Liên hệ để được hỗ trợ 24/7
1900545454
Thông tin liên hệ
Khách hàng có nhu cầu về điện, vui long liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng theo các cách sau:
Gọi điện thoại theo số: 1900 54 54 54

Sau khi nghe lời chào Quý Khách làm theo các bước sau:

Nhấn phím 0:

Gặp trực tiếp điện thoại viên để được giải đáp thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu và tư vấn sử dụng điện.

Nhấn phím 1:

Báo mất điện và nghe thông tin mất điện.

Từ phím 2 đến phím 5:

Nghe thông tin tra cứu tự động từ tổng đài: Lịch ghi điện, giá điện, thông tin khách hàng, các thủ tục quy định...

Truy cập website: cskh.hcmpc.vn

Tra cứu thông tin và đăng ký các yêu cầu:

  • Thông tin hóa đơn điện tử.
  • Thanh toán tiền điện trực tuyến.
  • Thông tin lịch tạm ngưng cung cấp điện.
  • Thông tin thanh toán tiền điện.
  • Đăng ký gắn mới điện kế.
  • Xem biểu đồ phụ tải.
  • Thay đổi thông tin.
Tiếp nhận thông tin, yêu cầu qua email: cskh@hcmpc.com.vn
Tra cứu thông tin qua tổng đài: 8055 (500 VNĐ/tin nhắn)

Gửi tin nhắn về tổng đài 8055 theo cú pháp sau:

1. Tra cứu tiền điện

Cú pháp: TD <khoản cách>MaKH<khoản cách>mm/yy

2. Tra cứu nợ tiền điện

Cú pháp: NO<khoản cách>MaKH

3. Tra cứu lịch mất điện

Cú pháp: LMD<khoản cách>MaKH

4. Tra cứu mất điện

Cú pháp: MD<khoản cách>MaKH

5. Tra cứu lịch ghi điện

Cú pháp: LGD<khoản cách>MaKH<khoản cách>mm/yy

MaKH : Mã khách hàng là chuỗi gồm 13 ký tự chữ và số, bắt đầu bằng 2 chữ cái PE

Ví dụ: PE01234567890

mm/yy : Tháng/năm khách hàng muốn tra cứu

Ví dụ: 02/14 tương đương với tháng 02 năm 2014

<khoản cách>: Khoản cách, khoản trắng

Đăng ký nhận tin nhắn qua tổng đài: 8655 (10.000 đồng/6 tháng)

Để nhận tin nhắn định kỳ hằng tháng: Tiền điện, nợ tiền điện, lịch mất điện, mất điện.

Quý khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: DKTTD<khoản cách>MaKH Gửi 8655

MaKH : Mã khách hàng là chuỗi gồm 13 ký tự chữ và số, bắt đầu bằng 2 chữ cái PE

Ví dụ: PE01234567890

<khoản cách>: Khoản cách, khoản trắng

TTCSKH EVNHCMC
Tổng đài 1900 545454

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP HCM

HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN