng dẫn và giải quyết.

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (19-02-2016 15:10)
Thưa Quý Điện lực Hiện trước nhà tôi có một trụ điện năm trên đất thuộc chủ quyền do tôi và vợ đứng tên Nay tôi cần xây dựng trên miếng đất này. Vậy muốn đề nghị quý điện lực cho di rời trụ điện thì thủ tục thế nào? Xin cảm ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (22-02-2016 11:08)

Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TPHCM kính chào Quý khách hàng. Trung tâm trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã gửi câu hỏi về hộp thư của Trung tâm.

Hiện tại Trung tâm đã tiếp nhận yêu cầu di dời trụ điện của Quý khách và chuyển đến Công ty Điện lực khu vực. Công ty Điện lực Thủ Đức sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng  truy cập website http://cskh.hcmpc.vn hoặc liên hệ trực tiếp tổng đài 1900545454.

Trân trọng kính chào và hi vọng được phục vụ Quý khách hàng.

Khác
Câu Hỏi: (16-02-2016 19:17)
Đã đăng nhập tài khoản nhưng vào hóa đơn điện tử thì hiện thông tin truyền vào không chính xác nên không xem được hóa đơn tiền điện hàng tháng
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (17-02-2016 07:46)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Hiện tại Trung tâm đã thực hiện kiểm tra thông tin tài khoản đăng nhập của Quý khách hàng với các chi tiết như sau:

- Mã khách hàng: PE04000211245

- Tên khách hàng: Nguyễn Phú Cường

- Địa chỉ: 35/36 Bình Lợi P13 Bình Thạnh

Trung tâm đã kiểm tra việc tra cứu hóa đơn đợt 1 tháng 1/2016 bình thường, đường truyền thông suốt. Kính mong Quý khách hàng thực hiện thao tác tra cứu hóa đơn một lần nữa.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (15-02-2016 15:22)
cho hỏi người đi ghi điện sẽ coi chỉ số trên đồng hồ điện của hộ hay có coi trên bảng mà người nhà đã ghi để trước cửa hộ không, nếu chỉ số để trước cửa hộ là số đã cũ mà người nhà quên cất thì chỉ số có thể ghi sai làm sao sửa
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (16-02-2016 09:31)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Trong trường hợp Quý khách hàng kiểm tra chỉ số ghi điện viên đã thực hiện ghi có sự chênh lệch với chỉ số thực tế trên điện kế, Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng 1900545454 hoặc thực hiện gửi yêu cầu phúc tra chỉ số trên website  http://cskh.hcmpc.vn để được hỗ trợ.

Ngay khi nhận được thông tin đề nghị của Quý khách hàng, Trung tâm sẽ phối hợp Công ty Điện lực để liên hệ giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Trân trọng kính chào.

Khác
Câu Hỏi: (18-01-2016 11:50)
Tháng 02/2016 tôi sẽ chuyển nhà, cho tôi hỏi thủ tục để chuyển địa chỉ sử dụng điện. Hiện tôi đang ở P.7, Q.3, tháng 02 sẽ chuyển đến P.4, Q.3 thì có phải chịu phí gì không? Và nhà ở P.4, Q.3 chủ trước đã có đăng ký sử dụng điện, tôi muốn cắt thì cần làm gì? Xin cám ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (19-01-2016 08:13)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: 

Hiện tại Công ty Điện lực chỉ hỗ trợ di dời điện kế cùng địa chỉ, do đó nếu trường hợp Quý khách hàng có đề nghị di dời điện kế khác địa chỉ sử dụng điện cũ thì Công ty Điện lực sẽ thực hiện thu hồi hệ thống đo đếm, thanh lý hợp đồng mua bán điện tại địa chỉ cũ và lập hồ sơ cấp điện tại địa chỉ mới theo quy trình cấp điện. 

Riêng nếu trường hợp tại địa chỉ mới đã có 1 điện kế của chủ nhà trước, trường hợp này Quý khách hàng có thể đề nghị sang tên điện kế (Thay đổi chủ thể Hợp đồng) từ chủ nhà trước sang tên mình, thủ tục hồ sơ bao gồm như sau:

Giấy đề nghị sang tên HĐMBĐ của khách hàng (theo BM-QT-01/2/1) kèm theo bản sao của một trong các loại giấy tờ chứng minhquyền sở hữu được pháp             luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện cần sang tên HĐMBĐ, bao gồm:

-         Bản sao giấy chứng nhận sở hữu nhà ở hoặc Quyết định phân nhà

-         HĐ mua bán nhà hợp lệ

-         Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, trên đất đã có nhà ở

Hoặc:

Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ HĐMBĐ cũ đính kèm bản sao một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sử dụng được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện của hợp đồng cũ, bao gồm:

-         Bản sao hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

-         Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ một năm trở lên;

-         Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà đất; hoặc có xác nhận về địa điểm cần thực hiện sang tên HĐMBĐ của chính quyền địa phương.

Trường hợp không có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL gửi văn bản thông báo cho chủ HĐMBĐ cũ biết việc sang tên HĐMBĐ. Sau thời hạn 15 ngày nếu không nhận được trả lời của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL đề nghị khách hàng sang tên HĐMBĐ có văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về đề nghị sang tên trên HĐMBĐ khi có khiếu nại của chủ sở hữu.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (16-01-2016 15:45)
Kính gửi các anh chị, hiện tại nhà em có nhu cầu chuyển đổi tên khách hàng và chuyển đồng hồ về trạm điện gần nhà hơn vì lúc trước chủ nhà trước câu đường dây ở trạm điện khác. Nhờ anh chị cho em biết thủ tục chuyển đổi tên khách hàng sử dụng và chuyển trạm điện em phải làm như thế nào vd: làm thủ tục ở đâu, và khi đi nên cầm những giấy tờ gì kèm theo. Mong anh chị giải đáp giúp em để em có hướng giải quyết thủ tục nhanh và chính xác nhất. Cảm ơn các anh chị.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (19-01-2016 08:16)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: 

 Quý khách hàng có thể đề nghị sang tên điện kế (Thay đổi chủ thể Hợp đồng) từ chủ nhà trước sang tên mình, thủ tục hồ sơ bao gồm như sau:

Giấy đề nghị sang tên HĐMBĐ của khách hàng (theo BM-QT-01/2/1) kèm theo bản sao của một trong các loại giấy tờ chứng minhquyền sở hữu được pháp             luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện cần sang tên HĐMBĐ, bao gồm:

-         Bản sao giấy chứng nhận sở hữu nhà ở hoặc Quyết định phân nhà

-         HĐ mua bán nhà hợp lệ

-         Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, trên đất đã có nhà ở

Hoặc:

Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ HĐMBĐ cũ đính kèm bản sao một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sử dụng được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện của hợp đồng cũ, bao gồm:

-         Bản sao hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

-         Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ một năm trở lên;

-         Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà đất; hoặc có xác nhận về địa điểm cần thực hiện sang tên HĐMBĐ của chính quyền địa phương.

Trường hợp không có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL gửi văn bản thông báo cho chủ HĐMBĐ cũ biết việc sang tên HĐMBĐ. Sau thời hạn 15 ngày nếu không nhận được trả lời của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL đề nghị khách hàng sang tên HĐMBĐ có văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về đề nghị sang tên trên HĐMBĐ khi có khiếu nại của chủ sở hữu.

Đối với trường hợp Quý khách hàng đề nghị chuyển đồng hồ đang sử dụng từ một trạm điện công cộng khác về trạm điện công cộng gần nhà mình, Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin cụ thể, Trung tâm sẽ phối hợp Công ty Điện lực tổ chức khảo sát và phúc đáp Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (14-01-2016 12:34)
nhà xây dựng từ 2010 trên đất nông nghiệp có giấy chứng nhận quyền sử dụng đất nhưng chưa được cấp số nhà có được mua điện sinh hoạt?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (15-01-2016 09:03)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

 Đối với thủ tục gắn mới điện kế cho mục đích sinh hoạt:

- Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu BM-QT-01/1/1) hoặc công văn đề nghị mua điện.

- Bản sao của một trong các giấy tờ xác định địa điểm mua điện:

·        Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

·        Thông báo, quyết định cấp số nhà hoặc tạm cấp số nhà của UBND phường, xã/Quận, huyện.

·        Giấy chứng nhận quyền sở hữu/quyền sử dụng nhà ở hoặc Quyết định phân nhà;

·        Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng nhà/đất ở hợp lệ;

·        Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ 01 năm trở lên;

·        Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc chuẩn bị thi công xây dựng); 

·        Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.

Trường hợp khách hàng không có bất cứ một loại giấy tờ xác định địa điểm mua điện nêu trên thì Giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã sở tại.

Riêng trường hợp của Quý khách đã có Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và là Nhà xây dựng từ 2010 trên đất nông nghiệp, Quý khách vui lòng chuẩn bị giúp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Trung tâm sẽ phối hợp Công ty Điện lực Bình Phú kiểm tra và khảo sát thực tế để phúc đáp Quý khách hàng trường hợp cụ thể trên có gắn được điện kế hay không.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vnhoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp

Chân thành cám ơn,

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (08-01-2016 13:08)
chào quý anh chị. Tôi ở cty TNHH SX TM CHU-MST: 0304552034, Địa chỉ 459 Bến Phú Lâm, Phường 9, Q6,) Tôi muốn hỏi cty chúng tôi sản xuất kinh doanh sử dụng điện 3 pha công suất cực đại ở trụ đồng hồ nối vào cty chúng tôi là 100 Ampe Hiện tại công suất trên chưa đủ để phục vụ sản xuất vì máy móc nhiều, đang sử dụng thì bị mất 1 pha Trung bình 1 tháng chúng tôi sử dụng khoảng 25tr tiền điện Vậy tôi cần làm gì để tăng công suất lên 1,5- 2 lần Thủ tục như thế nào và chi phí bao nhiêu
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-01-2016 08:12)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM chân thành cám ơn Quý khách hàng đã gửi câu hỏi.

Trường hợp Quý khách hàng có nhu cầu tăng cường công suất để phù hợp với công suất các thiết bị điện sử dụng, Quý khách hàng có thể liên hệ qua tổng đài 1900545454 hoặc vui lòng cung cấp thông tin liên hệ để Trung tâm thực hiện tiếp nhận.

Hiện tại Trung tâm đã thực hiện ghi nhận yêu cầu tăng cường công suất của Quý khách . Trung tâm sẽ phối hợp Công ty Điện lực để liên hệ khách hàng khảo sát trong thời gian sớm nhất.

Trân trọng kính chào.

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (08-01-2016 11:26)
Cho e hoi e muôn no tien dien thang nay .tháng sau dong hai thang luôn thi phai lam don the nao
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-01-2016 08:06)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ Luật Điện lực sửa đổi bổ sung có hiệu lực từ ngày 01/07/2013 có qui định: Trong trường hợp bên mua điện không trả tiền điện và đã được bên bán điện thông báo hai lần thì sau mười lăm ngày, kể từ ngày thông báo lần đầu tiên, bên bán điện có quyền ngừng cấp điện. Bên bán điện phải thông báo thời điểm ngừng cấp điện cho bên mua điện trước 24 giờ và không chịu trách nhiệm về thiệt hại do việc ngừng cấp điện gây ra.

Kính mong Quý khách hàng thực hiện thanh toán tiền điện đúng thời gian quy định.

Các trường hợp khác Quý khách hàng vui lòng cung cấp thêm thông tin như sau:

     - Tên đăng ký trên điện kế (hiện tại)

     - Địa chỉ đăng ký trên điện kế.

    -  Mã khách hàng PE..

   - Số điện thoại để tiện liên lạc

Trung tâm sẽ phối hợp Công ty Điện lực để liên hệ khách hàng trả lời trong thời gian sớm nhất về yêu cầu cụ thể của Quý khác.

Trân trọng kính chào.

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (04-01-2016 16:33)
tui có kho chứ hàng thuỷ sản năm ngoài khu vực sản xuất, đăng ký điện được hưởng giá nào
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (05-01-2016 12:57)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã gửi yêu cầu đến Trung tâm.
Căn cứ thông tư 16/2014/TT-BCT của Bộ Công thương ngày 29/05/2014 có qui định như sau:

 

-         Tại khoản 6 Điều 7 có qui định: “Các kho chứa hàng hoá (nguyên vật liệu, thành phẩm, bán thành phẩm) đang trong quá trình sản xuất và địa điểm đặt kho tại khu vực sản xuất được áp giá bán lẻ điện cho  sản xuất.”

-         Ngoài ra, tại khoản 13 Điều 8 có qui định: “Kho chứa hàng hoá trong quá trình lưu thông được áp giá bán lẻ điện cho kinh doanh”

 

Để biết giá bán điện cụ thể cho mục đích sử dụng điện trên, Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin liên hệ, Trung tâm sẽ chuyển yêu cầu Quý khách đến Công ty Điện lực khu vực để tổ chức khảo sát thực tế và trả lời Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Quý khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin như sau:  

   - Tên đăng ký trên điện kế (hiện tại)

     - Địa chỉ đăng ký trên điện kế.

     - Mã khách hàng PE..

     - Số điện thoại để tiện liên lạc

Chân thành cám ơn,

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (17-12-2015 23:45)
Mọi ng cho e hoi, cty e thuê mặt bằng làm văn phòng, HĐ GTGT điện ghi tên chủ nhà, vậy giờ e muốn chuyển thông tin trên HĐ từ chủ nhà qua tên Cty e thì càn những thủ tục gì?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (23-12-2015 10:09)

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam ban hành ngày 26/09/2014.

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tổng Công ty Điện lực TP.HCM ban hành ngày 17/9/2015.

Trong trường hợp Quý khách hàng thuê mặt bằng để làm văn phòng. Quý khách hàng đề nghị thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện từ tên cá nhân (chủ nhà) sang tên pháp nhân (công ty). Hồ sơ pháp lý Quý khách hàng cần chuẩn bị bao gồm:

-       Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ hợp đồng mua bán điện cũ.

-       Hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên;

-       Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh/văn phòng đại diện hoặc Giấy phép đầu tư hoặc Quyết định thành lập đơn vị.

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Trân trọngkính chào.

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Website http://cskh.hcmpc.vn

Tổng đài 1900545454.

Khác
Câu Hỏi: (15-12-2015 11:00)
cho tôi hỏi là tháng trước có người đến thu tiền điện nhà tôi số tiền gần 600 ngàn và tôi đã đóng tiền cho người đó nhưng người nhà tôi không biết nên đã ra thế giới di động đóng và thu ngân ơ đó cưng lấy của người nhà tôi số tiền gần 600 ngàn đó nhưng tháng này tôi vẫn phải đóng tiền bình thường. tôi cần câu trả lời ngay
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (16-12-2015 16:52)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Trường hợp Quý khách hàng đã thanh toán 02 lần cho cùng một hóa đơn tiền điện, Quý khách sẽ không được cấn trừ vào tiền điện tháng sau, kính mong Quý khách thông cảm cho sự bất tiện này.

Quý khách hàng vui lòng cung cấp giúp thông tin như mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại.. Trung tâm thực hiện tiếp nhận yêu cầu để Điện lực liên hệ Quý khách hoặc Quý khách hàng vui lòng mang theo 02 hóa đơn đã thanh toán đến Công ty Điện lực quản lý (Công ty Điện lực Chợ Lớn Số 1 A Thuận Kiều Quận 5). Công ty Điện lực sẽ kiểm tra và thoái hoàn tiền lại 01 hóa đơn cho Quý khách hàng. 

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp website http://cskh.hcmpc.com.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ.

Chân thành cám ơn,

Khác
Câu Hỏi: (07-12-2015 09:27)
Nhà tôi mua đã vài năm nay tôi muốn thay đổi tên trên hóa đơn tiền điện.Cho hỏi thủ tục và các bước làm...cám ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (08-12-2015 08:16)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã gửi câu hỏi đến Trung tâm. Trung tâm xin được phúc đáp như sau:

Thủ tục sang tên bao gồm :

Bản sao của một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sở hữu được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện cần sang tên HĐMBĐ, bao gồm:

-         Bản sao giấy chứng nhận sở hữu nhà ở hoặc Quyết định phân nhà

-         HĐ mua bán nhà hợp lệ

-         Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, trên đất đã có nhà ở

Hoặc:

Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ HĐMBĐ cũ đính kèm bản sao một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sử dụng được pháp luật thừa nhận đối với địa điểm cấp điện của hợp đồng cũ, bao gồm:

-         Bản sao hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

-         Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ một năm trở lên;

-         Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà đất; hoặc có xác nhận về địa điểm cần thực hiện sang tên HĐMBĐ của chính quyền địa phương.

Trường hợp không có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL gửi văn bản thông báo cho chủ HĐMBĐ cũ biết việc sang tên HĐMBĐ. Sau thời hạn 15 ngày nếu không nhận được trả lời của chủ HĐMBĐ cũ, CTĐL đề nghị khách hàng sang tên HĐMBĐ có văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về đề nghị sang tên trên HĐMBĐ khi có khiếu nại của chủ sở hữu.

Trường hợp Quý khách hàng đã chuẩn bị hoàn tất các giấy tờ theo hướng dẫn trên, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài1900545454 để được hướng dẫn và giải quyết.

Chân thành cám ơn,

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (19-11-2015 16:10)
Công ty chúng tôi muốn được Điện lực bán giá điện sản xuất thì cần những giấy tờ và điều kiện như thế nào ?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (20-11-2015 10:47)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014 Quy định về thực hiện giá bán điện.

Căn cứ Quyết định số 2256/QĐ-BCT ngày 12/03/2015 của Bộ Công Thương quy định về giá bán điện.

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam ban hành ngày 26/09/2014.

Trong trường hợp Quý khách hàng đề nghị mua điện giá sản xuất. Hồ sơ pháp lý Quý khách hàng cần chuẩn bị bao gồm:

-       Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, hoặc quyết định thành lập doanh nghiệp, hoặc giấy chứng nhận đầu tư…

Quý khách hàng có thể cung cấp thông tin: tên, địa chỉ sử dụng điện cụ thể (hoặc mã khách hàng) Trung tâm sẽtiếp nhận yêu cầu, sau đó Công ty Điện lực sẽ cử nhân viên liên hệ với Quý khách hàng để xác minh cụ thể mục đích sử dụng điện cũng như tiếp nhận hồ sơ.

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Trân trọngkính chào.

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (16-11-2015 16:33)
Tôi có nghe nói Tổng Công ty Điện lực vừa phát hành ứng dụng chăm sóc khách hàng dùng điện qua điện thoại. Tôi muốn cài đặt ứng dụng này trên điện thoại của tôi nhưng không biết phải thực hiện như thế nào? Nhờ công ty Điện lực hướng dẫn giúp. Tôi sử dụng điện thoại Samsung Duos hệ điều hành là Android 5.0. Xin cảm ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (16-11-2015 16:37)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Trường hợp này, Quý khách hàng sử dụng điện thoại di động với hệ điều hành là Android, Quý khách hàng có thể cài đặt ứng dụng cung cấp các thông tin về điện trên điện thoại di động theo các bước sau:

Bước 1: Trong cửa hàng ứng dụng CH Play trên điện thoại di động, Quý khách hàng tìm kiếm theo từ khóa “evnhcmc cskh”.

Bước 2: Quý khách hàng tải ứng dụng về điện thoại với hình ảnh nhận dạng của ứng dụng là logo Điện lực Việt Nam.

Bước 3: Sau khi tải ứng dụng về điện thoại di động, Quý khách hàng nhập mã khách hàng PE (thông tin mã khách hàng có trên hóa đơn tiền điện) và số điện thoại của Quý khách hàng. Sau đó, Quý khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo mã xác thực.

Bước 4: Quý khách hàng nhập mã xác thực này vào theo hướng dẫn của ứng dụng.

Như vậy, Quý khách hàng đã hoàn tất việc cài đặt và kích hoạt ứng dụng trên điện thoại di động.

Chú ý: Khi sử dụng ứng dụng này thì điện thoại di động của Quý khách hàng phải có kết nối wifi hoặc 3G liên tục để thông tin điện có thể được truyền đến ứng dụng đầy đủ, liên tục và kịp thời.

Chúc Quý khách hàng thực hiện cài đặt thành công ứng dụng trên điện thoại di động.

Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH http://cskh.hcmpc.vn, email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).

Trân trọng kính chào.

Khác
Câu Hỏi: (16-11-2015 09:45)
Chúng tôi thường xuyên đi làm không có người ở nhà nên không biết số tiền phải đóng trong tháng 11 là bao nhiêu ? Sao hóa đơn điện tử không có báo số tiền để KH thuận tiện việc đóng tiền. Trân trọng !
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (16-11-2015 16:48)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in giấy báo tiền điện:

Bước 1. Khi khách hàng vào trang cskh.hcmpc.vn

Bước 2: Đăng nhập tài khoản của khách hàng.

Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.

Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt  và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem thông tin tiền điện. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.

Bước 5: Quý khách vui lòng bấm vào nút [Xem thông báo], sẽ thể hiện hình ảnh của Giấy báo tiền điện. Quý khách hàng có thể bấm vào biểu tượng máy in (nằm góc trên bên trái của hóa đơn) để in trực tiếp giấy báo.

Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH http://cskh.hcmpc.vn, email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).

Trân trọng kính chào.

Khác
Câu Hỏi: (09-11-2015 12:31)
Sau khi thanh toán tiền điện bằng hình thức chuyển khoản, mất bao lâu thì khách hàng có thể in được hoa đơn điện tử./.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (09-11-2015 15:08)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Sau khi Quý khách hàng đã thanh toán tiền điện thì trong vòng 24 giờ kể từ lúc khách hàng thanh toán tiền điện, khách hàng có thể xem bản thể hiện hóa đơn điện tử hoặc tải về hóa đơn điện tử.

Các trường hợp hóa đơn chậm trễ khác Trung tâm kính mong Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chi tiết, Trung tâm sẽ phối hợp Công ty Điện lực để liên hệ khách hàng trả lời trong thời gian sớm nhất.

 

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.vn

Chân thành cám ơn,

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (09-10-2015 09:43)
công ty tôi có thuê là căn nhà này để mở công ty (có hợp đồng thuê nhà), tôi muốn làm hồ sơ thay đổi tên trên hóa đơn điện thì hồ sơ cần những gì
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (12-10-2015 16:08)

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam ban hành ngày 26/09/2014.

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tổng Công ty Điện lực TP.HCM ban hành ngày 17/9/2015.

Trong trường hợp Quý khách hàng thuê nhà để mở công ty. Quý khách hàng đề nghị thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện từ tên cá nhân (chủ nhà) sang tên pháp nhân (công ty). Hồ sơ pháp lý Quý khách hàng cần chuẩn bị bao gồm:

-       Giấy xác nhận có ý kiến đồng ý sang tên của chủ hợp đồng mua bán điện cũ.

-       Hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên;

-       Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh/văn phòng đại diện hoặc Giấy phép đầu tư hoặc Quyết định thành lập đơn vị.

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Trân trọngkính chào.

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Website http://cskh.hcmpc.vn

Tổng đài 1900545454.

Khác
Câu Hỏi: (23-09-2015 09:03)
lúc tôi xin đồng hồ điện thì chưa có số nhà, bây giờ tôi muốn đổi địa chỉ trên thông tin hóa đơn,...thì tôi phải đăng ký thay đổi như thế nao?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (24-09-2015 14:45)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam ban hành ngày 26/09/2014.

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tổng Công ty Điện lực TP.HCM ban hành ngày 17/9/2015.

Trường hợp Quý khách hàng trước đây khi gắn điện kế mà chưa có số nhà, hiện tại khách hàng có nhu cầu thay đổi địa chỉ trên hóa đơn tiền điện. Hồ sơ pháp lý đề nghị thay đổi địa chỉ trên hóa đơn tiền điện Quý khách hàng cần chuẩn bị là:

-       Thông báo, quyết định cấp số nhà hoặc tạm cấp số nhà của UBND phường, xã/Quận, huyện hoặc Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú hoặc Giấy chứng nhận quyền sở hữu/quyền sử dụng nhà ở.

Sau khi Quý khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ như đã nêu trên thì Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau để đăng ký dịch vụ với EVNHCMC:

1.      Đến trực tiếp quầy giao dịch của 16 Công ty Điện lực khu vực trên địa bàn các Quận Huyện (trong giờ hành chánh).

2.      Truy cập vào trang website chăm sóc khách hàng của Tổng công ty tại địa chỉ http://cskh.hcmpc.vn.

3.      Gửi yêu cầu đếnđịa chỉ email: cskh@hcmpc.com.vn.

4.      Liên hệ đến Tổng đài1900545454 (24/7)

 

Quý khách hàng có thể cung cấp thông tin: tên, địa chỉ sử dụng điện cụ thể (hoặc mã khách hàng) Trung tâm sẽ tiếp nhận yêu cầu, sau đó Công ty Điện lực sẽ cử nhân viên liên hệ với Quý khách hàng để xác minh và tiếp nhận hồ sơ thay đổi thông tin.

 

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Trân trọngkính chào.

 

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Website http://cskh.hcmpc.vn

Tổng đài 1900545454.

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (05-09-2015 15:39)
Xin hỏi tôi muốn xin hóa đơn đỏ (GTGT) cho công ty thì làm thế nào? cảm ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (15-09-2015 10:46)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

 

Căn cứ Thông tư 32/2011/TT-BTC ngày 14/03/2011 của Bộ tài chính V/v hướng dẫn khởi tạo, phát hành và sử dụng hóa đơn điện tửbán hàng hóa, cung ứng dịch vụ;

Căn cứ văn bản số 2415/TCT-DNL ngày 13/7/2011 của Tổng Cục thuế về việc triển khai thực hiện hóa đơn điện tử;

Căn cứ Văn bản số 1137/TCT-DNL ngày 30/03/2012 của Tổng Cục Thuế  V/v hướng dẫn thực hiện hóa đơn điện tử;

Căn cứ văn bản số 3442/TCT-DNL của Tổng Cục thuế ngày 17/10/2013 V/v hướng dẫn thực hiện hóa đơn điện tử.

Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã thực hiện triển khai hóa đơn điện tử cho các khách hàng sử dụng điện nên sau khi khách hàng thanh toán tiền điện thì khách hàng có thể truy cập website: http://cskh.hcmpc.vn  để in hóa đơn, và hóa đơn này có thể sử dụng để quyết toán thuế thay cho hóa đơn giấy. Sau khi Quý khách hàng thanh toán tiền điện sẽ chỉ nhận được biên nhận thanh toán. Nếu Quý khách hàng cần xem chi tiết hoặc in hóa đơn thì Quý khách hàng có thể thực hiện các bước sau:

 

Bước 1:Khi Quý khách hàng truy cập vào trang http://cskh.hcmpc.vn

  

Bước 2: Quý khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) hoặc tên đăng nhập trước đây Quý khách hàng đã đăng ký vào ô username và password.

 

Bước 3: Quý khách hàng nhấp chuột vào mục hóa đơn điện tử

Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: chọn đợt và tháng tiền điện mà Quý khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.

  

4.1.Trường hợp Quý khách hàng chưa thanh toán (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo]

 

4.2.Trường hợp Quý khách hàng đã thanh toán, Quý khách hàng vui lòng bấm vào nút [Xem hóa đơn]. Màn hình sẽ thể hiện Bản thể hiện hóa đơn điện tử. Quý khách hàng có thể bấm vào biểu tượng máy in trên góc trái của bản thể hiện hóa đơn điện tử để in trực tiếp bản thể hiện hóa đơn này.

Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tính năng blockings pop-up của trình duyệt web Quý khách hàng đang sử dụng.

  

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.vnvà email cskh@hcmpc.com.vn

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Trân trọngkính chào.

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Website http://cskh.hcmpc.vn

Tổng đài 1900545454.

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (21-08-2015 10:46)
Cho mình hỏi, nhà mình mua giấy tay năm 2009 đã có điện kế nhưng chủ cũ đứng tên, nay mình muốn đổi sang tên đồng hồ điện qua tên mình thi cần thủ tục gì ? có gì thông tin cho mình sơm nhất . cám ơn nhiều
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (21-08-2015 13:50)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam ban hành ngày 26/09/2014.

Hồ sơ pháp lý thay đổi chủ thể hợp đồng sinh hoạt gồm có:

Một giấy đề nghị của khách hàng (theo mẫu của Công ty Điện lực) có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ hoặc có bản sao của một trong các giấy tờ xác định địa điểm mua điện như:

- Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

- Giấy chứng nhận quyền sở hữu/quyền sử dụng nhà ở hoặc Quyết định phân nhà;

- Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng nhà/đất ở hợp lệ;

- Hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên;

- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng); 

- Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.

Trường hợp khách hàng không có giấy tờ như trên, Công ty Điện lực có văn bản gửi cho chủ HĐMBĐ cũ. Sau thời hạn 15 ngày nếu không nhận được trả lời của chủ HĐMBĐ cũ thì Đơn vị Công ty Điện lực đề nghị khách hàng sang tên HĐMBĐ có văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về đề nghị sang tên HĐMBĐ khi có khiếu nại của chủ HĐMBĐ cũ.

Trường hợp của Quý khách hàng mua nhà giấy tay đề nghị thay đổi tên từ chủ cũ qua tên mình sử dụng cho mục đích sinh hoạt hồ sơ pháp lý cần chuẩn bị:Một giấy đề nghị sang tên của Quý khách hàng (theo mẫu của Công ty Điện lực) có ý kiến đồng ý của chủ HĐMBĐ cũ.

Quý khách hàng có thể cung cấp thông tin: tên, địa chỉ sử dụng điện cụ thể (hoặc mã khách hàng) Trung tâm sẽ tiếp nhận yêu cầu, sau đó Công ty Điện lực sẽ cử nhân viên liên hệ với Quý khách hàng để xác minh cũng như kiểm tra hồ sơ pháp lý.

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Trân trọngkính chào.

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Website http://cskh.hcmpc.vn

Tổng đài 1900545454.

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (20-08-2015 16:26)
Cho tôi hỏi tôi muốn gắn điện kế sử dụng cho sinh hoạt gia đình thì tôi cần có những hồ sơ thủ tục gì?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (20-08-2015 16:42)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam ban hành ngày 26/09/2014.

Hồ sơ pháp lý Quý khách hàng cần chuẩn bị bao gồm:Bản sao của một trong các giấy tờ xác định địa điểm mua điện như:

+ Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;

+ Giấy chứng nhận quyền sở hữu/quyền sử dụng nhà ở hoặc Quyết định phân nhà;

+ Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng nhà/đất ở hợp lệ;

+ Hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên;

+ Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng); 

+ Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.

Trường hợp khách hàng không có bất cứ một loại giấy tờ xác định địa điểm mua điện nào như nêu trên thì Giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường xã sở tại.

 

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Trân trọng kính chào.

 

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Website http://cskh.hcmpc.vn

Tổng đài 1900545454.

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (17-08-2015 13:12)
Kính gửi cty Điện Lực Gia Định. Do cty e thuê nhà của hộ gia đình để mở vp đại diện, trên HD tiền điện ghi tên của chủ hộ. Giờ em muốn thay đổi tên chủ hộ = tên của cty thì cần làm những thủ tục gì. ví dụ: phải làm hồ sơ để thay đổi tên chủ hộ = tên cty thì hồ sơ đó em phải lên tận Cty điện lực gia Định để xin hay em có thể tải trên trang wed của Cty Điện Lực Gia Định được không ah
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (20-08-2015 14:46)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam ban hành ngày 26/09/2014.

Trong trường hợp Quý khách hàng thuê nhà để làm văn phòng đại diện, Quý khách hàng đề nghị thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện từ tên cá nhân (chủ nhà) sang tên pháp nhân (VP đại diện). Hồ sơ pháp lý đề nghị thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện Quý khách hàng cần chuẩn bị bao gồm:

-       Hợp đồng thuê nhà giữa chủ nhà và Công ty Quý khách hàng (có xác nhận của cơ quan có thẫm quyền).

-       Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, hoặc quyết định thành lập doanh nghiệp, hoặc giấy chứng nhận đầu tư…

Sau khi Quý khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ như đã nêu trên thì Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau để đăng ký dịch vụ với EVNHCMC:

1.      Đến trực tiếp quầy giao dịch của 16 Công ty Điện lực khu vực trên địa bàn các Quận Huyện (trong giờ hành chánh).

2.      Truy cập vào trang website chăm sóc khách hàng của Tổng công ty tại địa chỉ http://cskh.hcmpc.vn.

3.      Gửi yêu cầu đếnđịa chỉ email: cskh@hcmpc.com.vn.

       4.      Liên hệ đến Tổng đài1900545454 (24/7)

 

Quý khách hàng có thể cung cấp thông tin: tên, địa chỉ sử dụng điện cụ thể (hoặc mã khách hàng) Trung tâm sẽ tiếp nhận yêu cầu, sau đó Công ty Điện lực sẽ cử nhân viên liên hệ với Quý khách hàng để xác minh và tiếp nhận hồ sơ thay đổi chủ thể hợp đồng.

 

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Trân trọngkính chào.

 

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Website http://cskh.hcmpc.vn

Tổng đài 1900545454.

Kỹ Thuật
Câu Hỏi: (10-08-2015 14:07)
Cho tôi hỏi vấn đề sau: 1/ Cách xác định tiền điện (cho phần điện năng vô công )trong hóa đơn tiền điện.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (14-08-2015 11:08)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ khoản 3 Điều 15 Nghị định số 137/2013/NĐ-CP

Căn cứ thông tư số 15/2014/TT-BCN của Bộ Công thương ngày 28/05/2014 về Quy định về mua, bán công suất phản kháng.

Bên mua điện phải mua công suất phản kháng trong trường hợp:

Bên mua điện là đối tượng sản xuất, kinh doanh, dịch vụ có trạm biến áp riêng hoặc không có trạm biến áp riêng, nhưng có công suất sử dụng cực đại đăng ký tại hợp đồng mua bán điện từ 40 kW trở lên và có hệ số công suất cosφ< 0,9 phải mua công suất phản kháng. 

 Việc mua công suất phản kháng của bên mua điện được xác định tại điểm đặt thiết bị đo đếm điện thông qua hệ số công suất trung bình.

Hệ số công suất trung bình được tính bằng lượng điện năng ghi được tại công tơ đo đếm điện năng tác dụng và điện năng phản kháng trong một kỳ ghi chỉ số công tơ.

Hệ số công suất trung bình (cos φ ) được xác định như sau:

Trongđó:

Ap:Điện năng tác dụng trong một chu kỳ ghi chỉ số công tơ (kWh);

Aq:Điện năng phản kháng trong một chu kỳ ghi chỉ số công tơ tương ứng (kVArh).

2. Tiền mua công suất phản kháng được tính theo công thức:

Trong đó:

Tq:Tiền mua công suất phản kháng (chưa có thuế giá trị gia tăng);

Ta:Tiền mua điện năng tác dụng (chưa có thuế giá trị gia tăng);

k:Hệ số bù đắp chi phí do bên mua điện sử dụng quá lượng công suất phản kháng quy định (%).

Hệ số k được tính theo bảng sau:

 

Hệ số công suất

Cosφ

k (%)

Hệ số công suất

Cosφ

k (%)

Từ 0,9 trở lên

0

0,74

21,62

0,89

1,12

0,73

23,29

0,88

2,27

0,72

25

0,87

3,45

0,71

26,76

0,86

4,65

0,7

28,57

0,85

5,88

0,69

30,43

0,84

7,14

0,68

32,35

0,83

8,43

0,67

34,33

0,82

9,76

0,66

36,36

0,81

11,11

0,65

38,46

0,8

12,5

0,64

40,63

0,79

13,92

0,63

42,86

0,78

15,38

0,62

45,16

0,77

16,88

0,61

47,54

0,76

18,42

0,6

50

0,75

20

Dưới 0,6

52,54

 

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Trân trọngkính chào.

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Website http://cskh.hcmpc.vn

Tổng đài 1900545454.

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (06-08-2015 14:17)
cách đây 2 tháng tôi có thay đổi số hộ để xin thêm điện.vậy muốn xem hộ của tôi được giải quyết thêm bao nhiêu thì xem ở đâu.Cám ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (14-08-2015 11:13)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Trong trường hợp, Quý khách hàng đã đề nghị tăng định mức số hộ sử dụng điện và Quý khách hàng có nhu cầu kiểm tra lại số hộ đã được tính như thế nào ? Quý khách hàng có thể thực hiện các bước sau để xem thông tin số hộ trên bản thể hiện của hóa đơn điện tử:

Bước 1: Quý khách hàng thực hiện truy cập vào website http://cskh.hcmpc.vn

Bước 2: Quý khách hàng nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) hoặc tên đăng nhập trước đây Quý khách hàng đã đăng ký vào ô username và password.

Bước 3: Quý khách hàng nhấp chuột vào mục hóa đơn điện tử.

Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: chọn đợt và tháng tiền điện mà Quý khách hàng cần xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.

4.1 Trường hợp Quý khách hàng chưa thanh toán (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo]

4.2. Trường hợp Quý khách hàng đã thanh toán, Quý khách hàng vui lòng bấm vào nút [Xem hóa đơn]. Màn hình sẽ thể hiện Bản thể hiện hóa đơn điện tử. Quý khách hàng có thể kiểm tra được số hộ sử dụng điện ở phần bên phải, nửa trên của bản thể hiện hóa đơn điện tử. 

 Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tính năng blockings pop-up của trình duyệt web Quý khách hàng đang sử dụng.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vnvà email cskh@hcmpc.com.vn

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

Trân trọngkính chào.

 

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Website http://cskh.hcmpc.vn

Tổng đài 1900545454.

Kinh Doanh
Câu Hỏi: (06-08-2015 11:22)
TÔI THƯỜNG THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN QUA BƯU ĐIỆN. XIN HỎI CÓ CÁCH NÀO KIỂM TRA XEM EVN CÓ NHẬN ĐƯỢC THÔNG TIN ĐÃ THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN TỪ BƯU ĐIỆN. CẢM ƠN
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (12-08-2015 11:48)
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Khi Quý khách hàng đã thực hiện thanh toán tiền điện qua bưu điện (hệ thống thu hộ), Quý khách hàng có thể thực hiện các bước sau để kiểm tra thông tin thanh toán của mình. Bước 1: Quý khách hàng truy cập vào trang web http://cskh.hcmpc.vn Bước 2: Quý khách hàng nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) hoặc tên đăng nhập trước đây Quý khách hàng đã đăng ký vào ô username và password. Bước 3: Tại mục “Thông tin khách hàng”, Quý khách hàng click chọn “Thông tin thanh toán” để kiểm tra thông tin thanh toán tiền điện mà Quý khách hàng đã thực hiện trước đó qua hệ thống thu hộ. Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc Website http://cskh.hcmpc.vn và email cskh@hcmpc.com.vn Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng. Trân trọng kính chào. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng. Website http://cskh.hcmpc.vn Tổng đài 1900545454.
Khác
Câu Hỏi: (31-07-2015 21:33)
1. Hộ khẩu tạm thời KT3 có được tính định mức như hộ khẩu thường trú không ? Nếu được, thì tính như thế náo và thủ tục mất thời gian bao lâu ? 2. Công ty Điện lực Gia Định có làm vào ngày thứ 7 hàng tuần không ?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (01-09-2015 16:06)

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:

Căn cứ Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014 Quy định về thực hiện giá bán điện.

Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam ban hành ngày 26/09/2014.

1. Tại điểm c, khoản 4, điều 10 của Thông tư số 16/2014/TT-BCT có quy định: “Trường hợp cho sinh viên và người lao động thuê nhà (bên thuê nhà không phải là một hộ gia đình):  Bên bán điện có trách nhiệm thông báo công khai và cấp định mức cho chủ nhà căn cứ vào sổ tạm trú hoặc chứng từ xác nhận tạm trú của cơ quan Công an quản lý địa bàn. Cứ 4 người được tính là một hộ sử dụng điện để tính số định mức áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt, cụ thể như sau: 01 người được tính là 1/4 định mức, 02 người được tính là 1/2 định mức, 03 người được tính là 3/4 định mức, 04 người được tính là 01 định mức”;

 

Thời gian Công ty Điện lực giải quyết cấp thêm định mức hộ dùng chung cho Quý khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày Công ty Điện lực nhận đầy đủ hồ sơ.

 

2. Công ty Điện lực Gia Định làm việc cụ thể như sau:

  + Bộ phận kinh doanh làm việc: giờ hành chánh.

  + Bộ phận vận hành trực sửa chữa điện làm việc 24/7.

 

Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng.

 

Trân trọngkính chào.

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Website http://cskh.hcmpc.vn

Tổng đài 1900545454.

Khác
Câu Hỏi: (30-07-2015 08:05)
tôi muốn kiểm tra tính chính xác của đồng hồ điện thì làm như thế nào ?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (04-08-2015 16:03)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Để đáp ứng nhu cầu về dịch vụ điện của khách hàng ngày càng nhiều và đa dạng. Tổng Công ty Điện lực TPHCM đã tạo nhiều kênh giao tiếp để phục vụ khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TPHCM, đăng ký các dịch vụ liên quan về điện khi có nhu cầu Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau để giao dịch với EVNHCMC: 1. Đến trực tiếp quầy giao dịch của 16 Công ty Điện lực khu vực trên địa bàn các Quận Huyện (trong giờ hành chánh). 2. Truy cập vào trang website chăm sóc khách hàng của Tổng công ty tại địa chỉ http://cskh.hcmpc.vn. 3. Gửi yêu cầu đến địa chỉ email: cskh@hcmpc.com.vn. 4. Liên hệ đến Tổng đài 1900545454 (24/7) Do đó Quý khách hàng có yêu cầu kiểm tra lại tính chính xác của điện kế có thể cung cấp thông tin: tên, địa chỉ sử dụng điện cụ thể (hoặc mã khách hàng) Trung tâm sẽ tiếp nhận yêu cầu, Công ty Điện lực sẽ cử nhân viên đến tận nhà của Quý khách hàng để kiểm tra lại hệ thống đo đếm. Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng. Trân trọng kính chào. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng. Website http://cskh.hcmpc.vn Tổng đài 1900545454.
Khác
Câu Hỏi: (22-07-2015 11:26)
Huong dan toi cach in hoa don tien dien
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (24-07-2015 16:31)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã thực hiện triển khai hóa đơn điện tử cho các khách hàng sử dụng điện. Khi Quý khách hàng thanh toán tiền điện sẽ nhận được biên nhận, không nhận được hóa đơn dạng giấy như trước đây. Khi Quý khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách hàng có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử. Bước 1. Khi Quý khách hàng truy cập vào trang http://cskh.hcmpc.com.vn Bước 2: Quý khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) hoặc tên đăng nhập trước đây Quý khách hàng đã đăng ký vào ô username và password. Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, Quý khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử. Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: chọn đợt và tháng tiền điện mà Quý khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm. 4.1 Trường hợp Quý khách hàng chưa thanh toán (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo] 4.2. Trường hợp Quý khách hàng đã thanh toán, Quý khách hàng vui lòng bấm vào nút [Xem hóa đơn]. Màn hình sẽ thể hiện Bản thể hiện hóa đơn điện tử. Quý khách hàng có thể bấm vào biểu tượng máy in trên góc trái của bản thể hiện hóa đơn điện tử để in trực tiếp bản thể hiện hóa đơn này. Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tính năng blockings pop-up của trình duyệt web Quý khách hàng đang sử dụng. Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn và email cskh@hcmpc.com.vn Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng. Trân trọng kính chào. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng. Website http://cskh.hcmpc.vn Tổng đài 1900545454.
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (21-07-2015 11:02)
Nhà tôi có mã khách hàng PE13000217022 đã bị cắt điện ngày 27/4/2015 (nhằm ngày 9 tháng 3 âm lịch nghĩa là trước lỳ lễ lỹ niệm 40 năm thống nhất đất nước) cho đến nay vẫn chưa được Điện lực bán điện lại. Tôi đã gởi câu hỏi này lần 3 và hai lần trước đã được trả lời qua điện thoại .. vì lý do Thông tư gì đó tôi tìm không ra. Nay đề nghị có thể gởi câu trả lời bằng email hay tin nhắn gì đó để tôi có thể tra cứu và biết tôi phạm điều gì hay không? Rất mong, rất mong và vô cùng biết ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (23-07-2015 15:39)
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Trường hợp khách hàng Dương thị Thùy Trang, mã khách hàng PE13000217022 Địa chỉ 266A (số cũ là thửa 704 kế 80/10A) đường Phan Huy Ích, Phường 12, quận Gò Vấp Ngày 27/4/2015, Công ty Điện lực Gò Vấp đã thực hiện tạm ngưng cung cấp điện tại địa chỉ trên căn cứ theo quyết định số 90/QĐ-UBND ngày 17/4/2015 của Ủy ban nhân dân Phường 12, quận Gò vấp, về việc đình chỉ thi công xây dựng công trình vi phạm trật tự xây dựng đô thị Công ty thực hiện việc ngừng cung cấp điện này theo trình tự ngừng cung cấp điện được quy định tại Thông tư số 30/2013/TT-BCT của Bộ Công thương ngày 14/11/2013 “Quy định điều kiện, trình tự ngừng, giảm mức cung cấp điện”, tại khoản 3 Điều 7 “Bên bán điện được ngừng cấp điện trong các trường hợp: Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp tổ chức, cá nhân vi phạm quy định của Luật Điện lực, Luật Xây dựng, pháp luật về bảo vệ môi trường” Và khoản 3 điều 10 “Bên bán điện phải thông báo ngừng cấp điện cho bên mua trước thời điểm ngừng cấp điện ít nhất 24 giờ và nêu rõ lý do ngừng cấp điện. Sau khi ngừng cấp điện, bên bán điện phải thông báo bằng văn bản về việc ngừng cấp điện cho cơ quan nhà nước có yêu cầu ngừng cấp điện.” Điểm c khoản 5 Điều 10 của thông tư 30/2013/TT-BCT quy định việc cấp điện trở lại cho bên mua điện trong trường hợp này như sau: “Việc cấp điện trở lại chỉ được tiến hành khi có yêu cầu cấp điện trở lại bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền và bên mua điện đã thanh toán đầy đủ chi phí ngừng và cấp điện trở lại cho bên bán điện”. Do vậy, để có thể cấp điện lại cho Quý khách hàng sử dụng Công ty Điện lực Gò Vấp phải nhận được văn bản yêu cầu của Ủy ban nhân dân Phường 12, quận Gò vấp. Công ty Điện lực Gò Vấp cũng như Trung tâm Chăm sóc khách hàng rất mong nhận được sự thông cảm và chia sẻ từ Quý khách hàng. Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng. Trân trọng kính chào. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng. Website http://cskh.hcmpc.vn Tổng đài 1900545454.
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (20-07-2015 16:38)
Xin trả lời giúp Tôi câu hỏi này. Công ty tôi có thuê văn phòng đại diện tại quận Tân Phú của một hộ gia đình, hàng tháng Cty vẫn thanh toán phí qua hóa đơn của Công ty điện lực Tân Phú gửi cho chủ hộ, nay Cty tôi muốn chuyển số cơng tơ của chủ hộ sang tên Cty đứng tên là khách hàng thì có được không và thủ tục như thế nào? Và nếu không được thì cho biết lý do? Mong nhận sự phản hồi sớm. Cám ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (21-07-2015 14:19)
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam ban hành ngày 26/09/2014. Trong trường hợp Quý khách hàng thuê nhà để làm văn phòng đại diện được thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện từ tên cá nhân (chủ nhà) sang tên pháp nhân (VP đại diện). Hồ sơ đề nghị thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện Quý khách hàng cần chuẩn bị bao gồm: - Hợp đồng thuê nhà (có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền). - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, hoặc quyết định thành lập doanh nghiệp, hoặc giấy chứng nhận đầu tư… Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng. Trân trọng kính chào. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng. Website http://cskh.hcmpc.vn Tổng đài 1900545454.
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (11-07-2015 10:08)
Vui lòng cho tôi biết số tài khoản Điện lực Sài Gòn (số tài khoản, ngân hàng, chi nhánh/PGD) để tôi có thể thanh toán tiền điện bằng tài khoản ACB online. Xin cảm ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (19-07-2015 15:03)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM xin phúc đáp với Quý khách hàng như sau: THÔNG TIN TÀI KHOẢN ĐIỆN LỰC SÀI GÒN (Q1, Q3) Đơn vị thụ hưởng: Chi nhánh Tổng công ty điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh TNHH - Công ty điện lực Sài Gòn. Tên Ngân hàng: Ngân hàng TMCP An Bình - Sở giao dịch Số tài khoản: 42111000S000698 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện cho hóa đơn tháng../năm…. cho PE01……….. Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp Trân trọng kính chào, Điện thoại: 1900.54.54.54 Email: cskh@hcmpc.com.vn Web: http://cskh.hcmpc.vn
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (06-07-2015 14:56)
Kính chào quý cơ quan, Hiện tôi đang kinh doanh bên lĩnh vực dịch vụ internet và hiện đăng sử dụng điện sinh hoạt để kinh doanh. Nay tôi muốn xin 1 đồng hồ để kinh doanh: - Thủ tục như thế nào? - Đơn giá tính như thế nào? - Và tôi được biết có giờ cao điểm, giờ thấp điểm và bình thường, vậy cho tôi biết giờ cụ thể của từng giờ được không? Mong nhận được hồi âm sớm từ quý cơ quan.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (19-07-2015 15:01)
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Căn cứ Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014 Quy định về thực hiện giá bán điện. Căn cứ QTKD điện năng áp dụng trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam ban hành ngày 26/09/2014. Căn cứ Quyết định số 2256/QĐ-BCT ngày 12/03/2015 của Bộ Công Thương quy định về giá bán điện. 1. Nếu Quý khách hàng muốn gắn thêm điện kế để sử dụng cho mục đích kinh doanh (điện kế hiện hữu sử dụng cho mục đích sinh hoạt), thì hồ sơ đề nghị gắn điện kế khách hàng cần chuẩn bị gồm - Giấy tờ xác định địa điểm đề nghị gắn điện kế, có thể là một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng nhà/đất ở hoặc Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú hoặc Quyết định phân nhà hoặc Hợp đồng mua bán nhà hợp lệ hoặc hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên hoặc Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất hoặc Hợp đồng thuê địa điểm. - Giấy tờ xác định mục đích sử dụng điện , có thể là một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp. - Một bảng liệt kê thiết bị điện, công suất sử dụng điện. Tuy nhiên Quý khách hàng vẫn có thể sử dụng điện kế hiện hữu cho 2 mục đích khác nhau là sinh hoạt gia đình và kinh doanh DV internet. - Nếu không thay đổi chủ thể của HĐMBĐ cũ, Quý khách hàng chỉ cần bổ sung giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh để ký lại hợp đồng mua bán điện cho mục đích KDDV và căn cứ theo tình hình sử dụng điện thực tế để thỏa thuận tỷ lệ điện sử dụng cho mỗi loại mục đích. Hoặc nếu tại địa điểm mua điện Quý khách hàng chỉ sử dụng cho mục đích kinh doanh DV internet và không thay đổi chủ thể của HĐMBĐ cũ, thì chỉ cần bổ sung giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh để ký lại hợp đồng mua bán điện cho mục đích KDDV. 2. Giá bán lẻ điện được áp dụng để tính tiền sử dụng điện cho mục đích kinh doanh của khách hàng kể từ 16/03/2015 như sau: Giá bán lẻ điện cho kinh doanh Cấp điện áp dưới 6 kV Giá bán chưa có VAT (đồng/kWh) a) Giờ bình thường 2.320 b) Giờ thấp điểm 1.412 c) Giờ cao điểm 3.991 Giá bán được qui định theo thời gian sử dụng trong ngày là: Giờ bình thường: - Gồm các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy: Từ 04 giờ 00 đến 9 giờ 30 (05 giờ và 30 phút) Từ 11 giờ 30 đến 17 giờ 00 (05 giờ và 30 phút) Từ 20 giờ 00 đến 22 giờ 00 (02 giờ). - Ngày Chủ nhật: Từ 04 giờ 00 đến 22 giờ 00 (18 giờ). Giờ cao điểm: - Gồm các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy: Từ 09 giờ 30 đến 11 giờ 30 (02 giờ) Từ 17 giờ 00 đến 20 giờ 00 (03 giờ). - Ngày Chủ nhật: không có giờ cao điểm. Giờ thấp điểm: - Tất cả các ngày trong tuần: từ 22 giờ 00 đến 04 giờ 00 sáng ngày hôm sau (06 giờ). 3. Đối tượng áp dụng giá bán điện theo thời gian sử dụng điện trong ngày (hình thức ba giá) gồm: Bên mua điện sử dụng cho mục đích sản xuất, kinh doanh, dịch vụ được cấp điện qua máy biến áp chuyên dùng từ 25 kVA trở lên hoặc có sản lượng điện sử dụng trung bình ba tháng liên tục từ 2.000 kWh/tháng trở lên. Trường hợp bên mua điện sử dụng điện cho mục đích sản xuất, kinh doanh, dịch vụ không thuộc đối tượng áp dụng hình thức ba giá thì áp dụng giá bán điện theo giờ bình thường. Chân thành cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng. Trân trọng kính chào. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng. Website http://cskh.hcmpc.vn Tổng đài 1900545454.
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (29-06-2015 09:31)
Gửi Công ty Điện Lực Thủ Thiêm! Cho công ty mình hỏi là làm sao để biết mã số thuế, số hóa đơn tiền điện vậy? Thanks!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (01-07-2015 09:14)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã thực hiện triển khai hóa đơn điện tử cho các khách hàng sử dụng điện. Khi Quý khách hàng thanh toán tiền điện sẽ nhận được biên nhận, không nhận được hóa đơn dạng giấy như trước đây. Biên nhận thanh toán tiền điện được xác thực là Quý khách hàng đã thanh toán tiền điện. Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử. Bước 1. Khi khách hàng vào trang http://cskh.hcmpc.com.vn Bước 2: Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) hoặc tên đăng nhập trước đây khách hàng đã đăng ký vào ô username và password: cmis2012 (nếu trước đây khách hàng chưa thay đổi). Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử. Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm. 4.1 Trường hợp Quý khách chưa đóng tiền (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo] 4.2. Trường hợp Quí khách đã đóng tiền, Quý khách vui long bấm vào nút [Xem hóa đơn]. Thông tin sẽ được thể hiện hình ảnh 1 hóa đơn. Quý khách hàng có thể bấm CtrlP để in trực tiếp hóa đơn. Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quý khách vui lòng kiểm tra tính năng blockings pop-up của trình duyệt web Quý khách hàng đang sử dụng. Quý Khách hàng vui lòng tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng trên Website Chăm sóc Khách hàng tại địc chỉ http://cskh.hcmpc.com.vn. Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn và email cskh@hcmpc.com.vn Trân trọng.
Khác
Câu Hỏi: (21-06-2015 09:40)
Hướng dẩn cho tôi để khi không nhận được thông báo tiền điện thì tôi phải làm sao tra cứu giá tiền và lịch thu tiền.Cám ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (23-06-2015 11:23)
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng xin phúc đáp đến Quý Khách hàng như sau: Để có thể xem thông tin về tiền điện, lịch ghi điện và các thông tin về điện khác, Quý Khách hàng vui lòng vào website Chăm sóc khách hàng dùng điện http://cskh.hcmpc.vn hoặc Quý khách hàng có thể đăng ký nhận thông tin về điện qua tin nhắn SMS với chi phí viễn thông là 10.000 đồng / 06 tháng . Cú pháp đăng ký: DKTTD ,gửi về tổng đài 8655. Quý khách hàng cũng có thể liên hệ với tổng đài Chăm sóc Khách hàng dùng điện 1900545454 để được Điện thoại viên hướng dẫn trực tiếp. Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng.
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (11-06-2015 08:01)
tôi xin số tài khoản và tên ngân hàng của cty điện lực,để chuyển online từ ngân hàng ACB là tài khoản của tôi để đóng tiền điện cho căn hộ theo địc chỉ trên,từ giờ và cho cả về sau, cảm ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-06-2015 17:06)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM xin phúc đáp với Quý khách hàng như sau: THÔNG TIN TÀI KHOẢN ĐIỆN LỰC TÂN THUẬN (Q4, Q7) Đơn vị thụ hưởng: CN Tổng Công ty Điện Lực TP.HCM TNHH – Công Ty Điện Lực Tân Thuận Tên Ngân hàng: Ngân Hàng TM CP An Bình - CN Sài Gòn - PGD Khánh Hội Số tài khoản: 0171003086098 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp Trân trọng kính chào, Điện thoại: 1900.54.54.54 Email: cskh@hcmpc.com.vn Web: http://cskh.hcmpc.vn
Khác
Câu Hỏi: (27-05-2015 10:18)
cong ty cho xin so tai khoan .. de dong tien dien .vi khong co o nha ...cam on
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (29-05-2015 09:57)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM xin phúc đáp với Quý khách hàng như sau: THÔNG TIN TÀI KHOẢN ĐIỆN LỰC CHỢ LỚN (Q5, Q8) Đơn vị thụ hưởng: Chi nhánh Tổng công ty điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh TNHH- Công ty điện lực Chợ Lớn hoặc CN TCTY ĐL TPHCM TNHH- CTY ĐL Chợ Lớn Tên Ngân hàng: Ngân hàng TMCP An Bình - PGD Chợ Lớn Số tài khoản: 0241000700007 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp Trân trọng kính chào. Điện thoại: 1900.54.54.54 Email: cskh@hcmpc.com.vn Web: http://cskh.hcmpc.vn
Kỹ Thuật
Câu Hỏi: (13-05-2015 14:59)
Công Ty TNHH Ánh Hào ( mã khách hàng PE1001029027 & PE1001029025 ) xin số tài khoản để thanh toán tiền điện tháng 5/2015 ( vì số tiền trên 20tr nên không thanh toán tiền mặt được. Thanks
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (14-05-2015 10:53)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM xin phúc đáp với Quý khách hàng như sau: THÔNG TIN TÀI KHOẢN ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI (Nhà Bè, Cần Giờ) Đơn vị thụ hưởng: Chi nhánh Tổng công ty điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh TNHH - Công ty điện lực Duyên Hải Tên Ngân hàng: NH Liên Doanh Việt Thái CN Chợ Lớn Số tài khoản: 0800020000130 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... Ngoài ra Quý Khách hàng cũng có thể thanh toán thông qua các tài khoản chuyên thu của Tổng công ty Điện lực TP.HCM 1.TÀI KHOẢN CHUYÊN THU ACB (NGÂN HÀNG Á CHÂU) Đơn vị thụ hưởng: Tổng công ty điện lực TP.HCM TNHH Tên Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu - CN Châu Văn Liêm Số tài khoản: 27967999 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... 2. TÀI KHOẢN CHUYÊN THU AGRIBANK (NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG THÔN) Đơn vị thụ hưởng: Tổng công ty điện lực TP.HCM TNHH Tên Ngân hàng: Ngân hàng NN & PTNT - CN TPHCM Số tài khoản: 1700201176444 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... 3. TÀI KHOẢN CHUYÊN THU BIDV (NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIÊN) Đơn vị thụ hưởng: Tổng công ty điện lực TP.HCM TNHH Tên Ngân hàng: Ngân hàng đầu tư và phát triển – CN TPHCM Số tài khoản: 31010000380598 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... 4. TÀI KHOẢN CHUYÊN THU Eximbank (EXB) (NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VN) Đơn vị thụ hưởng: Tổng công ty điện lực TP.HCM TNHH Tên Ngân hàng: Ngân hàng Xuất nhập khẩu VN – CN Phú Mỹ Hưng Số tài khoản: 210114851002737 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... 5. TÀI KHOẢN CHUYÊN THU Sacombank (SCB) (NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN) Đơn vị thụ hưởng: Tổng công ty điện lực TP.HCM TNHH Tên Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Số tài khoản: 010000031505 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp Trân trọng kính chào. Điện thoại: 1900.54.54.54 Email: cskh@hcmpc.com.vn Web: http://cskh.hcmpc.vn
Khác
Câu Hỏi: (18-04-2015 09:11)
Tôi muốn biết số tài khoản của Cty điện lực để chuyển khoản trả tiền, đóng tiền điện tháng đầu tiên, nhưng mất giấy báo điện không có số tài khoản để chuyển tiền
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (22-04-2015 09:34)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM xin phúc đáp với Quý khách hàng như sau: THÔNG TIN TÀI KHOẢN ĐIỆN LỰC TÂN THUẬN (Q4, Q7) Đơn vị thụ hưởng: CN Tổng Công ty Điện Lực TP.HCM TNHH – Công Ty Điện Lực Tân Thuận Tên Ngân hàng: Ngân Hàng TM CP An Bình - CN Sài Gòn - PGD Khánh Hội Số tài khoản: 0171003086098 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... Ngoài ra Quý Khách hàng cũng có thể thanh toán thông qua các tài khoản chuyên thu của Tổng công ty Điện lực TP.HCM 1.TÀI KHOẢN CHUYÊN THU ACB (NGÂN HÀNG Á CHÂU) Đơn vị thụ hưởng: Tổng công ty điện lực TP.HCM TNHH Tên Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu - CN Châu Văn Liêm Số tài khoản: 27967999 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... 2. TÀI KHOẢN CHUYÊN THU AGRIBANK (NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG THÔN) Đơn vị thụ hưởng: Tổng công ty điện lực TP.HCM TNHH Tên Ngân hàng: Ngân hàng NN & PTNT - CN TPHCM Số tài khoản: 1700201176444 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... 3. TÀI KHOẢN CHUYÊN THU BIDV (NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIÊN) Đơn vị thụ hưởng: Tổng công ty điện lực TP.HCM TNHH Tên Ngân hàng: Ngân hàng đầu tư và phát triển – CN TPHCM Số tài khoản: 31010000380598 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... 4. TÀI KHOẢN CHUYÊN THU Eximbank (EXB) (NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VN) Đơn vị thụ hưởng: Tổng công ty điện lực TP.HCM TNHH Tên Ngân hàng: Ngân hàng Xuất nhập khẩu VN – CN Phú Mỹ Hưng Số tài khoản: 210114851002737 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... 5. TÀI KHOẢN CHUYÊN THU Sacombank (SCB) (NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN) Đơn vị thụ hưởng: Tổng công ty điện lực TP.HCM TNHH Tên Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Số tài khoản: 010000031505 Nội dung thanh toán: Thanh toán tiền điện tháng....năm....cho mã KH PE..... Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp Trân trọng kính chào. Điện thoại: 1900.54.54.54 Email: cskh@hcmpc.com.vn Web: http://cskh.hcmpc.vn
Khác
Câu Hỏi: (14-04-2015 21:10)
Tôi nhập mã khách hàng PE08000135736, mật khẩu cmis2012 rồi nhấp đăng nhập thì hiện thông báo đăng nhập thất bại, sai tên đăng nhập, các mã khách hàng khác tôi vào in hóa đơn thì bình thường, tôi muốn vào website chăm sóc khách hàng dùng điện như bình thường thì phải làm sao?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (15-04-2015 19:46)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Sau khi kiểm tra trên hệ thống thì mã khách hàng PE08000135736 chưa được Quý khách hàng khởi tạo tài khoản đăng nhập website CSKH. Để có thể tạo tài khoản đăng nhập vào website chăm sóc khách hàng sử dụng điện, Quý Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước như sau: 1. Vào website CSKH tại địa chỉ http://cskh.hcmpc.vn 2. Trong phần thông tin người dùng, Quý Khách hàng vui lòng chọn Đăng ký tài khoản 3. Quý Khách hàng vui lòng nhập các thông tin như hướng dẫn và chọn Đăng ký Sau khi đăng ký thành công, Quý Khách hàng đã có thể đăng nhập, tra cứu Hóa đơn điện tử và các thông tin khác về điện. Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc qua website CSKH: http://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn Trân trọng,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (10-04-2015 11:31)
cho toi hoi hien nay su dung dien dich vu gia bao nhieu?MSKH:PE03000106727 khu nha o bao chau.xin cam on...
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (15-04-2015 20:02)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM xin phản hồi đến Quý khách hàng như sau: Để có thể tra cứu thông tin về biểu giá điện Quý khách hàng vui lòng tra cứu tại phần Thông tin chung / Thông tin giá điện trên website CSKH dùng điện http://cskh.hcmpc.com.vn Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp Cảm ơn Quý khách hàng đã gửi yêu cầu đến Trung tâm Trân trọng.
Khác
Câu Hỏi: (07-04-2015 11:51)
xin trung tâm cho biết hóa đơn điện tử sau khi in ra có thể sử dụng để công ty thanh toán bình thường đúng không? xin cảm ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (15-04-2015 20:18)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã thực hiện triển khai hóa đơn điện tử cho các khách hàng sử dụng điện. Khi Quý khách hàng thanh toán tiền điện sẽ nhận được biên nhận, không nhận được hóa đơn dạng giấy như trước đây. Sau khi đã thanh toán tiền điện, Quý khách hàng vui lòng đăng nhập vào website CSKH sử dụng điện của Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (http://cskh.hcmpc.vn) để xem, in hoặc lưu trữ hóa đơn. Hóa đơn này hoàn toàn sẽ được Quyết toán thuế. Quý khách hàng có thễ tham khảo thêm các văn bản: - Thông tư 32/2011/TT-BTC ngày 14/03/2011 của Bộ tài chính V/v hướng dẫn khởi tạo, phát hanh và sử dụng hóa đơn điện tử. - Văn bản số 1137/TCT-DNL ngày 30/03/2012 của Tổng Cục Thuế V/v hướng dẫn thực hiện hóa đơn điện tử Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc qua website CSKH: http://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn Trân trọng,
Khác
Câu Hỏi: (06-04-2015 09:04)
Tôi có đóng hóa đơn tiền điện tháng 2/2015. Nhưng vì bất cẩn, làm thất lạc hóa đơn tiền điện, nay tôi muốn lên công ty điện lực xin lại một cái hóa đơn tiền điện tháng 2 có được không?. Mong web sẽ hồi âm qua email sớm giúp tôi. Cảm ơn!.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (07-04-2015 10:54)
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng - Tổng công ty Điện lực Tp. Hồ Chí Minh xin phản hổi đến Quý Khách hàng như sau: Khi khách hàng cần xem hoặc in hóa đơn điện tử, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem : Bước 1: Khách hàng mở trang web http://cskh.hcmpc.vn Bước 2: Đăng nhập vào website CSKH. Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử. Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm. 4.1 Trường hợp Quý khách chưa thanh toán tiền (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo] 4.2. Trường hợp Quý khách đã thanh toán tiền, Quý khách vui lòng bấm vào nút [Xem hóa đơn], sẽ thể hiện Bản thể hiện của hóa đơn điện tử. Quý khách hàng có thể bấm vào biểu tượng máy in (nằm góc trên bên trái của hóa đơn) để in trực tiếp hóa đơn. Ngoài ra, nếu Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp. Trân trọng.
Khác
Câu Hỏi: (23-03-2015 12:25)
tôi muốn hỏi về vấn đề xử phạt hành chính đối với các chủ nhà trọ bán điện cho sinh viên và người lao động vượt quá giá định mức của Công Ty điện lực. Vậy với giá điện 2500d/kw điện mà chúng tôi đang trả có được cho là vi phạm hay không. Khu trọ có hơn 10 phòng, mỗi phòng từ 2 đến 4 người, và tất cả đều phải trả 2500d/kw điện
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (15-04-2015 20:26)
Trung tâm Chăm sóc khách hàng trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Căn cứ thông tư 16/2014/TT-BCT ngày 30/05/2014 của Bộ công thương, trường hợp sinh viên và người lao động thuê nhà để ở sẽ được cấp định mức hộ dùng chung cụ thể như sau: Đối với công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở (có thời hạn thuê dưới 12 tháng) thực hiện cấp định mức 4 người là 1 hộ sử dụng điện (một người tính 1/4 định mức, hai người tính 1/2 định mức, ba người tính 3/4 định mức), áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang theo các điều kiện sau: - Chủ cho thuê nhà trực tiếp ký HĐMBĐ với Điện lực. - Giấy hoặc sổ đăng ký tạm trú của công nhân, người lao động (có xác nhận của chính quyền địa phương). Trường hợp này, anh yêu cầu chủ nhà trọ đăng ký định mức tại Công ty Điện lực khu vực hoặc liên hệ số điện thoại 1900545454 để được giao dịch viên tiếp nhận trực tiếp. Nếu chủ nhà cố tình không đăng ký để cấp định mức điện cho anh, anh có thể liên hệ và phản ánh trực tiếp đến Công ty Điện lực khu vực, tổng đài CSKH 1900545454 để kiểm tra và xử lý. Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp Trân trọng,
Khác
Câu Hỏi: (18-03-2015 16:06)
Tôi thanh toán tiền điện thành công trên mạng vậy muốn in phiếu thu thì phải làm sao?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (07-04-2015 14:12)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã thực hiện triển khai hóa đơn điện tử cho các khách hàng sử dụng điện. Khi Quý khách hàng thanh toán tiền điện sẽ nhận được biên nhận, không nhận được hóa đơn dạng giấy như trước đây. Biên nhận thanh toán tiền điện được xác thực là Quý khách hàng đã thanh toán tiền điện. Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử. Bước 1. Khi khách hàng vào trang http://cskh.hcmpc.com.vn Bước 2: Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) hoặc tên đăng nhập trước đây khách hàng đã đăng ký vào ô username và password: cmis2012 (nếu trước đây khách hàng chưa thay đổi). Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử. Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm. 4.1 Trường hợp Quý khách chưa đóng tiền (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo] 4.2. Trường hợp Quí khách đã đóng tiền, Quý khách vui long bấm vào nút [Xem hóa đơn]. Thông tin sẽ được thể hiện hình ảnh 1 hóa đơn. Quý khách hàng có thể bấm CtrlP để in trực tiếp hóa đơn. Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quý khách vui lòng kiểm tra tính năng blockings pop-up của trình duyệt web Quý khách hàng đang sử dụng. Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn và email cskh@hcmpc.com.vn Trân trọng.
Kỹ Thuật
Câu Hỏi: (18-03-2015 16:00)
Kính gửi Điện lục Tp.HCM, Tôi hiện có điện kế điện sinh hoạt, giờ tôi muốn chuyển lên điện 3pha để phục vụ mục đích sản xuất knh doanh hộ gia đình. Vậy cho tôi hỏi điều kiện như thế nào thì được nâng cấp lên điện kế 3 pha ? Hiện tôi chưa có giấy phép kinh doanh thì có nâng lên 3 pha được không ? nếu được thì giá điện như thế nào ?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (07-04-2015 14:01)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM kính chào Quý khách hàng Trường hợp Quý khách hàng yêu cầu gắn mới điện kế 3 pha cho mục đích ngoài sinh hoạt: - Quý khách hàng vui lòng chuẩn bị giúp những thủ tục sau: Hợp đồng thuê nhà (có công chứng) Giấy phép kinh doanh Chứng minh nhân dân người đại điện trên giấy phép kinh doanh. Nếu Quý khách hàng đứng tên trên giấy chứng nhận sở hữu nhà, giấy chứng nhận sử dụng đất đồng thời đứng tên chủ doanh nghiệp thì Quý khách hàng vui lòng chuẩn bị: Giấy chứng nhận sở hữu nhà hoặc giấy chứng nhận sử dụng đất Giấy phép kinh doanh Chứng minh nhân dân người đại điện trên giấy phép kinh doanh. - Quý khách hàng lưu ý điều kiện lắp đặt điện kế 3 pha như sau: Tại địa chỉ lắp đặt có thiết bị tiêu thụ điện 3 pha hoặc tổng công suất các thiết bị lớn hơn 10Kw. Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website http://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp Cảm ơn Quý khách hàng đã gửi yêu cầu đến Trung tâm. Trân trọng kính chào, Điện thoại: 1900.54.54.54 Email: cskh@hcmpc.com.vn Web: http://cskh.hcmpc.vn
Khác
Câu Hỏi: (15-08-2013 16:31)
Kính gửi Quý Công ty Điện lực, Theo như tôi được biết thì các hộ gia đình khác đã được thay đồng hồ điện mới, riêng nhà tôi vẫn chưa được thay mới vì một số lí do. Vậy cho tôi hỏi tôi phải làm thế nào để được thay đồng hồ mới và có tốn thêm phí gì không? Xin cảm ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (16-08-2013 07:48)
Kính thưa Quý khách hàng,
Căn cứ luật điện lực được thông qua ngày 03 tháng 12 năm 2004.
- Pháp lệnh đo lường ngày 06/10/1999 của Ban Thường Vụ Quốc Hội.
- Căn cứ QĐ Số 25/2007/QĐ-BKHCN ngày 05/10/2007 áp dụng quy định chu kỳ kiểm định đối với phương tiện đo thuộc danh mục đo phải kiểm định.
- Theo những căn cứ này việc thay bảo trì điện kế được quy định như sau:
+ Điện kế 01 pha thì 05 năm phải kiểm định lại 01 lần.
+ Điện kế 03 pha thì 02 năm phải kiểm định lại 01 lần.
Trường hợp Quý khách hàng nếu đã thấy quá thời hạn thay bảo trì điện kế nhưng Điện lực chưa thực hiện thay đổi, Quý khách hàng có thể yêu cầu trực tiếp qua tổng đài 19001122 để được hỗ trợ.
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (14-08-2013 16:41)
Chào, Xin cho hỏi quá trình đổi điện kế từ 1 pha lên 3 pha sau khi khảo sát và đóng tiền theo yêu cầu, sẽ cần bao nhiêu ngày để hoàn tất thực hiện ?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (15-08-2013 08:09)
Kính thưa Quý khách hàng,
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Khi Quý Khách hàng có nhu cầu thay đổi công suất từ công tơ 1 pha lên công tơ 3 pha: Nhân viên bộ phận khảo sát sẽ trực tiếp đến địa điểm khách hàng để khảo sát nhu cầu công suất của các thiết bị điện. Sau khi bộ phận đã khảo sát, nếu có chi phí phát sinh thì bộ phận khảo sát sẽ lập bản chiết tính chi phí cụ thể và thông báo với khách hàng.
Thời gian hoàn tất cho việc thay đổi cong suất từ điện kế 01 pha lên điện kế 03 pha là như sau:Trong vòng 07 ngày làm việc hoặc theo ngày hẹn của khách hàng sau khi khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo qui định và thực hiện xong các thỏa thuận với Công ty Điện lực (nếu có).
Quý khách hàng cóyêu cầu thay đổi công suất, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900.1122 hoặc 1900.54.54.54 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (14-08-2013 09:00)
Cho tôi hỏi về thủ tục di dời cột điện.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (14-08-2013 10:02)
Kính thưa Quý khách hàng, Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Quý khách hàng có yêu cầu di dời trụ điện vui lòng liên hệ 1900.1122 hoặc 1900.54.54.54 để được ĐTV trực tiếp hỗ trợ. Quý khách hàng vui lòng chuẩn bị hóa đơn tiền điện kỳ gần nhất để Công ty Điện lực kiểm tra thông tin. Chân thành cám ơn,
Kỹ Thuật
Câu Hỏi: (14-08-2013 07:39)
1. Xin cho toi hoi so ID tren hoa don tien dien la so nao vi toi dang tim thong tin nay khi dang ky thanh vien truy cap online tren trang web cua Dien luc thanh pho. 2. Toi muon thanh toan online tien dien hang thang cho cong ty Dien luc Duyen Hai, rat mong Quy cong ty cho biet ma so TK chinh xac de toi chuyen tien. Rat mong nhan duoc hoi am som cua Quy cong ty Chan thanh cam on va tran trong kinh chao
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (14-08-2013 09:52)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang thực hiện triển khải hóa đơn điện tử cho các khách hàng thuộc địa ban quản lý của Công ty Điện lực Sài Gòn (Q1, Q3), Công ty Điện lực Tân Thuận (Q4, Q7), Công ty Điện lực Chợ Lớn (Q5, Q8). Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử: (Lưu ý: Các khách hàng thuộc các địa bàn trên khi sử dụng điện thì tài khoản đã được đăng ký mặc định, khách hàng không cần đăng ký mới).
1. ID hóa đơn là số ký hiệu ID HD (nằm bên phải, phía dưới của hóa đơn tiền điện).
Quý khách hàng cần lưu ý: ID HD là số không cố định, thay đổi ở mỗi kỳ ra hóa đơn, do đó để đăng ký tài khoản tại website cskh.hcmpc.vn cần ID hóa đơn mới nhất, tối thiểu là trong 03 kỳ hóa đơn gần nhất).
2. Hiện nay, Quý khách hàng có thể thanh toán tiền điện bằng hình thức chuyển khoản. Cụ thể, Quý khách hàng thuộc Cty Điện lực Duyên Hải có thể thực hiện chuyển khoản thanh toán tiền điện theo các thông tin sau:
- Số tài khoản: 6180211100009 mở tại Ngân hàng NH NN&PTNT H Cần Giờ
- Tên chủ tài khoản/ đơn vị thụ hưởng: Chi nhánh Tổng công ty điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh TNHH - Công ty điện lực Dyyên Hải
- Nội dung chuyển khoản: Thanh toán tiền điện cho hóa đơn tháng../năm…. cho PE…………………….
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (13-08-2013 19:25)
Vui long cho Tôi hỏi: Cty tôi muốn thanh toán tiền điện bằn ủy nhiệm chi. Vui long cho tôi xin thong tin tài khoản. Hiện điện kế đang ở Quận Thủ Đức. Và sau khi thanh toán Hóa đơn nhận ở đâu. Trân trọng kính chào?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (14-08-2013 09:54)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Quý khách hàng có thể thanh toán tiền điện bằng hình thức chuyển khoản. Cụ thể, Quý khách hàng thuộc Cty Điện lực Thủ Đức có thể thực hiện chuyển khoản thanh toán tiền điện theo các thông tin sau:
- Số tài khoản: 0301000598003 mở tại Ngân hàng Ngân hàng An Bình - Dân chủ
- Tên chủ tài khoản/ đơn vị thụ hưởng: Chi nhánh Tổng công ty điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh TNHH - Công ty điện lực Thủ Đức
- Nội dung chuyển khoản: Thanh toán tiền điện cho hóa đơn tháng../năm…. cho PE…………………….
Sau khi thanh toán, hóa đơn tiền điện sẽ được Công ty Điện lực gửi ở kỳ hóa đơn tiếp theo.
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (12-08-2013 10:56)
Cho tôi hỏi, tôi mua nhà từ tháng 9/2010 đến nay, nhà chỉ có giấy tờ tay tại Địa chỉ: D7/8 Nữ Dân Công, Ấp 4, Vĩnh Lộc A, Bình Chánh. Do vậy chủ hộ đứng tên trên hoá dơn tiền điện là bà chủ đất chứ không phải chủ đã bán nhà. Nay tôi muốn chuyển thông tin do chính tôi đứng tên thì có được không? Thủ tục gồm những giấy tờ gì? Mong được hướng dẫn cụ thể. Xin chân thành cám ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (13-08-2013 08:02)
Kính thưa Quý khách hàng,
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng cám ơn
Quý khách hàng đã gửi câu hỏi đến Trung tâm. Trung tâm xin được phúc đáp như sau:
- Thủ tục sang tên bao gồm một trong các giấy tờ có liên quan đến địa điểm mua điện (bản sao có công chứng hoặc chứng thực) :
- Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú hoặc giấy chứng nhận tạm trú.
- Giấy chứng nhận sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở.
- Quyết định cấp đất, cấp nhà, thông báo tạm cấp số nhà của các cấp có thẩm quyền.
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng).
- Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng nhà, đất ở (có xác nhận của chính quyền địa phương tại nơi đề nghị mua điện).
- Hợp đồng thuê nhà.
Trường hợp không có loại giấy tờ nào nêu trên thì cần có xác nhận của UBND phường, xã tại nơi đề nghị mua điện.
Quý khách hàng có yêu cầu sang tên điện kế vui lòng liên hệ số điện thoại 1900.1122 để được hướng dẫn và giải quyết.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (10-08-2013 19:52)
Sao tôi không thể tra cứu hóa đơn tiền điện nhà mình được trên website http://cskh.hcmpc.com.vn/ vậy? kể cả những hóa đơn trước đây dù có nhập mã Khách Hàng theo yêu cầu (PE08000243878)?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (12-08-2013 08:01)
Kính gửi Quý khách hàng, Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Kể từ ngày 01/07/2013, Các khách hàng thuộc Quận 12 sẽ chính thức do Công ty Điện lực An Phú Đông phụ trách. Do đó, trường hợp này, để xem thông tin tiền điện, Quý khách hàng vui lòng tra cứu bằng cách thay thế PE08.. cũ của mình bằng PE16... (Cụ thể trường hợp này là PE16000243878). Quý khách hàng cần hỗ trợ liên quan dịch vụ điện, xin vui lòng liên hệ 19001122 hoặc 1900545454 để được ĐTV trực tiếp hỗ trợ. Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (08-08-2013 01:12)
Cho tôi hỏi phần thông tin khách hàng,tôi có làm mail đk trên trang http://cskh.hcmpc.vn/,tại sao tôi ko coi được phần hóa đơn tiền điện của mình vậy? mà phần thông tin chung,thông tin về tiền điện lại coi được
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (08-08-2013 08:13)
Kính thưa Quý khách hàng, Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Hiện tại tất cả khách hàng thuộc Công ty Điện lực Gia Định vẫn chưa triển khai hóa đơn điện tử (ngày 01/09/2013 triển khai hóa đơn điện tử). Do đó, trường hợp này, Quý khách hàng không thể xem hóa đơn điện tử của riêng mình. Nhưng Quý khách hàng vẫn xem được thông tin về hóa đơn tại mục Thông tin chung\Thông tin tiền điện thì vẫn xem bình thường. Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (25-07-2013 11:41)
Gửi Trung tâm chăm sóc khách hàng giải đáp giúp: Tôi vào mục thông tin tiền điện đễ tra cứu hoá đơn, khi in hoá đơn ra thì tôi không thấy ngày tháng năm ghi trên hoá đơn . Vậy khi tôi khai báo thuế( đối với cty) thì ngày ghi trên hoá đơn có phải là ngày tôi In hoá đơn đó ra không ? Xin cảm ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (25-07-2013 13:22)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang thực hiện triển khải hóa đơn điện tử cho các khách hàng thuộc địa ban quản lý của Công ty Điện lực Sài Gòn (Q1, Q3), Công ty Điện lực Tân Thuận (Q4, Q7), Công ty Điện lực Chợ Lớn (Q5, Q8). Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử: (Lưu ý: Các khách hàng thuộc các địa bàn trên khi sử dụng điện thì tài khoản đã được đăng ký mặc định, khách hàng không cần đăng ký mới).
Cách thức xem hóa đơn điện tử được thực hiện như sau:
Bước 1. Khi khách hàng vào trang cskh.hcmpc.com.vn (Quý khách chú ý để tránh nhầm lẫn với website Tổng Công ty www.hcmpc.com.vn
Bước 2: Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) vào ô username và password: cmis2012 (nếu trước đây khách hàng chưa thay đổi)
Bước 2: Sau đó đăng nhập sẽ xuất hiện thông tin khách hàng.
Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.
Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.
4.1 Trường hợp Quí khách chưa đóng tiền (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo]
4.2. Trường hợp Quí khách đã đóng tiền, Quý khách vui long bấm vào nút [Xem hóa đơn]. Thông tin sẽ được thể hiện hình ảnh 1 hóa đơn. Quý khách hàng có thể bấm Ctrl+P để in trực tiếp hóa đơn.
Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quí khách vui lòng kiểm tra Tính năng blockings pop-up của trình duyệt web Quý khách hàng đang sử dụng.
Kính thưa Quý khách hàng, ngày phát hành hóa đơn sẽ được ghi trên hóa đơn tiền điện tại góc dưới bên phải của hóa đơn.
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900.1122 hoặc 1900.54.54.54 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (19-07-2013 10:58)
Hộ gd tôi sử dụng điện thuộc quyền quản lý của công ty điện lực bình chánh.B5 Nguyen Hữu Trí.Tân Túc. Khi công ty cắt điện có phải không cần thông báo trước cho hộ chủ trước hay không. tại sao gd chúng tôi chưa nhận được thông báo nào của cong ty Dien luc mà cho nhân viên đến cắt điện rồi mới đưa thông báo ngưng su dụng điện.NV có Thái độ không được lịch sự.Trong khi ngày nhận hoá đơn la 07/07/2013 mới dc 12 ngày tức đến ngày 19/7/2013 đã cắt., làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của gd chúng tôi.Mong công ty giải quyết dùm. và cho chúng tôi biết thêm thông tin.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (19-07-2013 15:15)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Căn cứ điều 23 khoản 6 của Luật Điện lực có qui định: Trong trường hợp bên mua điện không trả tiền điện đã được bên bán điện thông báo 03 lần thì sau 15 ngày kể từ lần thông báo đầu tiên bên bán điện có quyền ngừng cấp điện.
Căn cứ Hợp đồng mua bán điện giữa Tổng Công ty Điện lực TPHCM và Quý khách hàng:
Tại Điều 3 - mục 3.4, khoản d có qui định: Trong thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận được thông báo thanh toán của bên bán điện, Bên mua điện có trách nhiệm thanh toán đầy đủ số tiền theo hóa đơn đã phát hành. Khi Bên bán điện đã thông báo 03 lần mà Bên mua điện vẫn không thanh toán thì sau mười lăm ngày, kể từ ngày thông báo lần đầu tiên, bên bán điện có quyền ngừng cấp điện.
Kính mong Quý khách hàng thực hiện thanh toán tiền điện đúng thời gian quy định
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 1900.1122 hoặc 1900.54.54.54 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn.
Khác
Câu Hỏi: (18-07-2013 07:35)
Tôi có đang ký 1 tài khoản để xem chi tiết thông tin tiền điện nhưng khi tôi đang nhập vào tài khoản thì lại xem không được ( nếu không dùng tài khoản đăng ký thì xem đươc thông qua mã PE ....) Kính mong Quý công ty giải đáp thắc mắc Chân thành cảm ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (18-07-2013 08:05)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Quý khách hàng đã đăng ký tài khoản tại website cskh.hcmpc.com.vn thì khi Quý khách hàng cần xem chi tiết thông tin tiền điện, Quý khách có thể thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản
Bước 2: Chọn phần thông tin tiền điện tại mục Thông tin chung
Bước 3: Chọn tháng cần xem thông tin hoặc xem tất cả.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (17-07-2013 18:09)
Xin cho hỏi : Tôi muốn đăng ký gửi chỉ số điện hàng tháng qua E-mail được không ? Và đăng ký qua E-mail nào có thể được ? Xin cám ơn !
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (18-07-2013 08:19)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Quý khách hàng có thể yêu cầu đăng ký sao kê chỉ số hàng tháng qua Email. Quý khách hàng có thể liên hệ tổng đài 19001122 hoặc 1900545454 để ĐTV tiếp nhận và thực hiện đăng ký. Tuy nhiên, hiện nay việc nhắn tin SMS/Email vẫn còn đang trong giai đoạn thử nghiệm, do đó, nếu Quý khách hàng đăng ký thành công sẽ có nhân viên gọi điện thoại thông báo cho Quý khách. Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (16-07-2013 13:19)
Công ty đã thực hiện đăng ký nhận giấy báo vào hóa đơn điện qua mail như hướng dẫn, nhưng không nhận được mã các thực tài khoản khách hàng như hướng dẫn. Làm sao bây giờ? Làm sao tải trực tiếp giấy thông báo đóng tiền điện khi thấy trên trang web của quý công ty rồi? Tương tự như vậy, nếu sau khi đóng tiền điện, thì hóa đơn GTGT đã thấy trên trang web rồi, thì làm sao tải xuống để lưu hoặc in ra?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (16-07-2013 13:48)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang thực hiện triển khải hóa đơn điện tử cho các khách hàng thuộc địa ban quản lý của Công ty Điện lực Sài Gòn (Q1, Q3), Công ty Điện lực Tân Thuận (Q4, Q7), Công ty Điện lực Chợ Lớn (Q5, Q8). Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử: (Lưu ý: Các khách hàng thuộc các địa bàn trên khi sử dụng điện thì tài khoản đã được đăng ký mặc định, khách hàng không cần đăng ký mới).
Cách thức xem hóa đơn điện tử được thực hiện như sau:
Bước 1. Khi khách hàng vào trang cskh.hcmpc.com.vn (Quý khách chú ý để tránh nhầm lẫn với website Tổng Công ty www.hcmpc.com.vn
Bước 2: Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) vào ô username và password: cmis2012 (nếu trước đây khách hàng chưa thay đổi)
Bước 2: Sau đó đăng nhập sẽ xuất hiện thông tin khách hàng.
Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.
Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.
4.1 Trường hợp Quí khách chưa đóng tiền (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo]
4.2. Trường hợp Quí khách đã đóng tiền, Quý khách vui long bấm vào nút [Xem hóa đơn]. Thông tin sẽ được thể hiện hình ảnh 1 hóa đơn. Quý khách hàng có thể bấm Ctrl+P để in trực tiếp hóa đơn.
Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quí khách vui lòng kiểm tra Tính năng blockings pop-up của trình duyệt web Quý khách hàng đang sử dụng.
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (15-07-2013 19:06)
tôi có một thắc mắc khó hiểu nhờ trung tâm giải đáp như sau : Trên hóa đơn tiền điện hàng tháng thì cty tính 100kw đầu giá 1350đ, 50kw cho bậc 2 và 50kw cho bậc 3.... Nhưng qua tháng khác thì 100kw vẫn như vậy, qua bậc thức 2 thì 53kw hoặc có khi 56kw. Tôi thử xem các nhà lân cận thì cty vẫn nhân hệ số 1 nhưng lại ghi 127kw tính 1350đ/kw, bậc 2 thì 57kw... Vậy cho hỏi tại sau lại có sự khác nhau giữa các tháng và giữa các hộ sử dụng điện cùng một mụch đích sinh hoạt và cùng tính hệ số nhân là 1.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (16-07-2013 08:31)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Kính thưa Quý khách hàng, đối với khách hàng sử dụng điện cho mục đích Sinh hoạt, cách xác định mức sinh hoạt bậc thang như sau:
a. Trường hợp ghi chỉ số (GCS) theo đúng lịch GCS: Áp dụng đúng các mức bậc thang theo quy định của biểu giá hiện hành.
b. Trường hợp thay đổi ngày GCS dẫn đến số ngày sử dụng điện thực tế của khách hàng khác số ngày (theo lịch) của tháng trước liền kề (do ngày GCS trùng vào ngày lễ, Tết, hoặc do sự kiện bất khả kháng hoặc nghiệp cụ kinh doanh yêu cầu):
Mti=(Mqi/T) x N x h (đơn vị Kwh)
Trong đó:
Mti: Mức bậc thang thứ i để tính tiền điện (kwh)
Mqi: Mức bậc thang thứ i qui định trong biểu giá bán điện (kwh)
N: Số ngày tính tiền điện (ngày)
T: Số ngày(theo lịch) của tháng trước liền kề (ngày)
h: Số hộ dùng chung;
Căn cứ thông tin trên, Quý khách hàng sẽ biết được có những thời điểm bậc thang thứ 1 của Quý khách hàng sẽ có lúc được tính 97 (nếu chu kì ghi điện có 29 ngày mà tháng ghi điện có 30 ngày) hoặc 103 (nếu chu kì ghi điện có 31 ngày mà tháng ghi điện có 30 ngày)..v..v..
Để cụ thể cách tính tiền điện tháng này, Quý khách vui lòng cung cấp Tên khách hàng, địa chỉ, mã khách hàng để Trung tâm tiện giải đáp.
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (15-07-2013 19:01)
Nhà tôi hiện có gần 20 nhân khẩu lớn nhỏ. Vậy xin hỏi tôi có được thay đổi định mức số hộ hoặc giá bán điện để có mức giá sinh hoạt phù hợp hay không?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (16-07-2013 08:12)
Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Căn cứ thông tư 38/2012/TT-BCT ngày 20/12/2012 của Bộ công thương:
Đơn giá sử dụng điện cho Hộ gia đình được tính theo số hộ khẩu: Cụ thể mỗi một hộ khẩu sẽ được 01 định mức. Do đó số lượng nhân khẩu của anh là 01 hay 20 cũng chỉ là 1 định mức.
Tuy nhiên, nếu nhà khách hàng có công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở (có thời hạn thuê dưới 12 tháng) thì sẽ được cấp định mức 04 người là 01 hộ sử dụng điện (một người tính 1/4 định mức, hai người tính 2/4 định mức, ban gười tính 3/4 định mức). Hồ sơ bổ sung bao gồm sổ hoặc giấy đăng ký tạm trú của công nhân, người lao động có xác nhận của chính quyền địa phương, bản sao hoá đơn tiền điện của kỳ gần nhất.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (12-07-2013 21:37)
Theo Quy định của ngành điện: Tại cùng 1 địa chỉ không thể gắn 02 điện kế cùng mục đích. Xin Cty Điện Lực TP HCM vui lòng cho biết Quy định trên nằm tại điều mấy,chương nào? của quy định số mấy? ngày phát hành, cơ quan phát hành. Trường hợp có thể xin vui lòng chuyển toàn văn bản qua địa chỉ Email trên. chân thành cám ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (23-07-2013 09:17)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Căn cứ tại khoản 1, Điều 10 của Nghị định 105/2005/NĐ-CP về Quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Điện lực do Chính phủ ban hành ngày 17/08/2005 có qui định:
"Bên mua điện sử dụng điện vào nhiều mục đích có giá điện khác nhau được lắp đặt công tơ điện riêng cho từng mục đích sử dụng".
Trường hợp của Quý khách hàng nếu sử dụng cùng một mục đích thì chỉ được Công ty Điện lực hỗ trợ gắn 1 điện kế.
Quý khách hàng có thắc mắc về dịch vụ Điện, xin vui lòng liên hệ 19001122 hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (11-07-2013 17:28)
Khi tôi đóng tiền điện qua hình thức online thì tôi sẽ nhận hóa đơn tiền điện ở đâu và như thế nào?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (12-07-2013 07:58)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Trường hợp Quý khách hàng thanh toán tiền điện qua hình thức Internet Banking của Ngân hàng nơi Quý khách hàng có tài khoản: sau khi Quý khách hàng thanh toán sẽ nhận được thông báo giao dịch thanh công qua mail hoặc tin nhắc. Hóa đơn tiền điện sẽ được Công ty Điện lực gửi đến ở kỳ hóa đơn tiếp theo.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (10-07-2013 12:19)
Cho tôi hỏi thời gian tối đa để điện lực giải quyết khiếu nại của khách hàng là bao nhiêu ngày? Thời gian tối đa để điện lực di dời đường dây điện đi ngang qua đất của khách hàng kể từ ngày điện lực nhận được yêu cầu của khách hàng là bao lâu? Nếu chậm trẽ điện lực bồi thường thiệt hại cho công trình đang thi công của khách hàng như thế nào?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (23-07-2013 09:32)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
1.Thời gian tối đa để Điện lực giải quyết khiếu nại của khách hàng là bao nhiêu ngày ?
Căn cứ theo Quyết định số 3464/QĐ-EVNHCMC-TCNS ngày 30.7.2010 của Tổng công ty Điện lực TPHCM về việc ban hành quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo trong Tổng công ty và căn cứ theo Luật Khiếu nại năm 2011, trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được khiếu nại lần đầu thuộc thẩm quyền, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu phải thụ lý giải quyết, thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại biết, trường hợp không thu lý giải quyết thì phải nêu rõ lý do.
Thời gian giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý.
2.Thời gian tối đa để Điện lực di dời đường dây điện đi ngang qua đất của khách hàng kể từ ngày Điện lực nhận được yêu cầu của khách hàng là bao lâu ?
3. Nếu chậm trễ Điện lực bồi thường thiệt hại cho công trình đang thi công của khách hàng như thế nào ?
Trường hợp (2) và (3) trong quá trình giải quyết yêu cầu của khách hàng, tùy thuộc vào tính chất sự việc và tùy thuộc theo thẫm quyền giải quyết của đơn vị; nếu trong trường hợp không giải quyết được, Công ty Điện lực có trách nhiệm thông báo rõ bằng văn bản việc giải quyết yêu cầu của khách hàng và hướng giải quyết của đơn vị.
Quý khách hàng có yêu cầu, thắc mắc về dịch vụ điện, xin vui lòng liên hệ 19001122 hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (04-07-2013 14:34)
Xin hỏi trong trường hợp nhân viên ghi điện đến ghi điện nhưng gia đình tôi đều đi vắng cả và cũng quên không để lại chỉ số điện trước cửa để nhân viên ghi lại, thì số điện thoại để báo chỉ số điện cho công ty là số nào ạ?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (05-07-2013 08:48)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Trường hợp này, Quý khách hàng có thể báo chỉ số về số điện thoại của Tổng đài chăm sóc khách hàng 19001122 hoặc 1900545454 để ĐTV tiếp nhận chỉ số.
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (29-06-2013 11:37)
không hiểu tại sao thông tin tiền điện trên website đến hôm nay 29/06 mà mới thể hiện kỳ 4 trong khi giấy báo gởi nhà đến kỳ 7 rồi , không cập nhật thông tin người muốn đóng tiền trực tuyến không biết sao đóng được . không hiểu nỗi kỳ quá .
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (01-07-2013 08:23)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
- Trường hợp này do lỗi cập nhật thông tin trễ của website www.hcmpc.com.vn nên thông tin tiền điện của Quý khách hàng chưa có.
Kính thưa Quý khách hàng, hiện nay Tổng Công ty Điện lực TP. HCM đã triển khai website chăm sóc khách hàng tại địa chỉ http://cskh.hcmpc.com.vn, Quý khách hàng có thể tra cứu thông tin tiền điện tại mục Thông tin chung\Thông tin tiền điện.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (28-06-2013 14:17)
Xin hỏi nhà tôi có cho thuê 5 phòng trọ. Như vậy nếu tôi đang kí điện thì mục đích được xem là kinh doanh có đúng không? Nếu đúng thì giá điện là bao nhiêu?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (01-07-2013 09:01)
Trung tâm Chăm sóc khách hàng trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Căn cứ thông tư 38/2012/TT-BCT ngày 20/12/2012 của Bộ công thương:
Trường hợp nếu nhà mình có cho sinh viên người lao động thuê nhà để ở, giá điện sử dụng cho mục đích sinh hoạt và sẽ được cấp định mức hộ dùng chung cụ thể như sau: Đối với công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở (có thời hạn thuê dưới 12 tháng) thực hiện cấp định mức 04 người là 01 hộ sử dụng điện (một người tính 1/4 định mức, hai người tính 2/4 định mức, ba người tính 3/4 định mức). Hồ sơ bổ sung bao gồm sổ hoặc giấy đăng ký tạm trú của công nhân, người lao động có xác nhận của chính quyền địa phương, bản sao hoá đơn tiền điện của kỳ gần nhất.
Riêng trường hợp cụ thể Quý khách hàng vui lòng cung cấp thêm thông tin như: Quý khách hàng là chủ nhà cho sinh viên, người lao động thuê để ở hay kinh doanh nhà trọ, khách sạn... Trung tâm sẽ phối hợp Công ty Điện lực khu vực để phúc đáp Quý khách hàng về từng trường hợp cụ thể.
Chân thành cám ơn
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (27-06-2013 22:06)
tôi muốn hỏi nhà tôi mở 1 phòng game có cần chuyển điện sinh hoạt qua điện kinh doanh không? nếu chuyển thì làm thủ tục như thế nào ?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (28-06-2013 08:14)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Bên mua điện có trách nhiệm kê khai đúng mục đích sử dụng điện để tính giá bán điện theo quy định.Trường hợp có thay đổi mục đích sử dụng điện dẫn đến thay đổi giá áp dụng, bên mua điện phải thông báo cho bên bán điện trước 15 ngày để điều chỉnh việc áp giá trong hợp đồng theo đúng mục đích sử dụng.
Bên Bán điện sẽ kiểm tra và thực hiện truy thu sai giá nếu phát hiện việc Bên mua điện sử dụng điện không đúng mục đích sử dụng điện.
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 hoặc để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (27-06-2013 11:13)
tôi thấy lịch cúp điện ở www.hcmpc.com.vn/customer/taive.aspx thường bị trễ và thiếu. cho hỏi có cách nào theo dõi lịch cúp điện tốt hơn k? tôi có gọi 19001122 đăng ký nhận sms khi có lich cúp điện 1 tuần rồi mà không thấy có tin nhắn từ tổng đài, không biết đăng ký có thành công hay k.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (27-06-2013 15:00)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã triển khai website chăm sóc khách hàng tại địa chỉ : http://cskh.hcmpc.com.vn, Quý khách hàng có thể truy cập trang web này và chọn phần Lịch tạm ngưng cung cấp điện, sau đó gõ mã khách hàng PE của mình vào để biết chính xác lịch cúp điện tại cty/nhà riêng của mình.
Hiện nay Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang triển khai thí điểm dịch vụ thông báo mất điện qua tin nhắn. Quý khách hàng có thể đăng ký bằng cách gọi trực tiếp qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19001122/1900545454 để ĐTV tiếp nhận và hỗ trợ đăng ký cho anh/chị. Do dịch vụ vẫn đang thí điểm nếu Quý khách đăng ký thành công sẽ có nhân viên gọi lại thông báo cho Quý khách.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (26-06-2013 21:49)
Nhà tôi cho 1 đơn vị thuê để SX nước đóng chai, đơn vị SX được sử dụng điện 3 pha .Nay đơn vị này không thuê nhà tôi nữa, tôi xin thay đổi tên chủ đồng hồ mới và muốn sử dụng diện 3 pha thì có được tiếp tục sử dụng điện 3 pha không ?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (27-06-2013 10:26)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
- Thủ tục sang tên bao gồm một trong các giấy tờ có liên quan đến địa điểm mua điện (bản sao có công chứng hoặc chứng thực) :
- Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú hoặc giấy chứng nhận tạm trú.
- Giấy chứng nhận sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở.
- Quyết định cấp đất, cấp nhà, thông báo tạm cấp số nhà của các cấp có thẩm quyền.
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng).
- Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng nhà, đất ở (có xác nhận của chính quyền địa phương tại nơi đề nghị mua điện).
- Hợp đồng thuê nhà.
- CMND.
Trường hợp không có loại giấy tờ nào nêu trên thì cần có xác nhận của UBND phường, xã tại nơi đề nghị mua điện.
Quý khách hàng có yêu cầu sang tên điện kế vui lòng liên hệ số điện thoại 19001122 để được hướng dẫn và giải quyết. Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (26-06-2013 09:50)
Vừa rồi vì lí do chỗ ở nên tôi muốn chuyển vị trí đồng hồ điện nhưng bên tổng đài nói hiện nay không thể chuyển. Vì vậy phải chấm dứt hợp đồng ở địa chỉ cũ và lập hợp đồng ở địa chỉ mới. Và tôi có chuyển từ địa chỉ đang ở sang địa chỉ mới cùng với thay đổi tên người sử dụng. Nhân viên đã xuống làm thủ tục và kí tên. Vậy cho tôi hỏi là trong bao lâu thì tên và địa chỉ mới mới được áp dụng? Khi áp dụng thì địa chỉ cũ có còn thể hiện trên hệ thống không? Tôi có hỏi nhân viên điện lực thì họ nói là vẫn thể hiện nên tôi rất thắc mắc?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (26-06-2013 14:28)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Trường hợp Quý khách hàng có thay đổi chủ thể Hợp đồng tại địa chỉ mới (đã hoàn tất thủ tục và ký lại Hợp đồng mới) thì thông tin Quý khách hàng sẽ được thể hiện ở lần ra hóa đơn tiếp theo.
Quý khách hàng có thắc mắc liên quan dịch vụ Điện, xin vui lòng liên hệ 19001122 hoặc 1900545454 để được hỗ trợ.
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (26-06-2013 08:52)
dời đồng hồ điện cần những thủ tục nào?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (26-06-2013 09:12)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Quý khách hàng có yêu cầu di dời điện kế vui lòng chuẩn bị hóa đơn tiền điện của tháng gần nhất để kiểm tra thông tin;
Ghi chú:
- Khách hàng phải đóng tiền chi phí di dời theo bảng chiết tính của Công ty Điện lực sau khi thực hiện khảo sát thực tế tại địa chỉ gắn điện kế.
- Trong trường hợp khách hàng đề nghị di dời điện kế từ địa chỉ này qua địa chỉ khác sẽ thì Công ty Điện lực sẽ thực hiện thu hồi điện kế, thanh lý hợp đồng mua bán điện tại địa chỉ cũ và lập lại hồ sơ gắn mới điện kế tại địa chỉ mới theo đúng quy định.
Quý khách hàng có yêu cầu di dời điện kế xin vui lòng liên hệ 19001122 hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (25-06-2013 11:45)
Tôi muốn thanh toán tiền điện qua ngân hàng hoặc TT trực tuyến. Tôi có thể lấy hd điện tử bằng cách nào? Vui lòng cho biết số TK của Điện lực Gò Vấp. Xin cảm on
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (25-06-2013 14:01)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang thực hiện thí điểm hóa đơn điện tử cho các khách hàng thuộc địa ban quản lý của Công ty Điện lực Sài Gòn (Q1, Q3). Trường hợp Quý khách hàng thuộc Công ty Điện lực Gò Vấp thì chưa triển khai hóa đơn điện tử.
Quý khách hàng có thể thanh toán tiền điện bằng hình thức chuyển khoản. Cụ thể, Quý khách hàng thuộc Cty Điện lực Gò Vấp có thể thực hiện chuyển khoản thanh toán tiền điện theo các thông tin sau:
- Số tài khoản: 0271001818008 mở tại Ngân hàng TMCP An Bình - Phòng giao dịch Quang Trung
- Tên chủ tài khoản/ đơn vị thụ hưởng: Chi nhánh Tổng công ty điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh TNHH - Công ty điện lực Gò Vấp
- Nội dung chuyển khoản: Thanh toán tiền điện cho hóa đơn tháng../năm…. cho PE…………………….
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Kỹ Thuật
Câu Hỏi: (25-06-2013 04:00)
Xin cho hỏi định mức dòng (ampe) tối đa cấp cho điện sinh hoạt là bao nhiêu? Ví dụ hiện tại tôi thấy điện kế được trang bị MCB 32AMP cung cấp bởi bên Điện lực, xin cho hỏi có thể nâng dòng lên được không? Xin cảm ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (25-06-2013 08:33)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Tùy theo công suất và chủng loại máy móc thiết bị sử dụng điện, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM sẽ lắp đặt điện kế, các loại CB phù hợp cho Quý khách hàng.
Do đó, trường hợp nếu hiện tại Quý khách hàng sử dụng điện nhưng không đủ tải, Công ty Điện lực khu vực sẽ đến khảo sát và tăng cường công suất để Quý khách hàng có đủ điện sử dụng.
Quý khách hàng có yêu cầu tăng cường công suất xin vui lòng liên hệ 19001122 hoặc 1900545454 hoặc website chăm sóc khách hàng http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (22-06-2013 09:54)
nhờ anh(chị) hướng dẫn dùm thủ tục xin cấp thêm định mức điện, vì tôi mới lập gia đình có nhập tên vợ tôi vào hộ khẩu nên muốn xin thêm định mức. xin cám ơn rất nhiều
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (24-06-2013 08:51)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
- Định mức sử dụng điện được tính trên cơ sở số hộ khẩu tại một địa chỉ nhà, không tính trên số nhân khẩu. Quý khách hàng có nhu cầu đăng ký định mức vui lòng mang hộ khẩu hoặc sổ tạm trú đến Công ty Điện lực quản lý địa bàn để đăng ký định mức điện hoặc tổng đài 19001122 hoặc 1900545454 để được hỗ trợ.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (22-06-2013 02:05)
Xin cho tôi hỏi, tôi có mua một căn nhà ở q9, hiện tại tôi chỉ có bản hợp đồng chuyển nhượng nhà ở có công chứng ở phòng công chứng thì có làm thủ đức mua điện được không? Và chủ nhà cũ họ có phải chấm dứt hợp đồng mua điện trước khi tôi làm thủ tục mua điện không? Xin cảm ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (24-06-2013 08:22)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Dựa trên thông tin Quý khách hàng đã cung cấp, trường hợp tại địa chỉ (căn nhà Quận 9) hiện tại đã có điện kế thì Quý khách hàng chỉ cần làm thủ tục sang tên điện kế của chủ cũ sang tên Quý khách hàng. Thủ tục sang tên điện kế bao gồm:
- Thủ tục sang tên bao gồm một trong các giấy tờ có liên quan đến địa điểm mua điện (bản sao có công chứng hoặc chứng thực) :
- Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú hoặc giấy chứng nhận tạm trú.
- Giấy chứng nhận sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở.
- Quyết định cấp đất, cấp nhà, thông báo tạm cấp số nhà của các cấp có thẩm quyền.
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng).
- Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng nhà, đất ở (có xác nhận của chính quyền địa phương tại nơi đề nghị mua điện).
- Hợp đồng thuê nhà.
- CMND.
Riêng trường hợp của Quý khách hàng vui lòng chuẩn bị giúp Bản sao Bản Hợp đồng chuyển nhượng nhà ở có công chứng và CMND của người đứng tên trong HĐ mua bán chuyển nhượng nhà ở.
Quý khách hàng có yêu cầu sang tên điện kế vui lòng liên hệ số điện thoại 19001122 để được hướng dẫn và giải quyết.
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (21-06-2013 18:29)
Nhà tôi thành lập cty đã nhiều năm, mỗi tháng cần HĐTC thì phải tự in, khì vào trang web điện lực để in thì không thấy MENU hay là LOGO máy in ở đâu(để chọn in), phải tìm kím lung tung, như vậy khi thao tác sử dụng vẫn không tiện dùng, hy vọng cty điện lực sớm thiết lập 1 điệm chọn in HĐ(dể tìm) cụ thể như LOGO máy in như các trang web báo trí vậy để khách hàng tiện sử dụng hơn, xin cảm ơn !
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (24-06-2013 09:12)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng ghi nhận ý kiến đề xuất của Quý khách hàng.
Trung tâm sẽ sớm triển khai trong thời gian tới.
Hiện tại, Trung tâm cũng kính mong Quý khách hàng khi xem hóa đơn có thể thao tác tổ hợp phím Ctrl+P để in hóa đơn trực tiếp từ máy in.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (20-06-2013 15:59)
Nhà đang cho thuê,Tra cứu tiền điện online làm sao biết được tiền đã được thanh toán hay chưa?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (21-06-2013 08:23)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Quý khách hàng có thể truy nhập vào website cskh.hcmpc.com.vn để tra cứu việc thanh toán tiền điện, cụ thể như sau:
Bước 1: Tại mục Thông tin chung chọn Thông tin tiền điện
Bước 2: Nhập vào mã KH của Quý khách hàng, sau đó bấm tra cứu
Nếu Quý khách hàng đã thanh toán tiền thì hình ảnh thể hiện về là 1 hóa đơn tiền điện, còn nếu chưa sẽ trả về kết quả Chưa có thông tin hoặc Giấy báo tiền điện
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (20-06-2013 08:00)
- Tôi muốn hỏi là khi đọc thông báo mất điện có ghi mã trạm của địa chỉ chỗ tôi là U19C và có kèm theo sau là\"một phần phường Bình An\" có nghĩa là sao? Vì tôi thấy rất nhiều lần có thông báo như vậy mà lúc cắt điện lúc ko khiến tôi xem và thông báo cho sếp và toàn bộ công ty là cắt điện cuối cùng lại ko cắt làm ảnh hưởng đến công việc của tôi. Rất mong cty điện lực trả lời nhanh giúp tôi. - Tôi xin góp ý một điều nữa là công ty điện lực Thủ Thiêm lúc nào cũng có thông báo cắt điện rất trễ trong khi các cty khác đã có thông báo lịch cắt điện của tuần tiếp theo đc mấy ngày mà bên Thủ Thiêm vẫn chưa có. Xin cảm ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (20-06-2013 08:12)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã triển khai website chăm sóc khách hàng tại địa chỉ : http://cskh.hcmpc.com.vn, Quý khách hàng có thể truy cập trang web này và chọn phần Lịch tạm ngưng cung cấp điện, sau đó gõ mã khách hàng PE của mình vào để biết chính xác lịch cúp điện tại cty/nhà riêng của mình.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (13-06-2013 22:51)
Tôi nghe nói có thể nhận lịch cắt điện qua sms nhưng không biết đăng kí ra sao ? Cám ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (14-06-2013 09:35)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực Tp.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang triển khai thí điểm dịch vụ thông báo mất điện qua tin nhắn. Quý khách hàng có thể đăng ký bằng cách gọi trực tiếp qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19001122/1900545454 để ĐTV tiếp nhận và hỗ trợ đăng ký cho anh/chị. Do dịch vụ vẫn đang thí điểm nếu Quý khách đăng ký thành công sẽ có nhân viên gọi lại thông báo cho Quý khách.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (13-06-2013 22:34)
CÁCH TÍNH TIỀN ĐIỆN KHI ĐIỆN KẾ KHÔNG CHẠY DO BỊ HƯ NHƯNG DO LỖI CHẬM PHÁT HIỆN CỦA ĐIỆN LỰC TRONG THỜI GIAN DÀI NHƯ THẾ NÀO?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (14-06-2013 09:43)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Căn cứu theo Điều 14 Khoản 3 của Nghị định 105/2005/NĐ-CP ngày 17/8/2005 và Điều 21 Khoản 4 của Quyết định 31/2006/QĐ-BCN ngày 06/9/2006 có qui định như sau:
- Trong thời gian hệ thống đo đếm điện bị mất hoặc bị hỏng hoặc ngừng hoạt động (một phần hoặc toàn phần) dẫn đến đo đếm không chính xác, hoặc ghi chỉ số công tơ chưa đúng, hoặc tính toán hoá đơn sai gây thiệt hại cho Bên bán điện: Bên mua điện phải thanh toán cho Bên bán điện số tiền tính thiếu.
- Phương pháp xác định tiền điện tính thiếu: Tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế sử dụng điện. Số ngày thực tế sử dụng điện được tính từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất đến ngày công tơ điện được phục hồi hoạt động.
- Đối với trường hợp Bên mua điện không sử dụng điện đủ 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó hoặc chưa sử dụng đủ 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ thì điện năng bình quân ngày được tính bằng 01 hoặc 02 chu kỳ ghi chỉ số trước đó cộng với 02 hoặc 01 chu kỳ ghi chỉ số sau đó sao cho tổng số chu kỳ ghi chỉ số là ba.
Quý khách hàng có thắc mắc liên quan dịch vụ điện, xin vui lòng liên hệ 19001122/1900545454 hoặc website cskh.hcmpc.com.vn để được hỗ trợ.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (12-06-2013 20:19)
Nhà tôi sử dụng chung điện có nhiều hộ. Giờ tôi muốn tách đồng hồ điện ra tính riêng vì tính chung sao mức điện tôi thấy quá cao. Vậy tôi muốn gắn đồng hồ tính riêng thì như thế nào? Xin Ban Giám đốc hỗ trợ
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (13-06-2013 08:42)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Theo Quy định của ngành điện: Tại cùng 1 địa chỉ không thể gắn 02 điện kế cùng mục đích. Do đó, trường hợp của Quý khách không thể gắn thêm điện kế.
Tuy nhiên, do Quý khách có thêm hộ khẩu, trường hợp này Quý khách sẽ được tăng thêm định mức sử dụng điện. Hồ sơ tăng định mức bao gồm bản sao hộ khẩu chính, bản sao hộ khẩu ghép (Có xác nhận của chính quyền địa phương) và bản sao hoá đơn tiền điện của kỳ gần nhất.
Quý khách hàng có yêu cầu tăng định mức cho người lao động thuê nhà để ở, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122/1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (10-06-2013 10:44)
Tôi muốn thanh toán tiền điện hàng tháng bằng cách chuyển khoản qua ngân hàng, hãy cho tôi xin thông tin về ngân hàng, số tài khoản của EVN, TPHCM để tôi chuyển tiền mỗi tháng. Địa chỉ của tôi ở đường Nguyễn Cư Trinh, phường Nguyễn Cư Trinh, quận 1. Tôi có tài khoản thanh toán ở ngân hàng ACB. Rất mong sớm nhận được hồi âm của Quý Công Ty. Xin chân thành cảm ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (10-06-2013 13:32)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Quý khách hàng có thể thanh toán tiền điện bằng hình thức chuyển khoản.
Cụ thể, nếu Quý khách hàng thuộc Cty Điện lực Sài Gòn có thể thực hiện chuyển khoản thanh toán tiền điện theo các thông tin sau:
+ Số tài khoản: 42111000S000698 mở tại Ngân hàng TMCP An Bình - SGD
+ Tên chủ tài khoản/ đơn vị thụ hưởng: Chi nhánh Tổng công ty điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh TNHH - Công ty điện lực Sài Gòn
+ Nội dung chuyển khoản: Thanh toán tiền điện cho hóa đơn tháng...../ năm…. cho PE01…………………….
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (10-06-2013 10:26)
Công ty tôi có nhiều đồng hồ điện nên có nhiều tài khoản. Tôi chỉ có thể đổi thông tin được 1 tài khoản, còn các tài khoản khác không đổi được vì bị trùng địa chỉ email (địa chỉ email là bắt buộc trong khai báo thông tin tài khoản). Do lý do này, mà hiện giờ chúng tôi vẫn chưa thay đổi được password cho tài khoản . Đề nghị Công ty Điện lục làm sao có thể sử dụng 1 địa chỉ email cho nhiều tài khoản để chúng tôi dễ quản lý.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (12-06-2013 15:47)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Nhằm tăng cường tính bảo mật thông tin cho từng tài khoản của khách hàng nên mỗi tài khoản bắt buộc phải đăng ký một Email.
Tuy nhiên, Trung tâm ghi nhận đề xuất của Quý khách và sẽ được Trung tâm xem xét và sẽ triển khai điều chỉnh trong thời gian sớm nhất.
Quý khách hàng có yêu cầu về dịch vụ điện, vui lòng liên hệ 19001122/1900545454 hoặc website cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (05-06-2013 10:22)
tại đơn vị tôi đóng tiền bàng hình thức chuyển khoản vậy tôi muôn in hoá đơn tiền diện hàng tháng phải làm gì?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (05-06-2013 13:11)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang thực hiện thí điểm hóa đơn điện tử cho các khách hàng thuộc địa ban quản lý của Công ty Điện lực Sài Gòn (Q1, Q3). Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử: (Lưu ý: Khách hàng khi sử dụng điện thì đã có thông tin, khách hàng không cần đăng ký mới). Cách thức xem hóa đơn điện tử được thực hiện như sau:
Bước 1. Quý khách hàng đăng nhập vào trang cskh.hcmpc.com.vn (Chú ý: Không có www.)

Bước 2: Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) vào ô username và password: cmis2012 (nếu trước đây khách hàng chưa thay đổi)

Bước 2: Sau đó đăng nhập sẽ xuất hiện thông tin khách hàng.

Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.

Bước 4: Sau đó khách hàng chọn tháng cần xem hóa đơn điện tử (Kỳ 4/2013 tức là tiền điện tháng 3/3013). Sau đó bấm nút Xem.

Bước 5: Tiếp theo, Khách hàng nhấp vào chữ chi tiết bên cạnh số tiền: Hình ảnh hóa đơn sẽ hiện ra, sau đó khách hàng kéo xuống bên dưới sẽ có nút tải về. Quý khách hàng có thể tải về để sau đó in hoặc sao lưu.

Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn

Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (03-06-2013 00:24)
Cho tôi hỏi? Tôi đã có gia đình ở địa chỉ 43/6D Hậu Lân, Bà Điểm, Hóc Môn. Tôi ở nhà riêng, có lối đi riêng mà chưa có số nhà, chưa tách hộ khẩu,chưa có giấy nhà đất giờ tôi làm gì mới điện sinh hoạt. Xin ben EVN chỉ dùm để có điện sinh hoạt .Cám ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (03-06-2013 11:06)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Thủ tục gắn mới điện kế cho mục đích sinh hoạt, hồ sơ gồm có:
- Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu có sẵn của Công ty Điện lực).
Và một trong các giấy tờ có liên quan đến địa điểm mua điện (bản sao có công chứng hoặc chứng thực) :
- Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú hoặc giấy chứng nhận tạm trú.
- Giấy chứng nhận sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở.
- Quyết định cấp đất, cấp nhà, thông báo tạm cấp số nhà của các cấp có thẩm quyền.
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng).
- Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng nhà, đất ở (có xác nhận của chính quyền địa phương tại nơi đề nghị mua điện).
- Hợp đồng thuê nhà.
- CMND.
Trường hợp không có loại giấy tờ nào nêu trên thì cần có xác nhận của UBND phường, xã tại nơi đề nghị mua điện.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (31-05-2013 18:47)
Tôi có một câu hỏi như sau: Tôi mới xây mới 10phòng trọ cho thuê chia làm 2 dãy nhà. Xin hỏi bên phía điện lực có gói điện nào phù hợp với nhu cầu của bên tôi để tiết kiệm điện hay không? Hay là vẫn đăng kí điện sinh hoạt bình thường? Xin cám ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (03-06-2013 08:21)
Trung tâm Chăm sóc khách hàng trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Trường hợp này Quý khách hàng có thể yêu cầu bên Điện lực cấp thêm định mức cho người ở trọ để được hưởng định mức ưu đãi, cụ thể như sau:
Căn cứ thông tư 38/2012/TT-BCT ngày 20/12/2012 của Bộ công thương.
Đối với công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở (có thời hạn thuê dưới 12 tháng) thực hiện cấp định mức 4 người là 1 hộ sử dụng điện (một người tính 1/4 định mức, hai người tính 2/4 định mức, ba người tính 3/4 định mức), áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang theo các điều kiện sau:
- Chủ cho thuê nhà trực tiếp ký HĐMBĐ với Điện lực.
- Giấy hoặc sổ đăng ký tạm trú của công nhân, người lao động (có xác nhận của chính quyền địa phương).
- Bản sao hoá đơn tiền điện của kỳ gần nhất.
Trường hợp này, anh yêu cầu đăng ký định mức tại Công ty Điện lực khu vực hoặc liên hệ số điện thoại 19001122 để được giao dịch viên tiếp nhận trực tiếp.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (31-05-2013 18:44)
Tôi có một câu hỏi xin anh/chị giải đáp giúp : Tôi đang ở số nhà 1506 Ấp 6, Vĩnh Lộc B. Số nhà này có từ 1976 nên không có giấy cấp số nhà tạm mà có hộ khẩu( nhà này nằm trên thửa đất 1 ). Người đứng tên trên hợp đồng điện là bà nội tôi nhưng nay đã mất. Vừa rồi tôi có làm hồ sơ xin hợp thức hóa nhà thì bên ủy ban bảo số nhà 1506 của tôi trước kia nằm trên thửa đất 2 chứ không phải trên thửa đất số 1. Vì vậy họ yêu cầu tôi làm lại số nhà mới. Vậy xin hỏi, tôi định sau khi làm số nhà mới ( tạm gọi là số nhà 1506B ) thì tôi có thể thay đổi thông tin khách hàng như chuyển tên bà nội tôi sang ba tôi và đổi từ số nhà 1506 sang 1506B được không. Thứ hai, sau khi chuyển hoàn tất thông tin trên hợp đồng điện thì tôi đem số nhà 1506 về thửa đất cũ và xin cấp mới có được không? Rất mong nhận dc câu trả lời sớm nhất từ phía quí anh/chi. Chân thành cám ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (02-07-2013 07:48)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Trường hợp thứ nhất: sau khi Quý khách hàng đã được chính quyền địa phương cấp số nhà mới, Quý khách hàng vui lòng chuẩn bị bản sao giấy tờ pháp lý (sao y chứng thực) có bao gồm nội dung số nhà mới (tiêu biểu như sổ hồng hoặc Quyết định cấp số nhà.v.v..), bản sao hóa đơn tiền điện kì gần nhất.
Quý khách hàng có nhu cầu thay đổi thông tin khách hàng vui lòng liên hệ 19001122 hoặc website cskh.hcmpc.con.vn để được hỗ trợ.
Trường hợp thứ 2: Thủ tục gắn mới điện kế:
- Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu có sẵn của Công ty Điện lực).
Và một trong các giấy tờ có liên quan đến địa điểm mua điện (bản sao có công chứng hoặc chứng thực) :
- Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú hoặc giấy chứng nhận tạm trú.
- Giấy chứng nhận sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở.
- Quyết định cấp đất, cấp nhà, thông báo tạm cấp số nhà của các cấp có thẩm quyền.
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng).
- Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng nhà, đất ở (có xác nhận của chính quyền địa phương tại nơi đề nghị mua điện).
- Hợp đồng thuê nhà.
- CMND.
Trường hợp không có loại giấy tờ nào nêu trên thì cần có xác nhận của UBND phường, xã tại nơi đề nghị mua điện.
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (28-05-2013 10:38)
Xin chào! Tôi mới chuyển về địa chỉ trên. Trước hết, tôi muốn nói là trước giờ tôi ở chung cư Gò Dầu 1 và tôi rất hài lòng với anh nhân viên thu tiền điện ở chung cư Gò Dầu 1 lô B, nhiệt tình và giúp đỡ mọi người trong việc thu tiền. Tuy nhiên, kể từ khi tôi chuyển về địa chỉ 303/18/8 thì người nhà tôi chưa bao giờ được gặp anh thu tiền điện (nhà tôi lúc nào cũng có người trong nhà và nhà tôi có chuông cửa). Hóa đơn tiền điện thì có khi thấy, có khi không. Có những lần người nhà tôi bắt gặp anh đó nhét qua cửa vội vàng chạy ra để đưa tiền thì anh đó chạy mất. Vậy tôi xin được hỏi là khu vực mới mà tôi ở thì nhân viên chỉ đưa giấy báo mà không thu tiền điện hay sao? Và tại sao thỉnh tôi không được nhắc đóng tiền điện nhưng lại nhận được thông báo lần 3 là nếu không đóng trước ngày nào ...sẽ bị cúp điện (theo tôi được biết phải nhắc 3 lần). Câu hỏi cuối cùng của tôi là tôi cần làm gì để chuyển tên thành tên của tôi hoặc chồng tôi vì nhà này tôi mới mua và hóa đơn tiền điện là đề tên của cô chủ nhà cũ. Xin cảm ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-06-2013 08:05)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Theo thông tin Quý khách hàng cung cấp, tại địa chỉ nhà Quý khách hàng (308/18/8 Tân Sơn Nhì) sẽ có lịch trình ghi điện và thu tiền điện như sau:
- Ngày 13 hàng tháng sẽ là ngày ghi điện viên đến nhà của Quý khách hàng để ghi điện, có gửi 1 giấy thông báo tiền điện (lần thông báo đầu tiên)
- Ngày 16 hàng tháng sẽ là ngày thu ngân viên đến nhà Quý khách hàng để thu tiền điện, nếu Quý khách chưa thanh toán sẽ được gửi Giấy báo tiền điện (lần thông báo thứ 2)
- Ngày 20 hàng tháng là thời hạn thanh toán của Quý khách hàng. Nếu Quý khách vẫn chưa thanh toán sẽ được gửi Giấy thông báo nhắc nợ (lần thông báo thứ 3)
- Ngày 28 hàng tháng là thời han cắt điện nếu Quý khách vẫn chưa thanh toán.
Kính thưa Quý khach hàng, căn cứ Hợp đồng mua bán điện, tại Điều 3, mục 3.2, khoản D có nêu rõ sau 15 ngày kể từ lần thông báo đầu tiên, Bên bán điện có quyền ngừng cấp điện.
Trường hợp của Quý khách hàng phản ảnh hàng tháng anh thu ngân viên đến nhà chỉ có để lại giấy báo mà không thực hiện thu tiền điện, Trung tâm sẽ tiếp nhận ý kiến trên của
Quý khách hàng để Công ty Điện lực nhắc nhở nhân viên trong lần thu tới.
Trường hợp Quý khách hàng yêu cầu thay đổi tên trên điện kế, thủ tục như sau:
- Thủ tục sang tên bao gồm một trong các giấy tờ có liên quan đến địa điểm mua điện (bản sao có công chứng hoặc chứng thực) :
- Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú hoặc giấy chứng nhận tạm trú.
- Giấy chứng nhận sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở.
- Quyết định cấp đất, cấp nhà, thông báo tạm cấp số nhà của các cấp có thẩm quyền.
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng).
- Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng nhà, đất ở (có xác nhận của chính quyền địa phương tại nơi đề nghị mua điện).
- Hợp đồng thuê nhà.
- CMND.
Trường hợp không có loại giấy tờ nào nêu trên thì cần có xác nhận của UBND phường, xã tại nơi đề nghị mua điện.
 
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (27-05-2013 11:14)
Tôi có đứa cháu tốt nhiệp trường THCN Hóc Môn , nay cháu muốn vào làm trong ngành điện thành phố, vậy cho tôi hỏi năm 2013 khi nào ngành điện có tuyển nhân sự mới ?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (27-05-2013 13:07)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Trường hợp này, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Ban TCNS - Tổng Công ty Điện lực TP.HCM địa chỉ 35 Tôn Đức Thắng P.Bến Nghé Quận 1 để có được thông tin chi tiết. Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (23-05-2013 09:28)
tôi có mua nhà của ông Lê Đình Toàn (Nguyễn phú Đức) địa chỉ 127/28A1 mễ cốc phường 15 quận 8,nay tôi muôn hỏi số PE tai địa chỉ này va số tiền còn nợ do tôi hiện ko có các hóa đơn cũng cũ cũng như giấy báo thu tiền điện
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (24-05-2013 15:35)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Căn cứ trên thông tin khách hàng đã cung cấp, Trung tâm kính báo: - Mã khách hàng: PE03000147610 -Tên khách hàng: Nguyễn Phú Đức - Địa chỉ: 127/28A1 Mễ Cốc p15 Quận 8 Thông tin tiền điện của khách hàng: Hiện nay khách hàng vẫn chưa thanh toán tiền điện các tháng: - Tháng 3/2013: 133.650đ, tháng 4/2013: 280.592đ, tháng 5/2013: 100.980đ. Quý khách hàng có thể liên hệ với Ngân hàng hoặc Bưu điện gần nhà để thanh toán số tiền điện trên. Nếu Quý khách hàng đã bị cắt điện, xin vui lòng thanh toán giúp phí đóng cắt điện là 39.000đ Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (14-05-2013 21:54)
Tôi đã gửi thư tới địa chỉ email cskh@hcmpc.vn nhưng thất bại, không biết địa chỉ email mà trên có đúng không? Tôi xin gửi lại nội dung thắc mắc ở phần hỏi đáp thôn tin này. ============== Xin chào, Tôi là khách hàng với thông tin - Tên KH: Nguyễn Văn Chí - Mã KH: PE01000114322 1. Bốn tháng trở lại đây tôi không nhận được hoá đơn tiền điện. Xin cho biết nguyên nhân tại sao? Tôi thanh toán tiền điện qua ngân hàng, hai tháng trước đó thì có nhận được hoá đơn với dấu mộc thanh toán qua ngân hàng. 2. Tôi có gọi tổng đài hỏi vấn đề trên, và được hướng dẫn đăng nhập vào hệ thống chăm sóc khách hàng để in thông tin hoá đơn và chi tiết sử dụng, nhưng tôi không đăng nhập được. Tôi dùng MaKH trên để đăng kí tài khoản thì bị báo lỗi \"Mã khách hàng đã được đăng ký. Vui lòng chọn mã khách hàng khác.\" Tôi xin hỏi, có phải MaKH là nhất duy nhất không? Tại sao có MaKH của tôi gia đình tôi đã được đăng kí sử dụng, và đăng kí bởi ai? Trân trọng và Cảm ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (15-05-2013 08:24)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Trung tâm chăm sóc khách hàng trân trọng thông báo: địa chỉ Email chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực TP.HCM là cskh@hcmpc.com.vn Yêu cầu 1 của Quý khách hàng: Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã triển khai thí điểm hóa đơn điện tử dành cho tất cả khách hàng thuộc địa bàn Q1,Q3 (từ ngày 01/12/2012) nên hiện tại Quý khách hàng sẽ không nhận được hóa đơn giấy thông thường như trước. Trường hợp Quý khách hàng cần lấy hóa đơn điện tử, Quý khách hàng có thể truy cập vào website cskh.hcmpc.com.vn để lấy hóa đơn. Trả lời yêu cầu 2 của Quý khách: Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang thực hiện thí điểm hóa đơn điện tử cho các khách hàng thuộc địa ban quản lý của Công ty Điện lực Sài Gòn (Q1, Q3). Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử: (Lưu ý: Khách hàng khi sử dụng điện thuộc Quận 1 và Quận 3 thì đã có thông tin đăng ký sẵn, khách hàng không cần đăng ký mới). Cách thức xem hóa đơn điện tử được thực hiện như sau: Bước 1. Khi khách hàng vào trang cskh.hcmpc.com.vn Bước 2: Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) vào ô username và password: cmis2012 (nếu trước đây khách hàng chưa thay đổi) Bước 2: Sau đó đăng nhập sẽ xuất hiện thông tin khách hàng. Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử. Bước 4: Sau đó khách hàng chọn tháng cần xem hóa đơn điện tử (Ví dụ: Kỳ 4/2013 tức là tiền điện tháng 3/3013). Sau đó bấm nút Xem. Bước 5: Tiếp theo, Khách hàng nhấp vào chữ chi tiết bên cạnh số tiền: Hình ảnh hóa đơn sẽ hiện ra, sau đó khách hàng kéo xuống bên dưới sẽ có nút tải về. Quý khách hàng có thể tải về để sau đó in hoặc sao lưu. Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (13-05-2013 10:59)
Công ty em sử dụng hàng tháng khoảng 1000(kWh)tới 1500(kWh)/ một tháng Thì có thể xin đăng ký 1 giá điện được không và mức giá nếu được điện lực đồng ý là bao nhiêu /1kWh. Xin chân thành cảm ơn
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (13-05-2013 13:57)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Căn cứ thông tư 38/TT-BCT ngày 20/12/2012 của Bộ Công thương: Đối tượng khách hàng sản xuất, kinh doanh được cấp qua máy biến áp chuyên dụng từ 25KVA trở lên hoặc có lượng điện năng tiêu thụ sử dụng trung bình 03 tháng liên tục từ 2000kwh/tháng trở lên sẽ áp dụng giá bán điện theo thời điểm sử dụng (lắp đặt điện kế 03 giá). Trường hợp cụ thể của Quý khách hàng, Trung tâm sẽ tiếp nhận yêu cầu và chuyển cho Công ty Điện lực Hóc Môn để kiểm tra và thay lại điện kế phù hợp mức điện năng tiêu thụ hàng tháng của Quý khách hàng. Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (13-05-2013 10:49)
Tôi có thuê một nhà xưởng dùng sửa chữa các thiết bị Hệ thống lạnh công nghiệp & làm nhà kho chứa thiết bị máy công nghiệp. Hợp đồng củ trước đây là điện sản xuất - Bây giờ ký lại hợp đồng mới lại chuyển qua điện kinh doanh Tôi muốn hỏi thế nào là điện sản xuất & thế nào là điện kinh doanh.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-06-2013 08:03)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Căn cứ thông tư 38/TT-BCT ngày 20/12/2012 của Bộ Công thương:
Biểu giá điện cho sản xuất áp dụng đối với Bên mua điện để sử dụng vào sản xuất thuộc các ngành sau:
a) Công nghiệp;
b) Xây dựng; giao thông vận tải; khai thác mỏ; lâm nghiệp; thủy hải sản;
c) Nông nghiệp: trồng trọt (kể cả điện phục vụ cho tưới cây công nghiệp, cây ăn quả, thắp sáng kích thích cây ăn quả cho năng suất cao); chăn nuôi gia súc, thủy hải sản và các loại chăn nuôi khác; sản xuất thuốc bảo quản và chống dịch bệnh;
d) Sản xuất nước sạch cung cấp cho tiêu dùng sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh;
đ) Văn phòng quản lý sản xuất của các tập đoàn, tổng công ty, công ty;
e) Các kho chứa hàng hóa (nguyên vật liệu, thành phẩm, bán thành phẩm) đang trong quá trình sản xuất;
g) Các doanh nghiệp sản xuất và cung ứng sản phẩm, dịch vụ công ích (cho phần sản lượng điện sử dụng cho các hoạt động công ích) trừ hoạt động chiếu sáng công cộng, quản lý khai thác các công trình thủy lợi;
h) Bơm thoát nước, bơm tiêu úng, xử lý nước thải của các thành phố, thị xã;
i) Các tổng đài, mạng truyền dẫn, trạm thu, phát sóng thuộc các công ty viễn thông;
k) Các cơ sở dệt vải, chăn nuôi, ấp trứng gà, vịt, xay xát gạo, làm đá đông lạnh, hàn, xì, cưa xẻ, đồ mộc, sấy lúa, nông sản bảo quản sau thu hoạch;
l) Các hoạt động sản xuất khác.
Biểu giá điện cho các đối tượng sử dụng điện cho mục đích kinh doanh, dịch vụ bao gồm:
a) Doanh nghiệp, cửa hàng kinh doanh dịch vụ, siêu thị, hội chợ, cơ sở kinh doanh thương mại bán buôn, bán lẻ vật tư, hàng hóa bao gồm cả cửa hàng bán thuốc trừ sâu, thuốc thú y, giống cây trồng, vật nuôi;
b) Cơ sở kinh doanh tiền tệ, chứng khoán, ngân hàng thương mại, quỹ tiết kiệm, công ty tài chính, công ty chứng khoán;
c) Cơ sở hoạt động kinh doanh của công ty truyền thông, công ty truyền hình cáp và công ty truyền hình kỹ thuật số mặt đất;
d) Công ty xổ số;
đ) Tổ chức hoạt động bảo hiểm (trừ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế);
e) Cơ sở du lịch, cửa hàng nhiếp ảnh, vũ trường, nhà hàng karaoke, massage;
g) Cửa hàng ăn uống, giải khát, uốn tóc, giặt là, may đo, rửa ôtô, xe máy;
h) Hoạt động quảng cáo của các cơ sở sản xuất, kinh doanh, dịch vụ;
i) Cơ sở sửa chữa, tân trang ôtô, xe máy, phương tiện vận tải, hàng tiêu dùng và đồ dùng gia đình;
k) Khách sạn, nhà trọ, nhà nghỉ, nhà khách của các tổ chức, cá nhân; nhà cho thuê làm văn phòng do chủ nhà ký hợp đồng mua điện;
l) Điện dùng ở phòng bán vé, trạm giao nhận hàng, phòng đợi (kể cả sảnh chờ) cửa hàng, quầy bán hàng hóa thuộc các sân bay, nhà ga, bến xe, bến cảng;
m) Điện dùng ở các trạm thu phí giao thông, điểm trông giữ xe ôtô;
n) Điện dùng ở các kho chứa hàng hóa trong quá trình lưu thông;
o) Văn phòng, trụ sở quản lý của các tập đoàn, tổng công ty và công ty
p) Văn phòng, trung tâm dịch vụ khách hàng; công ty tư vấn;
q) Bộ phận kinh doanh của các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực văn hóa, nghệ thuật, thể dục thể thao, nhà văn hóa, thông tin, nhà thi đấu thể thao, viện bảo tàng, triển lãm;
r) Cơ sở kinh doanh thể dục thể thao như bể bơi, sân quần vợt, sân golf;
s) Nhà hát, công ty biểu diễn; công ty chiếu bóng và rạp chiếu bóng; rạp xiếc;
t) Điện dùng cho các hoạt động trong lĩnh vực thông tin, bưu chính (trừ dịch vụ bưu chính phổ cập, dịch vụ bưu chính bắt buộc là các dịch vụ công ích), viễn thông (trừ các tổng đài, mạng truyền dẫn, trạm thu, phát sóng thuộc các công ty viễn thông).
Trường hợp của Quí khách phản ảnh trước đây Hợp đồng kí theo giá sản xuất nhưng hiện tại Hợp đồng mới kí theo giá Kinh doanh, Trung tâm kính mong Quý khách hàng vui lòng cung cấp thêm thông tin như sau:
- Tên đăng ký trên điện kế (hiện tại)
- Địa chỉ đăng ký trên điện kế.
- Mã khách hàng PE..
- Số điện thoại để tiện liên lạc
Ngay khi có thông tin, Trung tâm sẽ phối hợp Công ty Điện lực khu vực để trả lời trong thời gian sớm nhất.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (12-05-2013 22:24)
dinh muc dien tieu dung can cu theo ho hay theo so nguoi su dung trong mot ho
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-06-2013 08:00)
Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Căn cứ thông tư 38/2012/TT-BCT ngày 20/12/2012 của Bộ công thương:
Đơn giá sử dụng điện cho Hộ gia đình được tính theo số hộ khẩu: Cụ thể mỗi một hộ khẩu sẽ được 01 định mức. Do đó số lượng nhân khẩu của anh là 01 hay 03 cũng chỉ là 1 định mức.
Tuy nhiên, nếu nhà khách hàng có công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở (có thời hạn thuê dưới 12 tháng) thì sẽ được cấp định mức 04 người là 01 hộ sử dụng điện (một người tính 1/4 định mức, hai người tính 2/4 định mức, ban gười tính 3/4 định mức). Hồ sơ bổ sung bao gồm sổ hoặc giấy đăng ký tạm trú của công nhân, người lao động có xác nhận của chính quyền địa phương, bản sao hoá đơn tiền điện của kỳ gần nhất.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (10-05-2013 14:39)
Vui lòng hướng dẫn thủ tục xin định mức điện cho những hộ đã tách hộ khẩu. Xin cảm ơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-06-2013 08:00)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Trường hợp Quý khách có thêm hộ khẩu hoặc tách hộ khẩu, Quý khách sẽ được tăng thêm định mức sử dụng điện. Hồ sơ tăng định mức bao gồm bản sao hộ khẩu chính, bản sao hộ khẩu ghép (Có xác nhận của chính quyền địa phương) và bản sao hoá đơn tiền điện của kỳ gần nhất.
Quý khách hàng có yêu cầu tăng định mức cho người lao động thuê nhà để ở, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (10-05-2013 11:17)
em xem thong tin khách hàng vào trang đăng nhập của công ty và mật khẩu khong đươc, xin lấy lại thong tin của công ty để được vào trang in hoá đơn tiền điện hàng tháng. Xin cảm ơn!
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-06-2013 07:59)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang thực hiện thí điểm hóa đơn điện tử cho các khách hàng thuộc địa ban quản lý của Công ty Điện lực Sài Gòn (Q1, Q3). Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử: (Lưu ý: Khách hàng khi sử dụng điện thì đã có thông tin, khách hàng không cần đăng ký mới). Cách thức xem hóa đơn điện tử được thực hiện như sau:
Bước 1. Khi khách hàng vào trang cskh.hcmpc.com.vn
Bước 2: Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) vào ô username và password: cmis2012 (nếu trước đây khách hàng chưa thay đổi)
Bước 2: Sau đó đăng nhập sẽ xuất hiện thông tin khách hàng.
Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.
Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn kỳ và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn.
4.1 Trường hợp Quí khách chưa đóng tiền (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo]
4.2. Trường hợp Quí khách đã đóng tiền, thông tin sẽ được thể hiện hình ảnh 1 hóa đơn
Quí khách hàng có thể vào mục xem hóa đơn hoặc tải về.
Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quí khách vui lòng kiểm tra trạng thái blockings pop-up của trình duyệt web
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (09-05-2013 07:50)
cho tôi hỏi tháng 3/2013 vưa rôi tôi không có ở nhà cty Điện Lực có đến nhà và thay điện kế mới,sau đó sử dụng tháng đầu số tiền đóng tăng hơn gấp đôi với số tiền hàng tháng,trong khi hơn 3 năm nay chúng tôi sử dụng điên rất đều ( khoảng 500 ngàn /tháng , hóa đơn của tháng rồi là hơn một triệu đồng .trong khi đó nhà tôi sử dụng điện có phần giảm hơn những thời gian trước đó vì ban ngày không có ai ở nhà sử dụng điện cả ,và cho tôi hỏi điện kế thường thì mấy năm phải thay một lần ? nhà tôi mới gắn điện kế mới được hơn 3 năm ,trong khi mấy hộ kế bên đã 5 năm không thay điện kế, và trương hợp của tôi thì phải khiếu nại hoặc báo lên cấp nào để kiểm tra điện kế mới,hoặc thay lại điện kế . cám ơn hẹn hồi âm..
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-06-2013 07:57)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Căn cứ luật điện lực được thông qua ngày 03 tháng 12 năm 2004.
- Pháp lệnh đo lường ngày 06/10/1999 của Ban Thường Vụ Quốc Hội.
- Căn cứ QĐ Số 25/2007/QĐ-BKHCN ngày 05/10/2007 áp dụng quy định chu kỳ kiểm định đối với phương tiện đo thuộc danh mục đo phải kiểm định.
- Theo những căn cứ này việc thay bảo trì điện kế được quy định như sau:
+ Điện kế 01 pha thì 05 năm phải kiểm định lại 01 lần.
+ Điện kế 03 pha thì 02 năm phải kiểm định lại 01 lần.
Do đó, trường hợp của khách hàng điện kế đến thời hạn nên Điện lực thay điện kế mới cho khách hàng.
Tuy nhiên Quý khách hàng đã phản ảnh điện kế sau khi thay thì chỉ số tăng lên rất nhiều và mong muốn kiểm tra lại điện kế để đảm bảo tính chính xác của điện kế. Quý khách hàng có thể liên hệ 19001122 để được ĐTV hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu kiểm tra điện kế.
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (06-05-2013 09:00)
cho tôi hỏi hóa đơn điện tử phần dưới kí hiệu hóa đơn có dòng số:....và ID HĐ vậy số nào là số hóa đơn.
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-06-2013 07:58)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Quý khách có thể xem hóa đơn điện tử (góc bên phải trên cùng) sẽ bao gồm những thông tin như sau:
- Mẫu số
- Ký hiệu
- Số
- ID HĐ
Trong đó, Số là số hóa đơn còn ID HĐ là ID hóa đơn.
Trường hợp, Quý khách hàng thuộc Quận 1 và quận 3 (quản lý của Công ty Điện lực Sài Gòn), Quý khách hàng không cần đăng ký mới vì mặc nhiên tài khoản của Quý khách hàng đã được đăng ký. Quý khách hàng có thể đăng nhập theo cách sau:
Username: PE..
Password: cmis2012
Quý khách hàng có thắc mắc về điện, xin vui lòng liên hệ 19001122 để được hỗ trợ.
Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (04-05-2013 21:31)
xin hỏi tôi có đồng hồ điện kế do ba tôi đứng tên nay ba tôi mất rùi vậy tôi muốn chuyển điện kế đó về tên tôi đứng tên thủ tục như thế nào . và tôi muốn chuyển điện kế từ ấp này về ấp khác để tiện gần nhà hơn vậy tôi xin chuyển có được không và thủ tục như thế nào ? cảm ơn .
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-06-2013 07:54)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Yêu cầu 1: - Hiện nay, Quý khách hàng có nhu cầu sang tên điện kế do trước đây ba đứng tên. trường hợp này Quý khách cần chuẩn bị giúp 01 giấy tờ liên quan đến địa điểm lắp đặt điện kế như Bản sao giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở (sao y chứng thực) và CMND của quý khách. Quý khách hàng có yêu cầu sang tên điện kế vui lòng liên hệ 19001122 để được hỗ trợ.
Yêu cầu 2: Hiện nay, việc di chuyển điện kế khác địa chỉ là chưa được. Trường hợp này, nếu Quý khách không có nhu cầu sử dụng điện tại địa chỉ cũ nữa thì Quý khách có thể thanh lý điện kế này, đồng thời đến địa chỉ cần lắp đặt và đề nghị gắn mới một điện kế.
Thủ tục gắn mới điện kế như sau:
Đối với khách hàng mua điện cho mục đích sinh hoạt, hồ sơ gồm có:
- Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu có sẵn của Công ty Điện lực).
Và một trong các giấy tờ có liên quan đến địa điểm mua điện (bản sao có công chứng hoặc chứng thực) :
- Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú hoặc giấy chứng nhận tạm trú.
- Giấy chứng nhận sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở.
- Quyết định cấp đất, cấp nhà, thông báo tạm cấp số nhà của các cấp có thẩm quyền.
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng).
- Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng nhà, đất ở (có xác nhận của chính quyền địa phương tại nơi đề nghị mua điện).
- Hợp đồng thuê nhà.
- CMND.
Trường hợp không có loại giấy tờ nào nêu trên thì cần có xác nhận của UBND phường, xã tại nơi đề nghị mua điện.
Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (28-04-2013 18:55)
em có nhà ở ấp 6A xã bình mỹ huyện củ chi được môt năm nay rồi,nhưng mà nhà của em chưa làm được giấy tờ, lý do là không đủ diện tích để tách thửa cho nên em không làm được giấy tờ,và em không có giấy tờ gì về nhà đất,chỉ có giấy bán tay của chủ nhà bán cho em như vậy cho em hỏi làm cách nào để em có thể mắc được điện sinh hoặt gia đình?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (06-05-2013 17:05)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Thủ tục để gắn mới điện kế cho mục đích sinh hoạt: - Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu có sẵn của Công ty Điện lực). Và một trong các giấy tờ có liên quan đến địa điểm mua điện (bản sao có công chứng hoặc chứng thực) : - Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú hoặc giấy chứng nhận tạm trú. - Giấy chứng nhận sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở. - Quyết định cấp đất, cấp nhà, thông báo tạm cấp số nhà của các cấp có thẩm quyền. - Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng). - Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng nhà, đất ở (có xác nhận của chính quyền địa phương tại nơi đề nghị mua điện). - Hợp đồng thuê nhà. - CMND. Riêng trường hợp Quý khách hàng không có loại giấy tờ nào nêu trên, để được gắn mới điện kế thì Quý khách cần có xác nhận của UBND phường, xã tại nơi đề nghị mua điện về việc sở hữu nhà ở tại địa chỉ trên. Quý khách hàng có nhu cầu hỗ trợ về điện vui lòng liên hệ 19001122 hoặc website cskh.hcmpc.com.vn để được hỗ trợ. Chân thành cám ơn,
Kinh Doanh
Câu Hỏi: (25-04-2013 14:43)
Hàng tháng tôi đóng tiền điện bằng cách chuyển khoản qua Ngân Hàng, tháng này người nhà không biết nên đã đóng thêm khi nhân viên đến thu. Vậy cho tôi hỏi tiền đã đóng dư sẽ được cấn trừ vào tháng sau hay hoàn trả lại? Tôi phải làm những thủ tục gì? Cám ơn quý Cty
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (25-04-2013 16:31)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Trường hợp Quý khách hàng đã thanh toán 02 lần, Quý khách sẽ không được cấn trừ vào tiền điện tháng sau, kính mong Quý khách thông cảm cho sự bất tiện này. Trường hợp này , Trung tâm đã chuyển yêu cầu thoái hoàn tiền 01 hóa đơn Quý khách đã thanh toán dư cho Công ty Điện lực khu vực. Công ty Điện lực sẽ sớm liên hệ với khách hàng để giải quyết yêu cầu trên. Hoặc Quý khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp Công ty Điện lực, khi đi vui lòng mang theo 02 hóa đơn đã thanh toán đến Công ty Điện lực khu vực. Công ty Điện lực sẽ kiểm tra và thoái hoàn tiền lại 01 hóa đơn cho Quý khách hàng. Khi đi Quý khách vui lòng mang theo CMND của khách hàng. Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (23-04-2013 17:00)
THANH TOAN TIN DIEN HANG THANG TAI CAC NH TP VUNG TAU.MUC PHI CHUYEN KHOAN TAI NH NAO LA THAP NHAT.CO PHAI TAI NH NN PTNT LA THAP NHAT KHONG?
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (24-04-2013 08:48)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Về vấn đề mức phí chuyển khoản ở mỗi Ngân hàng có những qui định khác nhau. Do đó, trường hợp này để có thông tin chính xác nhất, Trung tâm kính mong quý khách hàng vui lòng liên hệ Ngân hàng để biết. Quý khách hàng có nhu cầu liên quan dịch vụ điện, vui lòng liên hệ 19001122 hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (23-04-2013 07:20)
thanh toan tien dien online ma khongthay so tai khoan cua cong ty dien luc binh chanh dau het. lam sao chuyen khoan duoc
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (23-04-2013 08:13)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Quý khách hàng có thể thanh toán tiền điện qua hình thức chuyển khoản của Internet Banking (Điều kiện là Quý khách hàng có tài khoản tại Ngân hàng và có đăng ký dịch vụ Internet banking). Quý khách hàng có thể chuyển khoản thanh toán tiền điện cho Công ty Điện lực Bình Chánh với các thông tin như sau: - Số tài khoản: 0601000030008 mở tại NH An Bình - SGD-Quỹ tiết kiệm hành chánh - Đơn vị thụ hưởng: Chi Nhánh Tổng Công ty Điện lực TP.HCM TNHH - Công ty Điện lực Bình Chánh - Nội dung chuyển khoản: Thanh toán tiền điện cho tháng...năm 2013 cho mã PE......... Quý khách hàng có nhu cầu về dịch vụ điện, xin vui lòng liên hệ 19001122 hoặc website cskh.hcmpc.com.vn Chân thành cám ơn,
Khác
Câu Hỏi: (10-03-2013 08:39)
Hiện nay tôi muốn đóng tiền điện nhưng không có giấy báo thì phải làm sao? Đóng ở đâu? Xin nói thêm, Ngày 09/3,tôi có gửi câu hỏi và đã được điện thoại viên trả lời nhưng số PE ghi lại thì không đủ 13 số. Vậy xin vui lòng cho lại số PE (mã số khách hàng) và đóng ở đâu (khi không có giấy báo)để tôi liên hệ đóng tiền (Do nhà mới xây, chưa có người ở, cũng không nhận được giấy báo) Trân trọng
Nhấp vào để hiện/ẩn câu trả lời

Trả Lời: (11-03-2013 17:01)
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau: Trường hợp Quý khách hàng thất lạc giấy báo tiền điện, Quý khách có thể mang theo hóa đơn cũ hoặc cung cấp mã khách hàng PE06000199222 cho các Bưu điện hoặc Ngân hàng để thanh toán tiền điện. Quý khách hàng có yêu cầu các dịch vụ về điện, xin vui lòng liên hệ 19001122 để được hỗ trợ hoặc website chăm sóc khách hàng http://cskh.hcmpc.com.vn Chân thành cám ơn

Tài Khoản Người Dùng



Quên Mật Khẩu
Đăng Ký Tài Khoản
Hướng Dẫn Đăng Ký

Hỗ Trợ Trực Tuyến

1900.54.54.54
Ứng dụng di động
cskh.hcmpc.vn
cskh@hcmpc.com.vn

THĂM DÒ Ý KIẾN

VIDEO TUYÊN TRUYỀN

Số Lượng Truy Cập

16494629

0 Thành Viên Truy Cập
22 Khách Truy Cập